Rapport De Visite Client

ROMARIC LORET AVRIL 2007 RAPPORT DE STAGE : COMMERCIAL CHEZ PUBL ICIDEES PUBLICIDEES UNIVERSITE DE LA ROCHELLE UE : EXPERIENCE PROFESSIONNELLE Université de La Rochelle – Romaric Loret – Rapport de stage : commercial chez Publicidées cidées 1 Université de La Rochelle – Romaric Loret – Rapport de stage : commercial chez Publicidées cidées 2 TABLE DES MATIERES INTRODUCTION ................................ .......................................................

l’entreprise 2. Les missions des commerciaux La prospection Objectifs: • Acquérir de nouveaux clients • Élargir le portefeuille clients Contenu: • Rechercher des clients potentiels • Étudier leurs problèmes • Proposer des solutions adéquates • Faire en sorte qu’ils deviennent des clients actifs de l’entreprise La vente Objectifs: • Prendre des commandes • Réaliser un C.A. profitable

lieu à un Rapport Détaillé, à un Rapport Résumé ou à un Certificat d'Expertise. 2. Actualisation d'une expertise antérieure ou certification intermédiaire 3. Expertise quinquennale ou d'une autre périodicité 4. Avis sur dossier et la révision sur dossier 5. Contrôle de cohérence et de méthodes d'une expertise 6. Audit immobilier 7. Les Études diverses A - Rapport d'expertise Le rapport d’expertise existe sous 3 formes : • le rapport détaillé, • le rapport résumé, •

prospects 4- Les apports de l’informatique Cours 2 : La gestion du temps 1- Réaliser son autodiagnostic 2- Appliquer les principes d’une gestion optimale du temps Cours 3 : L’organisation des tournées 1- La préparation des tournées 2- Les itinéraires de visite Cours 4 : La gestion de projet 1- Principes fondamentaux 2- La gestion de projet par le réseau PERT Cours 5 : La structuration de la force de vente et l’organisation des secteurs 1- La structure de la force de vente 2- L’établissement des secteurs

apports de l’informatique Cours 2 : La gestion du temps 1- Réaliser son autodiagnostic 2- Appliquer les principes d’une gestion optimale du temps Cours 3 : L’organisation des tournées 1- La préparation des tournées 2- Les itinéraires de visite Cours 4 : La gestion de projet 1- Principes fondamentaux 2- La gestion de projet par le réseau PERT Cours 5 : La structuration de la force de vente et l’organisation des secteurs 1- La structure de la force de vente 2- L’établissement des

Partie 2 Analyse de la force de vente 1- description de la force de vente de Dismatic 2- taille et objectifs de la force de vente 3- structure et répartition géographique de la force de vente A- surface et densité B- charge de travail C- CA par client 4- modes de circulation de la force de vente A- méthodes adaptées aux petites zones à répartition homogène B- méthodes adaptées aux zones étendues à clientèle dispersée Partie 3 Rémunération de la force de vente et motivation 1- la rémunération

Les apports de l’informatique Cours 2 : La gestion du temps 1- Réaliser son autodiagnostic 2- Appliquer les principes d’une gestion optimale du temps Cours 3 : L’organisation des tournées 1- La préparation des tournées 2- Les itinéraires de visite Cours 4 : La gestion de projet 1- Principes fondamentaux 2- La gestion de projet par le réseau PERT Cours 5 : La structuration de la force de vente et l’organisation des secteurs 1- La structure de la force de vente 2- L’établissement des

sur 100 Lors d’une visite de routine effectuée par ABA (Alexandria Business Association) en Egypte auprès d’un emprunteur n’ayant pas honoré ses derniers remboursements, le client en question expliqua qu’il n’avait pas renouvelé son prêt depuis plus de deux ans. Il avait toujours été bon client et remboursé ses prêts en temps et en heure mais n’avait pas eu besoin de nouveau prêt depuis. Après enquête, ABA découvrit que l’agent de crédit avait imité la signature du client sur la demande de prêt

réciproques Le bien vendu a vocation à satisfaire un ou plusieurs Mercatique • besoins de l’acheteur Une bonne stratégie marketing doit avoir comme vocation : Vendre mieux et plus Réaliser le meilleur profit Répondre aux attentes des clients La vente suppose un savoir-faire dans des domaines nombreux et étendus à la fois à savoir : La communication : savoir dialoguer, écouter, négocier, conclure une vente L’utilisation d’outils et de techniques modernes : téléphone, fax, vidéo-conférence

Techniques de prospection 14 AVRIL 2011 Pourquoi prospecter ?     Accroitre ses revenus (artisans) Augmenter son stock client Lutter ou se prémunir contre la concurrence Prendre une part de marché en phase de croissance  Eliminer un concurrent  Satisfaire les actionnaires… Outils de mesure • • • • • • • Marge brute Bénéfice Nombre de produits vendus Nombre de clients Parts de marché Notoriété … Etapes de la prospection Plan de prospection Identification du prospect Fixation des objectifs