Profil Clients Fnac

délivrer la valeur promise aux clients grâce à un marketing relationnel intégré Marketing relationnel = Partner Relationship management * relations avec le fournisseurs * relations avec les distributeurs * relations avec revendeurs -> construire un réseaux mkg efficace car concurrence entre réseaux Marketing intégré = actions mkg conçu conjointement pour constituer des programmes intégrés * créer communiquer et fournir de la valeur aux clients * ventes directes et indirectes

de la même loi). Ces différentes sociétés, classées ainsi par métier, sont reprises comme suit : * Sociétés de crédit à la consommation : Acred ; Assalaf chaabi, BMCI crédit Conso, Cetelem Maroc, Crédit Eqdom, Dar Salaf, Diac Salaf, Finacréd, Fnac, Safacred, Salaf, Salaf Al Moustaqbal, Salafin, Sofac Crédit, Sonac, Sogefinacement, Sorec Crédit, Taslif, Wafasalaf ; * Sociétés de crédit immobilier : Attijari Immobilier ; Wafa Immobilier ; * Sociétés de gestion de moyens de paiements :

....................................... 8 2) Qu’est ce qu’un Community Manager ? ............................................................................................................................................................ 8 2.1 Profil d’un Community Manager ................................................................................................................................................................ 10 2.2 Compétences et qualités requises ......................

dans un canal de vente traditionnelle 14 B. Sur quels aspects la vente traditionnelle possède un avantage par rapport au e-commerce ? 15 a. Le contact avec le produit reste important dans le processus d’achat 15 b. Faire vivre une expérience au client : la théâtralisation 15 c. La question du paiement 18 C. Le canal de la distribution en magasin, ou brick and mortar, est-il encore économiquement viable face aux pure players ? 19 a. Il reste le canal majoritaire dans le commerce total en france

socioprofessionnelle ? 36 Quel est votre code postal de résidence ? 37 Introduction Objectifs de l’étude Etude réalisée dans le cadre de la création d’une boutique dédiée à la cuisine. L’étude vise à : - Mieux connaître les profils et les attentes des clients potentiels ; - Déterminer l'intérêt des répondants pour la cuisine ; - Déterminer l'intérêt des répondants pour les épiceries fines ; - Déterminer l'intérêt des répondants pour les livres de cuisine. Méthodologie Le questionnaire

allées lointaines mais au fur et à mesure…Surtout qu’en 2010 le principe de foire a changé, elles sont beaucoup plus médiatisées. Les clients qui ne vont pas dans les galeries pour faute de temps ou autres raisons quelconque se concentrent, viennent au rendez vous incontournable. Et surtout cela se passe dans différents pays, ce qui permet d’avoir son réseau de clients étrangers. Les frais des hôtels et des restaurants lors de ces voyages, souvent dans des établissements chics

CHAMP ET OBJECTIFS DE L' ETUDE 7 IV. LES ELEMENTS CONSTITUTIFS D' UN PROFIL DE PERSONNEL MAGASIN 7 V. LES MOYENS A METTRE EN ŒUVRE POUR ATTIRER, CONSERVER ET DEVELOPPER LE PERSONNEL DE VENTE 7 1. Attirer 8 2. Conserver le personnel 8 3. Développer le personnel de vente : gestion de carrières et évolution des compétences 9 VI. DEFINITION D' UNE METHODOLOGIE D' ETUDE DES ATTENTES DES CLIENTES ET NON CLIENTES EN MATIERE DE CONTACT-MAGASIN 10 VII. ANALYSE DES PRATIQUES DES CONCURRENTS

en évidence les ressources de l'entreprise qui conditionnent ses forces et ses faiblesses. II permet de mesurer le degré de savoir-faire international de l'entreprise. II se présente sous forme d'une batterie de questions permettant de décrire le « profil » de l'entreprise TAF : 1. Quelle est l’utilité d’évaluer les grandes fonctions de l'entreprise 2. Citez les fonctions de l’entreprise Solution : 1) L’utilité d’évaluer les grandes fonctions de l'entreprise ? L’évaluation des grandes fonctions de

ensemble des activités réalisées par le fabricant avec ou sans le concours d’intermédiaires à partir du moment où les produits sont finis et prêts à être consommés au lieu au moment sous les formes et dans les quantités correspondant aux besoins des clients. La distribution comprend la vente de produits mais aussi de services (ex : banques, assurances…) mais n’inclut pas forcément de magasins (ex : vente par Internet, à domicile, distributeurs automatiques…) et il n’y a pas forcément d’intermédiaire

alors comme une réaction ex-post au développement de l’e-commerce (Sophie Lee, Barua et Whinston, 2000). Par ailleurs, le marketing relationnel postule l’existence d’une influence positive de la qualité de la personnalisation sur la relation du client à la marque ou à l’organisation (Salerno, 2001a). Les recherches académiques et empiriques sur les dimensions et la mesure de la personnalisation et de la personnalisation sur Internet demeurent cependant rares. La construction d’une théorie peut