Projet Mercatique Fidéliser La Clientèle Et Augmenter Les Ventes

l'utilisation du système informatique I) Flux d'information analyse des informations traitement des informations II) Le système informatique système MySys III) Bilan PARTIE 3 : La relation clientèle dans l'unité commerciale I) Tableau récapitulatif des activités managériales effectuées PARTIE 4: Le management opérationnel de l'équipe commerciale I) Tableau récapitulatif des activités relationnelles effectuées PARTIE 1 Analyse

| |et le centre du 3ème arrondissement | | | | | | Notre clientèle peut venir de toute la France, de la Suisse et la Belgique, grâce à notre site Internet (alifax.fr). 1.1.2 Analyse de la zone de chalandise: |Zone |Nombre d’habitants |Entreprises

nos clients.  - la rigueur et la volonté de donner le meilleur de nous-mêmes.  Chacun, à la mesure de son rôle, se doit d’être exemplaire et de veiller à être un véritable relais de cette culture commune.  Nous avons la volonté de construire un projet de développement des Ressources Humaines qui nous permette de porter et de faire vivre par chacun ces quelques convictions, afin de susciter le meilleur de nos équipes... au service de nos clients.1900 : Création de la 1ére boutique Burton à Chesterfield

|p 9 | |Les éléments du projet |p 10 | Partie 4 : Analyse des répercussions 1. Répercussions dans la phase d’élaboration du projet p 10-11 Partie 5 : Premières réflexions pour la mise en œuvre de la préconisation 1. Suivi de l’action

| |Missions et Activités Ponctuelles | |dans le Cadre Des Relations avec la Clientèle | |

de la clientèle du magasin  Zone secondaire : Saint-Michel Chef Chef, Tharon-plage, Montoir de Bretagne représentent 15 % de la clientèle  Zone tertiaire : Saint-Nazaire, Paimboeuf, Corsept, Pornic, la Plaine sur mer et Saint-Père en Ret, représentent 10% de la clientèle du magasin.  Zone de chalandise : Attractive en été du fait que c'est une station balnéaire En qualitatif :  Typologie de la clientèle : Âgée de 30 à 60 ans, essentiellement des ménages ou des femmes, clientèle entre

exerçant dans différents secteurs d’activité. Cette zone commerciale connaît une très forte fréquentation, notamment grâce à l’hypermarché Carrefour qui augmente le flux des chalands dans la zone primaire. De plus, la zone d’activité est très bien desservie, notamment par deux lignes de bus puis par l’accès depuis la voie rapide. La clientèle de Castorama Aix en Provence vient principalement de la ville d’Aix et des villages aux alentours (tels que les Milles, Lambesc, Saint Canât, Eguilles, Ventabren

Baccalauréat Technologique Sciences et Technologies de la Gestion Mercatique Session 2012 Épreuve de Spécialité Partie écrite Durée : 4 heures Coefficient : 7 L’usage de la calculatrice est autorisé L'usage d’une calculatrice de poche à fonctionnement autonome, sans imprimante et sans moyen de transmission, à l’exclusion de tout autre élément matériel ou documentaire, est autorisé conformément à la circulaire n° 99-186 du 16 novembre 1999 ; BOEN n° 42. Ce dossier comporte 14 pages annexes comprises

S421-2-2 LES UNITES COMMERCIALES PHYSIQUES BANCAIRES S421 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle l’unité commerciale physique Caractériser les unités commerciales « physiques » et leurs méthodes de vente. Préciser les contraintes juridiques S42 La relation commerciale 1 : Le paysage bancaire des années 2000 1-1 Mutation Le monde bancaire français subit actuellement de profondes mutations internes et externes, impliquant des répercutions culturelles et stratégiques importantes

Plan du cours Introduction 1. La démarche mercatique A. Les définitions 1. Le concept de mercatique 2. La fonction mercatique 3. La fonction commerciale B. L’évolution de la mercatique C. La notion de démarche mercatique 1. Un aspect dynamique et volontaire 2. Un aspect rationnel et scientifique 3. Un aspect organisationnel D. Distinction entre mercatique stratégique et mercatique opérationnelle 2. Les PME-PMI et la démarche mercatique A. Les obstacles 1. La culture industrielle