Rapport De Diagnostic Organisationnel

| |Aspects juridiques, socio-économiques,| | |organisationnels, mercatiques… | | | |

- Une lettre de motivation CV COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N°1 NOM : BOUAZIZ Prénom : IDIR CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… Tryba s’affirme comme le leader sur le marché de la rénovation des portes et fenêtres. Mais luxedoor est une nouvelle entreprise de porte blindée qui arrive sur le marché des portes. la clientèle touché par l’entreprise les particuliers

prospect/client (avec historique de la relation et rapport de visite) * Accroche * Plan de découverte * Argumentaire (grille CAP-SONCAS) * Anticipation des objections et traitement des objections * Outils de concrétisation (Bon de commande, gestion des marges…) | Communication Commerciale | Fiche de situation N° | NOM : DRAGIN-LEFEUVRE | Prénom : MATTHIEU | CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION | Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… | * Aspects socio-économiques

partenaires) IV. Structures de gouvernance ✓ Partenaires de l’entreprise ✓ Les attentes ✓ L’éthique des affaires V. Conduite du changement ✓ Le diagnostic de la situation de changement ✓ Les styles de conduite du changement ✓ Les leviers du changement ✓ Apprentissage organisationnel et management des connaissances. VI. Gestion des compétences ✓ Les approches d’identification des compétences ✓ Gestion stratégique des compétences ✓ Rémunérations

particulière pour les produits vendus... socio-économiques : conjonctures (ex crise pétrolière) organisationnels : Eléments liés à l’organisation interne de l’entreprise mercatiques : Contexte situationnel de la relation positionnement : L’étudiant peut décrire la fonction, le niveau de décision et l’autorité et la légitimité des 2 acteurs. Dans le rapport de place, il peut penser au rapport dominant/dominé ou égalitaire ou à un éclairage compétition/coopération. Dans toute relation,

commerciale de l’Unité Commerciale : a. Le réseau b. Présentation de l’agence II) Diagnostic de l’Unité Commerciale : a. Diagnostic de l’agence b. Problématique III) Préconisations : a. Analyse des préconisations b. Justification de la préconisation retenue IV) Analyse des répercussions des préconisations : a. Répercussions humaines b. Répercussions financières c. Répercussions organisationnelles d. Répercussions commerciales V) Réflexion sur la mise en œuvre du projet : a

COMMERCIALE DANS SON RESEAU * FICHE D’IDENTITE DE L’UNITE COMMERCIALE : (sources : résultats financier et suivis commerciaux de l’UC) * Fait partie du réseau PRINCESSE TAM TAM France * 406 408,27 euros de Chiffre d’affaire en 2008 (5,39% par rapport à 2007) * Panier moyen 2008 : 84,18 € *  3 salariés * 3 univers : corsetterie, homewear et swimmwear * 192 000 ménages dans la zone de chalandise du centre commercial * Directrice régionale : Marielle Le Bivic Pouvoirs et apports

Analyse globale de la concurrence Page4/5 II. Diagnostic de l’unité commerciale : Diagnostic externe  Page6 Diagnostic interne  Page6 Conclusion  Page7 III. Préconisation : Rappel de la problématique et de l’objectif du projet Page7 Analyse des projets possibles Page8 Justifications Page8 IV. Répercussions : Conséquences financières Page 9 Conséquences organisationnelles Page 9 Conséquences managériales Page 9 Orientations

visés et de la technologie utilisée. Diagnostic EXTERNE Diagnostic INTERNE Opportunité, menaces Forces, Faibles Fixation des objectifs Définition des stratégies possibles Choix de la stratégie C'est-à-dire traduire en décisions opérationnelles Mise en œuvre Il y a des contrôles effectués régulièrement. Si les actions entrepris ne donnent aucun résultat on peut remonter jusqu’au diagnostic. Les objectifs du diagnostic externe * Identifier les tendances :

dans le contexte de son marché local • Offre commerciale • Concurrence nationale • Concurrence locale • Services • Données chiffrées DIAGNOSTIC de L’UNITE COMMERCIALE Diagnostic externe : Opportunités et menaces du marché Diagnostic interne : Forces et faiblesses de l’unité commerciale Diagnostic : Matrice SWOT PRECONISATIONS • Constat • Contexte du projet • Solutions possibles • Projet • Problématique • Objectifs du projet