Reengineering Chez Ibm

client et marketing relationnel ● Data warehouse et data mining ● Gestion de campagnes marketing ● Automatisation des ventes et du service client ● Panorama des outils ● Guide de conduite de projets ● Retours d’expérience et critères de réussite CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Dans la même collection (Solutions dʼentreprise) R. LEFÉBURE, G. VENTURI. – Data mining. Gestion de la relation client – Personnalisation de sites Web. N°9176, 2001, 408 pages. P. DEVOITINE. – Mettre en place et exploiter un centre

savoirs. Les managers deviennent des facilitateurs, l’expérimentation est la norme et les réseaux sociaux sont la structure organisationnelle. Exemple : Un dicton de l’entreprise Idéo est « pour réussir plus tôt, il faut échouer plus souvent » ; chez 3M, on aime à dire « qu’il faut embrasser de nombreux crapauds pour découvrir le prince charmant ». a) La mémoire organisationnelle Grâce à un knowledge manager (manager des connaissances) ou à des outils comme l’intranet, les organisations peuvent

Pascal DELMAS, Directeur Homme Organisation et Sécurité, TOKHEIM • Christophe PERCEVAULT, DRH de SANOFI AVENTIS • Véronique MENARD, DSRH chez ERNST & YOUNG • Stéphane ROUSSEL, DRH de SFR • Marc LACHAIZE, DRH de DCN • Pierre-Yves POULAIN, Délégué Général de l’ANDCP • Thierry DUCAT, DRH France de FEDERAL MOGUL • Benoît CUISINIER, manager chez TNT FASHION Nos entreprises respectives : DCN, Jaeger Controls, Mobilité et Développement et Santéclair. Nos conjoints, nos enfants et amis pour

première méthode Agile de troisième génération, urbanisée et optimisée. Résumé Les années 80 ont vu chuter IBM qui n’avait pas saisi la translation des préoccupations du matériel vers le logiciel. Les années 90 ont bousculé Microsoft qui n’avait pas anticipé l’importance de l’Internet. Dans le même temps, la mondialisation impose aux entreprises un challenge mortel. Avec le rachat par IBM de Rational, pour citer l’exemple informatique, ce sont les années méthodes qui s’initialisent. L’objectif de

du Groupe Weave. « La gestion du changement est au cœur des préoccupations des entreprises et plus particulièrement d’IBM. Cet ouvrage, très complet, adopte une approche particulièrement pertinente du changement. ». Jacques Gros, Directeur du site IBM La Gaude. OLIVIER MEIER Maître de conférences des Universités (Paris 12), Directeur du laboratoire Dever Research, auteur de nombreux ouvrages sur le management. CÉCILE AYERBE Maître de conférences des Universités (Université de Nice – Sophia Antipolis)

................................................ 411 Chapitre 5 – Confession d’un coach – Marie-Thérèse Berling .................................................................................. 417 Chapitre 6 – L’expérience du coaching interne chez IBM – Charles de Testa ......................... 423 VI © Groupe Eyrolles – Anne-Elisabeth Vincent Sommaire Chapitre 7 – Le leader-coach – Patrick Chauvin ........................................................................................

.............................................. 411 Chapitre 5 – Confession d’un coach – Marie-Thérèse Berling .................................................................................. 417 Chapitre 6 – L’expérience du coaching interne chez IBM – Charles de Testa ......................... 423 VI © Groupe Eyrolles Chapitre 3 – Y a-t-il une place pour une pratique psychothérapeutique dans le coaching ? – Jean Touati ...............................................................

Dunod. La photocopie non autorisée est un délit. et ouvrage est le fruit de plusieurs années de recherche et d’enseignement en deuxième et troisième cycles, dans les domaines du management de la production. Nous souhaitons qu’il suscite rapidement chez le lecteur réflexions et critiques, toutes deux nécessaires à une assimilation intelligente et durable d’une discipline aussi riche que passionnante. Afin de proposer un instrument de travail efficace, nous nous sommes toujours attachés à privilégier

Organigramme du Restaurant BELVEDERE Chapitre I : Etude préliminaire 4 I.1.3 Services La maison offre 3 services comme nous l’avons souligné précédemment : le restaurant, le bar et le traiteur (qui consiste à délocaliser les deux premiers services chez des clients qui le souhaitent). Ils sont tous alimentés par un même stock approvisionné à intervalle régulier (tous les débuts de la semaine) et les prix sont fixés à la suite de la concertation entre DG, la gérante et éventuellement, le chef cuisinier

la géo localisation...etc Le premier smartphone fut conçu en 1992 par IBM. Il se nomme le Simon. Cependant, les réseaux n’étaient pas encore assez performants ce qui limite son succès. Dix ans plus tard, les réseaux sont enfin capables de supporter cette technologie grâce aux technologies EDGE et 3G. Dès lors, Nokia, LG, Samsung et bien d’autres se lancent dans l’aventure du smar tphone. En découlent IBM Simon, notamment les téléphones Nokia Communicator premier Smartphone