Rapport Sur Le Cycle Vente Client

problème. Elles doivent réduire leurs couts d exploitation ainsi que maintenir la rentabilité face à des clients toujours plus exigeants. Ces derniers font de plus attention aux prix ainsi qu aux services adossés aux produits commercialisés et demandent des facilités et des communications plus personnalisées. Ainsi, les entreprises doivent exploiter chaque interaction avec leurs clients pour donner une impression positive et susciter une fidélisation. Elles se trouvent dans l obligation de définir

produire. Le client est devenu le centre d intérêt de l entreprise et sa satisfaction est la clé de sa rentabilité. « Satisfied is not good enough.Completely satisfied-that s a big deal. Accompletely satisfied customer is at least three times more likley to return than one who s just satisfied ». Andrew Taylor,CEO Enterprise Rent-A- Car Conception traditionnelle du marketing Le marketing est: 1. Accessoire par apport à la production. 2. Etroit dans son contenu qui se limite à la vente, la distribution

HEUCLIN - CLEFS ET METHODES POUR MENER UN AUDIT MARKETING PROFITABLE EN B-To-C et B-To-B Objectifs du chapitre : Précision du concept d’audit marketing. Comprendre la nature et l’étendue d’un audit marketing. Identifier les règles essentielles par rapport à cette pratique. A. Définition : Pour introduire ce premier chapitre, il est important de définir la notion d’audit. Selon O.LEMANT et P.SHICK c’est « un outil de maîtrise des risques. Un diagnostic à l’instant T servant à prévenir les risques

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES Mémoire pour l’obtention du Diplôme du Cycle d’Expertise Comptable SUJET DE MEMOIRE L’ELABORATION D’UNE CARTOGRAPHIE DETAILLEE DES RISQUES SPECIFIQUE AU SECTEUR DU TRANSPORT MARITIME MAROCAIN CAS DU TRANSPORT DES MARCHANDISES (CARGO) Préparée par : Mlle Siham SAMHANE Les membres du jury: Le Président : Mr Franck DEDENIS – Directeur Général MAERSK MAROC Le Directeur de recherche : Mr Abdelaziz ALMECHATT-

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES Mémoire pour l’obtention du Diplôme du Cycle d’Expertise Comptable SUJET DE MEMOIRE L’ELABORATION D’UNE CARTOGRAPHIE DETAILLEE DES RISQUES SPECIFIQUE AU SECTEUR DU TRANSPORT MARITIME MAROCAIN CAS DU TRANSPORT DES MARCHANDISES (CARGO) Préparée par : Mlle Siham SAMHANE Les membres du jury: Le Président : Mr Franck DEDENIS – Directeur Général MAERSK MAROC Le Directeur de recherche : Mr Abdelaziz ALMECHATT- Expert Comptable

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES Mémoire pour l’obtention du Diplôme du Cycle d’Expertise Comptable SUJET DE MEMOIRE L’ELABORATION D’UNE CARTOGRAPHIE DETAILLEE DES RISQUES SPECIFIQUE AU SECTEUR DU TRANSPORT MARITIME MAROCAIN CAS DU TRANSPORT DES MARCHANDISES (CARGO) Préparée par : Mlle Siham SAMHANE Les membres du jury: Le Président : Mr Franck DEDENIS – Directeur Général MAERSK MAROC Le Directeur de recherche : Mr Abdelaziz ALMECHATT- Expert Comptable DPLE

nom prénom classe Rapport de Stage Décathlon Du 01janvier 2011 au 19 Février 2011 Sommaire Page de Garde 1 Sommaire 2 Introduction

........................................................ 163 A. LE PRODUIT ...� 165 1. Définition ....� 165 2. Les éléments d’identification d’un produit ................................................................................. 165 3. Cycle de vie du produit ............................................................................................................... 168 4. La gamme de produits ........................................................................................

compétences • Vos motivations 1. MARCHÉ 9 • Marché visé, segmentation • Marché de niche ou très concurrentiel • Clientèle potentielle et localisation géographique • Evolution • Barrière à l’entrée • Concurrence • Positionnement par rapport aux concurrents • Part de marché estimée • La demande • L’environnement 2. PRODUITS & SERVICES 14 • Description du ou des produits et services • Avantages concurrentiels • Stade de mise au point • Fabrication : conception et développement

l’Etat Malagasy. La formation à l’IN TH se divise en 2 parties : * Le cycle long * Et le cycle court. Concernant le cycle long, il comprend les filières : Tourisme et Hôtellerie. Et pour le cycle court L’INTH délivre alors les diplômes suivants : * Pour le cycle long : DESTH (Diplôme d’Etude Supérieur en Tourisme et Hôtellerie) et le « Licence » un (01) an après l’obtention du DESTH. * Pour le cycle court, on leur donne tout simplement un « Certificat ». Aussi, un stage pratique