Questionnaire De Prise De Connaissance Direction Commerciale

Dorema (médecins) 1. Les sources d’informations primaires (sources à créer) Les études par enquêtes : elles peuvent être exhaustives ou donner lieu à des sondages. Les études exhaustives nécessitent : L’élaboration d’1 ou plusieurs questionnaires La définition du type d’enquêtes (enquêteurs, téléphone, courrier…) La définition d’un système d’analyse des résultats Les études par sondage nécessitent en plus la détermination d’un ou plusieurs échantillonnages. Les observations et enregistrements

et informer (diffusion d'un rapport)  obtenir des actions et dresser un bilan des progrès accomplis PSK – Audit Interne et référentiels de risques – Dunod © 5 La Phase d'Etude (Normes : planification) Ordre de Mission +  Prise de connaissance du sujet + prise de conscience de ses risques habituels ("analyse des risques") et bonnes pratiques ("décomposition en objets auditables") pour ensuite discuter "intelligemment" avec les audités  Identification des risques spécifiques à l'organisation

pilotage du contrôle interne ........................................ 32 Section 1 : Établir une base pour le pilotage ............................................................................................... 32 Sous-section 1 : Le ton de la direction (tone at the top) .......................................................................... 32 Sous-section 2 : Structure organisationnelle ........................................................................................... 33 Sous-section

volume des informations financières. De cet accroissement découlaient, en effet, des risques accrus d’erreurs et de fraudes. L’apparition de l’audit interne résulte de « l’extension des tâches de contrôle auxquelles s’est trouvée confrontée la direction dans des entreprises employant des milliers de personnes, pour la conduite d’opérations comportant des établissements souvent éloignés les uns des autres. La solution a été, évidemment, de développer les services d’audit sur le plan interne. L’approche

la procédure d’engagements et de commandes d’achats est-elle mesurée ? • L’ensemble des achats au sein de la société est-il centralisé et géré par des employés spécialisés (i. e. les acheteurs) ? • Les dépenses sont elles bien suivies ? • La Direction Générale donne-t-elle son appui au Service Achats ou aux personnes responsables des achats pour sensibiliser et orienter les employés vers des bonnes pratiques d’achats ? • Les responsables achats ou employés chargés des achats ont-ils une vision

rénovation des enseignements IV. La mise en uvre de la conception de la rénovation ö Principales propositions pour rénover le BTNH 67 72 72 73 75 78 81 82 67 Annexes : Annexe n° 1 : Protocoles de l’enquête nationale Annexe n° 2 : Enquête nationale (questionnaire professeurs) Annexe n° 3 : Carte des formations hôtelières actuelles Annexe n° 4 : Liste des établissements de formation Annexe n° 5 : Carte nationale de l’implantation des formations Annexe n° 6 : Liste des licences professionnelles Annexe n°

Effectifs Section 2 : Historique et cadre d'activité Chapitre 2 : L’environnement du stage Section 1 : présentation de la direction centrale du produit 1- Rôle 2- Attribution I- La direction des ventes 1- Rôle 2- Attribution II- La direction marketing 1-l’Entité relation clientèle *Réclamations * Ecoute clients 2-l’Entité Fidely’s III-La direction de la communication 1- Rôle 2- Attributions 3- Structure Section 2 : Cas pratique : La satisfaction de la clientèle :

l’auditeur commence par une prise de connaissance de la société audité. Cela se fait par une collecte d’information qui est basé sur plusieurs des outils d’interrogation ou bien de description lui permettant à travers les questions posé d’identifier les risques. On cite les outils les plus utilisés par les auditeurs: I) Interview, fixation de réunions avec les responsables concernés ; II) La grille d’analyse de tâche ; III) Questionnaire de prise de connaissance (QPC) qui donne allusion à

i o n e t La production domine c o n t e x t e 1°Révolution industrielle (généralisation du machinisme) économique situation de pénurie: Demande>Offre Evolution de la L'impératif= produire f o n c t i o n Développement de la production de masse commerciale Recherche nouveaux procédés fabrication 2 fonctions dans l'E =production + financement (recherche de capital) Evolution de la 1852: création du 1er grand magasin à Paris par Aristide BOUCICAUT: "Le Bon distribution Marché" (vente de produits

et d’un travail d’équipe. En possession du plan de communication, après s’être concerté avec les commerciaux de l’agence qui étudient les différents projets, il procède à des recherches documentaires sur le produit à promouvoir. Directeur artistique C’est lui qui, avec l’équipe de création, met en forme le produit publicitaire, à partir de la stratégie de communication fournie par le service commercial. Infographiste Il manie les textes et les images pour composer un message clair et surtout efficace