Questionnaire Satisfaction Restaurant

de la communication interne Même si l’entreprise ne dispose pas d’une direction de communication, elle tend à communiquer, à informer et s’informer, à convaincre, bref échanger avec autrui. Selon les cadres du LESSAFRE qui ont répondu sur nos questionnaires, les objectifs de la communication sont multiples. Mais, ils ont jugé ces objectifs comme étant primordiaux :   Eviter les conflits sociaux ; Eviter les rumeurs ; 3 BENABOU Charles, Gestion stratégique et opérationnelle des ressources

ETUDE DE CAS : RESTAURANT « LA FONTAINE » Vous êtes un consultant et le restaurant la Fontaine vous confie l’élaboration de son plan d’affaires de développement. Après s’être entretenue avec la promotrice et préciser vos attentes en termes d’information, le restaurant vous transmet les données ci-après fournies sur la base du canevas qui leur avait été transmis : I. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE Tableau : Présentation synthétique de l'entreprise NOM DE L’ENTREPRISE La Fontaine NOM ET PRÉNOM

tous  les  points  principaux  d'Agadir.  Il  est  suggéré  en  tant  qu’une  attraction  de  touristes  à  Agadir  parce  que  l'endroit  prospère  toujours  avec  la  vie.  Ils  se  défilent  plusieurs  allées  piétonnières  et  est  bordé  des  restaurants,  des  boutiques  et  des  magasins.  Avec  les  autres  avenues  de  la  ville,  Hassan  II  est  considéré  comme  étant  le  cœur  le  plus  vivace  de  la  ville  moderne  d’Agadir.  3.      Souk el Had  Souk  El  Had  d'Agadir  est  le  cœur 

ACRC Analyse et Conduite de la Relation Commerciale [pic] I. Fiche entreprise Mc Donald’s 1 A. Contexte géographique 1 1. Historique du restaurant 1 2. Localisation et zone de chalandise 1 B. Contexte commercial 1 1. Services et produits vendus 1 2. Nos méthodes de vente 2 3. La clientèle du restaurant 2 4. Type de communication employé 2 5. Principaux concurrents 2 6. Style de management 3 C. Contexte Organisationnel 3 1. Organisation

clients sont très satisfaits de | | | |la qualité | | |Satisfaction, fidélisation |Les clients sont toujours satisfaits des produits |Absence d`une stratégie de fidélisation | |Clientèle |offerts |

...................................................................................... 55 Sommaire des annexes ............................................................................................................. 56 Annexe 1 : Questionnaire de satisfaction ................................................................................. 57 Annexe 2 : Organigramme de l’entreprise Waticar ................................................................. 60 Annexe 3 : Etude de marché sur les

merchandising DEUXIEME PARTIE Chapitre I : Présentation de l’étude 1- Présentation de la problématique 2- Objectifs de l’étude 3- Elaboration du questionnaire Chapitre II : Méthodologie 1- Détermination de la cible 2- Taille de l’échantillon 3- Administration du questionnaire Chapitre III : Dépouillement des résultats 1- Traitement et analyses des résultats 2- Recommandations et suggestions CONCLUSION INTRODUCTION

convaincre le client, organise l’espace de vente. Commercialise les voitures, et s’occupe de gérer le dossier d’un client du premier entretien jusqu'à la vente du véhicule.Prospectent autour de l’espace de vente, dans les différentes entreprises, restaurants… | Fixe + Com sur la marge restante des véhicules vendus + Com sur les financements + Prime sur marge restantes | Personnel en Formation | Effectuent les taches liées aux services auxquels ils sont rattachés. | Fixe | L’animation de l’équipe :

| | |Prospectent autour de l’espace de vente, dans les | | | |différentes entreprises, restaurants… | | |Personnel en Formation |Effectuent les taches liées aux services auxquels ils sont|Fixe | |

rénovation des enseignements IV. La mise en uvre de la conception de la rénovation ö Principales propositions pour rénover le BTNH 67 72 72 73 75 78 81 82 67 Annexes : Annexe n° 1 : Protocoles de l’enquête nationale Annexe n° 2 : Enquête nationale (questionnaire professeurs) Annexe n° 3 : Carte des formations hôtelières actuelles Annexe n° 4 : Liste des établissements de formation Annexe n° 5 : Carte nationale de l’implantation des formations Annexe n° 6 : Liste des licences professionnelles Annexe n°