Prise En Compte Du Comportement Du Consommateur

que vous saviez A tout le corps enseignant Qui nous a dirigé durant toute cette année universitaire 4 SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE CHAPITRE 1 EVOLUTION DE LA CONSOMMATION ET EVOLUTION DU MARKETING INTRODUCTION 1. LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR MODERNE 1. SES NOUVELLES ATTENTES 2. ADAPTATION DU MARKETING A L’EVOLUTION DES MENTALITES 2. UNE TENDANCE NOUVELLE : LE MARKETING SENSORIEL 1. DÉFINITION ET CONTEXTE 2. OBJECTIFS 3. DIVISION DU MARKETING SENSORIEL CONCLUSION

La prise en compte du comportement du consommateur en période de crise Mon principale objectif pour cette étude, ce sont d'identifier les grandes tendances de consommation et de comportement d'achat face à la crise, mais aussi de voir l'impact qu'a cette crise sur les principales classes de consommateurs atteintes et les nouvelles stratégies de consommation des français face à la crise. A l'heure actuelle, plus de la moitié des personnes se disent peu ou pas impactes par la crise. Ils donnent

déontologie 9 I.2.2. L’approche téléologique 10 I.3. L’éthique dans le commerce et le marketing 11 I.3.1. Cadre général 11 I.3.2. La souveraineté du consommateur 15 I.3.3. La place de la confiance 15 I.3.4. La formalisation éthique dans l’entreprise 16 I.4. Les raisons individuelles d’un comportement éthique dans l’entreprise 18 I.4.2. L’institution : la culture d’entreprise 20 I.4.3. Le chef d’entreprise 21 Le vendeur et l’éthique 25 II.1. Le paradoxe

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Objectif : Apprécier la complexité du comportement d’achat D’effectuer la différence entre l’approche d’un marché de consommation et d’un marché industriel Connaître les éléments qui interviennent dans le processus de décision d’achat - Les spécialistes évoquent aujourd’hui l’existence d’un consommateur caméléon, versatile et imprévisible, capable le même jour de préférer des produits premiers prix pour l’alimentaire, mais également

publique auront des conséquences néfastes auxquelles les entreprises devront faire face sur le long terme. Le déficit public aurait bien d’autres conséquences que celles vus précédemment. Notamment celles qui toucheraient directement la population. La prise en charge de certains services publics ont d’ors et déjà été confiés à des organismes à but lucratif, ce qui est en inadéquation avec le principe même d’un service non marchand. On peut craindre que les États ne soient contraints de privatiser plus

afin de déterminer les besoins et les attentes des clients et à tester l’offre qui aura été définie en tenant compte de ces études. Dans le marketing traditionnel tel qu’il se pratiquait dans les années 60, on s’intéressait à une sorte de client moyen, c’est-à-dire à un consommateur représentatif du gros marché. Par ailleurs, le marketing de masse, qui consiste à écouter et tenir compte d’un client moyen, représente un progrès important par rapport à la pratique consistant à définir les produits

priorité Formuler la stratégie et mettre en œuvre le plan d’action Contrôler les résultats en améliorant toujours le professionnalisme interne Marché : Le point de départ est toujours le marché. Besoins : Détection des besoins des clients/consommateurs Produits : Définition du produit capable de satisfaire le besoin Segmentation : À partir de critères spécifiques choisis pour leur pertinence, découpage du marché en sous ensemble homogènes. Ciblage : Choix d’une stratégie de ciblage et de segments

Introduction Première partie : Le concept de marketing Chapitre 1 : Vers une définition du marketing Chapitre 2 : La place du marketing dans l’entreprise Deuxième partie : L’information marketing Chapitre 3 : Le marché Chapitre 4 : Le comportement du consommateur Troisième partie : Le marketing stratégique Chapitre 5 : Segmentation, ciblage et positionnement Chapitre 6 : La stratégie marketing Quatrième partie : Le marketing-mix Chapitre 7 : formulation d’un marketing-mix Bibliographie

du consommateur afin de favoriser l’achat d’un produit ou service. Les premières apparitions du marketing sensoriel datent des années 50, ce sont les chaînes de grandes distributions américaines qui ont été les premières à avoir l'idée de diffuser de la musique dans les supermarchés. Dans cette étude nous allons nous intéresser au cas de Nature&Découvertes et étudier le comportement de ses consommateurs face à ce type de marketing. I Le comportement d’achat du consommateur Le comportement d’achat

d’influence. A. Les différents intervenants de la demande 1. L’acheteur, le consommateur et le payeur. Qui est la cible ? * Consommateur : personne physique ou moral qui achète et/ou utilise un ou plusieurs produits pour satisfaire un besoin précis. * Acheteur : personne qui achète à la place du consommateur, avec ses propres valeurs (ex : parents, grands-parents,…) * Utilisateur : consommateur non acheteur, qui délègue volontairement ou non, l’achat du produit. Des rôles différents