Questionnaire Sur Le Service Aprés Vente Chez Renault

entreprises telles que Ford, IBM, Motorola ou Kodak ont utilisé le benchmarking afin d’améliorer leurs performances. Il ne se limite pas à des entreprises d’un même secteur. L’entreprise Xerox a appris auprès de L.L. Bean, le géant américain de la Vente Par Correspondance pour les vêtements de loisirs, comment maîtriser les techniques d’emballage et d’entreposage et auprès d’Américan Express, l’art de la facturation. Cette étude est composée de quatre parties qui donnent un aperçu de ce qu’est

que le marketing ? ●Dans les années 1920 : Ford T → Version unique et standardisation ; économies d’échelles ●Dans les années 70 : Renault → 4L, 16 versions ●Dans les années 80 : Renault → 5000 versions, nouveau concept : l’option ●Dans les années 90 : Renault Clio → micro segmentation = adaptation de l’offre à la demande ; 60 000 versions ●Dans les années 2000 : Renault Twingo → peu de versions, on casse l’image de le personnalisation, mais innovation avec des couleurs peu nombreuses mais des couleurs

5. PERSPECTIVES DE DEVELOPPEMENT DU SECTEUR 6-INVESTISSEMENT DANS LE DOMAINE D’AUTOMOBILE AU MAROC 7. ENJEUX DU SECTEUR AUTOMOBILE MAROCAIN 8-L’AUTOMOBILE BMW 9. HISTORIQUE DE LA BMW 10-PROBLEMATIQUE 11-METHODLOGIE 12-QUESTIONNAIRE CONCLUSION Introduction Après plus de cent ans, l’automobile continue de nous fasciner par sa technicité et la liberté Qu’elle nous procure. Le marché automobile dominé par l’Europe et les Etats-Unis doit faire Face depuis quelques années à la montée des

d’Aubigné qui est une estimation de 2007| |Population de base et unité de |d’après les données de l’INSEE. Les principaux sondés sont les ménages ou les individus, ceux qui | |sondage. |sont susceptibles d’aller chez les commerçants. | |Méthode d’échantillonnage. |Avec la méthode non probabiliste car la population de base n’est pas disponible, l’échantillon est| |

Dossier étude de marché http://documents.digischool.fr/Commerce/Etude-de-marche/Expose-Marche-de-lautomobile-Renault-56.html Analyse offre (constructeur, distributeur, Analyse demande Analyse environnement Plan Introduction  I- présentation du marché de l’automobile II- Les composantes du marché A- L’offre a) analyse quantitative b) analyse qualitative B- la demande Les offreurs (parts de marché, positionnement C- La distribution D- l’environnement

RESTRUCTURATION D’UN CENTRE LOGISTIQUE Comment optimiser la productivité d'un centre de distribution de pièces détachées ? Steve VITOUX Renault CDE P&A BOOM INBA p2012 01/03/2012 – 31/08/2012 1 Remerciements Au cours de mes six mois de stage au sein du centre de distribution Renault, plusieurs personnes m’ont encadré et suivie tout au long de mes missions. Elles m’ont donné la chance de pouvoir travailler avec elles et m’ont accompagné dès mon arrivée jusqu’à la fin du stage et ont

manière, la vente de véhicules pourrait être freinée par les taxes qui régiraient le marché l’automobile. Le tableau suivant montre les meilleures ventes des véhicules classés A et B, c'est-à-dire les véhicules les plus propres du marché français. Meilleures ventes en France de voitures classées A et B | (moins de 120g de CO²/km en 2008) | Renault Clio | 112 851 | Peugeot 207 | 76 167 | Citroën C3 | 37 834 | Citroën C4 | 33 042 | Volkswagen Polo | 31 804 | Renault Twingo | 31

CENTRAL GARAGE PSA – Peugeot Citroën Prospection, vente et fidélisation UNIVERSITE ABDELMALEK ESSADI Ecole Nationale de commerce et de Gestion Tanger Année universitaire 2010/2011 0 Rapport de stage de perfectionnement CENTRAL GARAGE PSA – Peugeot Citroën Prospection, vente et fidélisation Remerciement Tout d’abord, je tiens { présenter mon profond respect et mes vifs remerciements à mon encadrant pédagogique Mr Y. ETTAHRI pour sa disponibilité aux étudiants et pour son aide aux travaux

SYSTEMES DE PRODUCTION LA LOGIQUE MERCATIQUE KOTLER « le marketing s’attache à identifier et mesurer les besoins insatisfaits, à choisir ceux que l’entreprise, dans son sens le plus large, servira en priorité et à décider des produits, services et plans d’action correspondants. En ce sens, le marketing assure le lien entre les besoins d’une société humaine et ses activités économiques » 1 Les différentes conceptions de l’entreprise Il y a différente conception de l’entreprise, et

L’intégration marketing * La démarche opérationnelle Une démarche en deux temps Connaître le marché Recenser les besoins Marketing Stratégique Définir les objectifs de l’entreprise en terme de conquête de marché et de produit / services à proposer Définir son offre globale Choisir un réseau de distribution Communiquer Adapter si nécessaire Contrôler les actions menées Surveiller le marché (veille) Marketing Opérationnel La réflexion stratégique