Projet Mercatique Fidéliser La Clientèle Et Augmenter Les Ventes

stratégie de positionnement 1. La concurrence hôtelière actuelle 2. Une offre hôtelière diversifiée B. Une nouvelle communication 1. Les nouvelles attentes de la clientèle 2. Le renouvellement d’image Chapitre 2. Les limites d’une politique de marque A. Définition de la cible 1. L’hôtellerie et le grand public 2. La segmentation clientèle et la marque B. Les contraintes liées à la servuction 1. La variabilité du service 2. Les influences subies par la marque 5 PARTIE 3. Analyse de stratégies

volume de vente suffisant pour ses produits, un point d’équilibre (car il sait à l’avance qu’il n’arrivera pas à tout vendre). Le consommateur, en plus, n’achète pas assez de lui-même. Il convient de le pousser par des procédés de stimulation des ventes. Le consommateur est un marché réputé vaste et renouvelé par l’arrivée permanente de nouveaux consommateurs (c'est-à-dire les nouveaux vieux consommateurs et les nouveaux jeunes consommateurs). - L’optique Marketing : L’entreprise

les plus opportuns ; • Ciblage des segments de marché ou de clients, en cohérence avec les objectifs à atteindre. • Positionnement de l’offre, de façon à apporter de la valeur pour le client. Cette phase aboutit à la définition d’un projet à long ou moyen terme, véritable « vision » qui doit être motivant et mobilisateur. On distingue dans le plan marketing stratégique les objectifs stratégiques et des objectifs financiers. Exemple : Décisions stratégique d’orientation marketing

pour leur agrément. Le volume d’arrivées de touristes internationaux à l’échelle mondiale a progressé de 2,4% entre 1997 et 1998, pour dépasser le nombre de 625 millions. Quant aux recettes touristiques internationales, elles ont augmenté de 2 %, pour atteindre 445 milliards de dollars. La France est le pays qui accueille le plus grand nombre de touristes internationaux (70 millions d’arrivées en 1998). Au deuxième et troisième rang, on retrouve respectivement

.................................................................................. 313 CHAPITRE 4 La communication hors médias A B C D E F La promotion des ventes Les relations publiques « traditionnelles » La communication événementielle Le parrainage (sponsoring) Le mécénat Le marketing direct (mercatique directe) ................................................................................................. 317 ...................................................

véritablement différente de ses concurrents. A travers cet écrit il sera question de bien comprendre quels sont ses clients et leurs importance sur ce marché ; de croiser des modèles théoriques généraux avec des actions types à mettre en œuvre afin de fidéliser ses acteurs incontournables. Puis nous prendrons au sein de l’EPB pour connaître quelles actions ont été mises en place et celles qui seront à venir pour poursuivre cette démarche de fidélisation et de mesure de la satisfaction des clients B to B

centres d’appels : Les limites de la délocalisation VI. Réflexion Deuxième partie – Cas pratique : EMTICALL I. Fiche signalétique du centre EMTICALL II. Activités du centre III. Création du centre IV. Organigramme V. Clientèle du centre : EcoEnerrgie VI. Un aperçu sur EcoEnergie VII. L’engagement Juridique VIII. Méthodologie du travail 1) Briefings 2) Assistance 3) Disponibilité 4) Engagement mutuel IX. Outils de travail X. Défis

marketing, de la théorie à la pratique, Gaëtan Morin, Canada, p. 5. 3 R. De MARICOURT et A. OLLIVIER7, quant à eux, voient le marketing comme un état d’esprit, une méthode et un ensemble de techniques permettant de conquérir puis de conserver une clientèle rentable. Ces auteurs pensent qu’il est temps pour les entreprises, surtout africaines, d’intégrer le marketing dans leur structure et dans leur fonctionnement ; leur culture organisationnelle doit aussi être marquée par une grande flexibilité et

le produit aux distributeurs et à prendre commande. L’économie de marché il faut produire ce que l’on peut vendre Dans une situation d’abondance apparente offre supérieure à la demande. L’économie de répartition a laissé la place à l’économie de mercatique : extension de la fonction commerciale dans l’entreprise. L’économie d’adaptation l’entreprise dépend de plus en plus de son environnement national et international, or celui-ci connaît des mutations technologiques sociales, politiques de plus en

M&M’s-Mars, Directeur marketing-ventes de la Coupe du Monde de football 1998, Président de L’Oréal luxe Italie, Président monde de Helena Rubinstein (groupe L’Oréal). Il est aujourd’hui professeur-chercheur au groupe Sup de Co Montpellier, chroniqueur, conférencier, consultant et auteur d’une quinzaine d’ouvrages. barbarycourte.com Comment faire un diagnostic de la situation ? Code éditeur : G54245 ISBN : 978-2-212-54245-5 Comment l’intégrer dans le projet et les valeurs de l’entreprise