Rapport De Visite Client

relationnelle repose sur l’idée que les clients fidèles sont très rentables. Les entreprises optent donc pour une politique commerciale centrée sur le client. La GRC devient alors un outil mais aussi une façon de penser la relation. A- La gestion de la relation client Outils de la mercatique relationnel, la GRC à pour but de créer une relation durable fondée sur la satisfaction et la fidélisation du client. La démarche est basée sur la connaissance des attentes du client facilité par le développement

MANAGER SES CLIENTS Demander et obtenir plus de ses clients Éditions d'Organisation 1, rue Thénard 75240 Paris Cedex 05 Consultez notre site : www.editions-organisation.com Le code de la propriété intellectuelle du1erjuillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s'est généralisée notamment dans l'enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs

 Rapport de stage classe de 3 eme Classe de 3eme Maître de stage : Professeur tuteur : Année : 2014/2015 Rapport sur le stage effectué du Dans la société : Agence de la Gare à Rouen 76 000 STAGE D’OBSERVATION EN AGENCE IMMOBILIERE Remerciements Je tiens à remercier l'ensemble du personnel de l’agence de la Gare pour leur accueil, leur confiance et les responsabilité qu’ils ont pu me donner très rapidement. Personnel de l’agence : -Gysèle .......................

européen sur le marché des appareils de chauffage soumis à une forte concurrence. Elle doit également se rapprocher du client final et gagner une image plus grand public. Pour ce faire elle doit faire évoluer ses méthodes de vente et développer sa gamme de services aux clients finaux. Il lui faut également faire évoluer le management de sa force de vente en « l’orientant client ». Annonce du plan : 4 dossiers sont à traiter pour réaliser le travail demandé : - Le développement de De Dietrich

 RAPPORT DE STAGE Stage du 26 août au 25 octobre 2013 au sein de l’entreprise SAMSE à xxxx Tuteur de stage : Monsieur XXXXX, directeur d’agence Enseignant suiveur : Madame xxxx, directrice des études Techniques de Commercialisation 2 IUT Annecy-Le-Vieux REMERCIEMENTS Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris

LACROIX Manon RAPPORT DE STAGE 6 Janvier – 7 Février 2014 ORDIM G&T LACROIX Manon SOMMAIRE Introduction I : Présentation de l’agence ORDIM  Historique  Ses concurrents  Moyens de communication  Ses clients  Les projets de l’agence II : Missions  Les missions d’un agent immobilier  Mes missions  La coopération avec d’autres métiers  Mise en relation avec mes cours Conclusion Remerciements Annexes LACROIX Manon INTRODUCTION Etudiante en première année de DUT Techniques de Commercialisation

2002 18 738 445 5,3 2003 18 005 514 3,9 2004 cumul sem 14 4 638 891 4,6 CYCLE DE VIE DU CLIENT (Etude pour ceemafor 2003) Le « client » passe du stade de chaland, à celui de client, puis devient fidèle à l’enseigne. La désaffection peut quant à elle intervenir à tout moment du cycle. 1 L’attraction du chaland Le client réalise sa première visite. Il est attiré par les éléments extérieurs du magasin ainsi que par les valeurs véhiculées par l’enseigne

Rapport de Stage : du 18 juin au 25 août « Conseiller immobilier au sein du service location » Licence Année 2011/2012 REMERCIEMENT Je tiens à remercier Monsieur Philippe Descampiaux, président du conseil d’administration, pour m’avoir accueilli dans son entreprise ainsi que la responsable du service location, Madame Karine TRICOT, pour sa confiance et sa gentillesse. Mais également merci à toute l’équipe pour le temps qu’elle a consacré à m’expliquer le fonctionnement de l’entreprise

IUT DE BOURGES DUT GEA, OPTION PETITES ET MOYENNES ORGANISATIONS ANNEE UNIVERSITAIRE 2013-2014 RAPPORT DE STAGE ANNEE SPECIALE GEA EFFECTUE AU SEIN DU SERVICE LOCATION DE L’AGENCE IMMOBILIERE DURANDMONTOUCHE Maitre de stage : Cécile CHATELU Tuteur universitaire : Ghislain CHEVALIER Jeff  MORLET     IUT DE BOURGES 2012-2013 Sommaire   Remerciement............................................................................................................................. 2   Introduction

Méthodologie de la visite client mystère * Objectif : évaluer la qualité de service, et plus particulièrement mesurer la qualité produite. Le but est ici de constater des faits précis plus que de juger, comme cela serait le cas dans une enquête de satisfaction. La visite client mystère n’est pas la seule possibilité de mesure de la qualité produite ; d’autres alternatives existent également : appels mystères, e-mails mystères, courriels mystères… Ces différentes méthodes peuvent être employées