Projet De Fidélisation De La Clientèle

qu’un jean ou un t-shirt basic. De plus, le panier moyen du club à l’année est de 80€ contre 40€ chez Celio rouge. Partie 2 : Le diagnostic du magasin Suite à mon analyse commerciale, mon tuteur et moi-même avons décidé de réaliser un projet, dans le but de développer la communication de la nouvelle enseigne dans la galerie commerciale Grand Tour à Sainte Eulalie. I – Les études effectuées, les sources utilisées pour réaliser le diagnostic : 1.1 Pour le diagnostic externe |Points

Relation Client | | | | | | Projet n°1 : relance clients téléphonique. | Session 2012 Candidat n) Table des matières I Préparation du projet 3 1. Présentation de PHONE HOUSE et sa cible 3 2. Environnement de l’entreprise 4 3. Etude de marche 6 4. Etude de la concurrence 8 5. Analyse swot 9 6. Conclusion 10 II Conduite du projet 13 1. Planification des tâches 13 2.GANTT Erreur ! Signet non défini. 3. Description du projet 14 4. Analyse des risques 17 5. Rétroaction

Section D: La satisfaction et la fidélité Chapitre 3 : La fidélité Section A: définition Section B: les différentes formes de la fidélisation Section C: Stratégie de fidélisation Section D: La démarche marketing de la fidélisation Section E: La fidélisation et la rentabilité Section F: La fidélisation et l Partie 3: ETUDE DE SATISFACTION DE la CLIENTELE DE LA BMCI SUR LA CARTE « REFLEX » Chapitre 1 : Problématique Chapitre 2 : Présentation de la carte REFLEX Section A: Description

Ouane Aboubacar groupe 301 Séance 2 : Le Marché Kinémax au Futuroscope Exercice 1 : Futuroscope  Présentation du parc : Le Futuroscope est un parc de loisirs issu d’un projet d’aménagement du territoire en 1987, dans le département de la Vienne, plus précisément à Poitiers ; qui propose des activités actives et passives s’appuyant sur l’audio-visuel, l’imagerie, les multimédias et des robotiques innovantes pour les familles et les jeunes adultes en général. Le marché des parcs de loisirs

renoncer pour autant au discount, les grandes surfaces alimentaires adoptent une stratégie de différenciation plus qualitative, dont l’objectif est de fidéliser la clientèle. Le « marketing d’enseigne » qu’elles mettent en œuvre vise à singulariser les enseignes pour en faire de véritables marques susceptibles de retenir la clientèle. Les campagnes de publicité, l’aménagement des magasins, le marketing d’ambiance des points de vente, la mise en scène des marchandises, le choix des produits et la

place d’un tel projet modifie inévitablement la culture d’entreprise. L’organisation devient plus rigoureuse. Le changement doit donc être géré avec une attention particulière. • La mise en avant de la politique des petits pas. L’évolution doit être progressive. Il est inutile de procéder à des changements trop radicaux, trop rapides car les mentalités ne suivront pas. La formation et la communication auprès des utilisateurs sont indispensable pour favoriser leur adhésion au projet. Maison des Arts

Comparaison relation client (PSA-Volkswagen) Le marketing est un point fort du groupe automobile allemand qui met en place des dispositifs et des projets pour fidéliser la clientèle et se rapprocher d’eux. De nos jours, les consommateurs sont de moins en moins attachés à une marque, et le marché automobile est tellement concurrentiel qu’il est parfois difficile de lutter contre la volatilité des clients. Volkswagen et ses clients Volkswagen inaugure en 2007 le site www.beautiful-life.fr

des bénéfices perçus plus grands que les coûts. Analyser son organisation et en faire sortir les forces et faiblesses. Évaluer ses collaborateurs (qualité). Connaître le marché et exploiter les opportunités (créativité et innovation). Fidélisation de la clientèle. Maximiser la rentabilité et atteindre les objectifs de l'entreprise. Observer et s'adapter à la concurrence.   Cet objectif a-t-il été atteint, selon vous, dans le cas de Burberry avec la mise en place de la stratégie imaginée par A

2008/2009 La comptabilisation des programmes de fidélité des clients Résumé Les programmes de fidélisation de la clientèle sont aujourd’hui très répandus et utilisés dans des secteurs très variés tels que la Grande distribution, les compagnies aériennes, les opérateurs téléphoniques ou encore les banques. Jusqu’à la publication de l’interprétation IFRIC 13 - Programme de fidélisation de la clientèle, la comptabilisation de ces programmes de fidélité était assez peu homogène. Certaines sociétés

Université Montpellier 1 ISEM Licence de Gestion Année universitaire 2009 – 2010 DOSSIER MANAGEMENT DE LA CLIENTÈLE | | | La politique de fidélisation de la société Gaumont Sommaire Copie de la page de couverture page 1 Sommaire page 2 Introduction générale page 3 Partie 1 Gaumont et le marché du cinéma : page 4 I) Historique page 4 II) Le marché du cinéma en France page 5 A) Les salles d’exploitations