Preconisation Commerciale Strategique Et Opérationnel

pédagogique et opérationnel pour la création, le développement et le diagnostic de l’entreprise Concepteur : Patrick SENICOURT, professeur au Groupe ESCP, directeur général d’ORDIMEGA. Cible du produit : enseignement supérieur, formation première et formation continue, dirigeants et cadres en entreprises, support de recherche. Description sommaire des fonctionnalités : méthodologie et système micro-informatique intégrés d’aide à la décision et de diagnostic stratégique et financier

PARTIE I : Présentation générale de L’unité commerciale A- Le groupe Kesa Electricals Kesa Electricals est un groupe britannique fondé en 2003 à la suite du démantèlement du groupe Kingfischer. Actuellement présent dans 10 pays, c’est le troisième distributeur électro-domestique européen. Toutes les enseignes du Groupe partagent la même philosophie fondée sur trois principes: Le meilleur prix, le meilleur choix, le meilleur service. B- L’enseigne Darty 1. L’historique de Darty En 1957, Les

REMERCIEMENTSJe tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage et celles qui m’ont aidé lors de la rédaction de ce rapport de stage. Je remercie l’équipe formation également qui m’a permis d’assurer la partie théorique de ce stage. Tout d’abord, je voudrais remercier ma tutrice de stage M. Isabelle Montjaux pour m’avoir fait confiance et de m’avoir permis de réaliser ce stage ainsi qu’une alternance pour mon année universitaire suivante. Je remercie également son

doivent être considérées comme propres à leur auteur. REMERCIEMENTS | Tout d’abord, je tiens à remercier M. Dominique Artz (Manager Groupes de l’Agence Commerciale Voyageurs Est) et Mme Anne Schneider (Responsable marketing de l’Agence Commerciale Voyageurs Est), pour m’avoir permis d’entreprendre cette formation de Responsable Commercial auprès du CNAM de Strasbourg. Je les remercie également pour leur disponibilité, leurs conseils, et pour la confiance qu’ils m’ont témoignée en me donnant

objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes :3 Orienté vers l'action : il regroupe l'ensemble des activités visant concrètement l'écoute et la satisfaction

- Une centaine de collaborateurs - Population exclusivement masculine dans le domaine technique et la production - L’effectif féminin représente 13 % de l’effectif total -> le personnel féminin occupe des fonctions administratives et/ou commerciales sédentaires. 1.2. Contexte socio-économique  Externe | Interne | * Satisfaction client plus difficile à conserver en raison de demandes de plus en plus individualisées * Nouveaux marchés concurrentiels *

être fait en interne. Pas de communication SITECH™ France faite par Trimble® en France. Organisation : SITECH™ France compte 23 salariés répartis sur 3 sites (Caen, Dijon, Les Ulis). 7 commerciaux itinérants répartis sur le territoire national 5 services internes : Financier, Commercial, Marketing/communication, Support chantier, Atelier. Situation géographique: La zone de chalandise de l’entreprise SITECH™ France est nationale. Le point de vente des Ulis est situé dans la

| | | |LIEU DE REALISATION DU CONTRAT (UNITÉ COMMERCIALE) | |ETABLISSEMENT DE FORMATION : |SIGNATURE du responsable (date + cachet)

EXECUTIVE EDUCATION ___ 13 QU’EST-CE QUE GEM EXECUTIVE EDUCATION PROGRAMMES SUR-MESURE ATTEND DU CRM PIVOTAL _____________ 14 LES FREINS A L’UTILISATION :________________________________________________________________ 15 LES REPONSES ET PRECONISATIONS _________________________________________________ 15 RENDRE L’UTILISATION OBLIGATOIRE __________________________________________________________ 16 AJOUT DE MODULES COMPLEMENTAIRES ET D’EVOLUTIONS.___________________________________________

| |ATTESTATION DE REALISATION DU CONTRAT : du 01 / 10 / 2006 Au 31 / 07 / 2008 | |LIEU DE REALISATION DU CONTRAT (UNITE COMMERCIALE) : | |NOM : DUREE DE LA FORMATION EN ENTREPRISE (semaines) : 47 semaines