Rentabiliser Un Portefeuille De Clientèle Bancaire

BANQUE D’ALGERIE ECOLE SUPERIEURE DE BANQUE DIPLOME SUPERIEUR D’ETUDES BANCAIRES MEMOIRE DE FIN D’ETUDES Thème: LA GESTION DU RISQUE DE LIQUIDITE DANS LES BANQUES Présenté par : Promoteur : BOUKHORS Abdenour M. S. MESSAOUDI 4ème promotion Directeur Central CNEP/Banque Encadreur : M. N. HADJI Directeur Central ABC Algeria Septembre 2002 A mes parents… A mes frères… Mémoire de fin d’études Remerciements REMERCIEMENTS Je tiens à exprimer ma gratitude et mes plus vifs remerciements

différents. -Les stratégies portant principalement sur les marchés : La stratégie de pénétration consiste pour l'entreprise à s'efforcer d'occuper une position dominante sur un marché. La stratégie d'écrémage consiste à cibler une clientèle précise. On peut également évoquer les stratégies du personnel, les stratégies de production et les stratégies financières (négociation des emprunts, appel à l'épargne publique). VI- Les écoles de la pensée stratégique Les auteurs

CHAPITRE 1 : THÉORIE GÉNÉRALE DE LA FUSION DES BANQUES 1. Présentation générale de la fusion  2. Fusion – La tendance du développement durable des banques dans la mondialisation 2.1. Concurrence dans le secteur financier et bancaire 2.2. Fusion – La meilleure stratégie de développement des banques dans la mondialisation économique 3. Classification des modèles de fusion des banques 3.1. Selon le critère de géographie 3.2. Selon le critère de domaine

problèmes dans ce domaine dans le cas d’AWB. A partir de ceci, nous avons proposé des recommandations principalement au niveau de la gestion du changement. Pour ce faire, nous nous sommes basés sur différents ouvrages et aussi à partir d’un benchmark bancaire qui s’intéresse aux pratiques au niveau du CRM. 2|Page Projet de fin de cours Gestion de relation client Sommaire Introduction partie 1: I. Présentation de l’entreprise, son secteur d’activité et son organisation interne.....

éme rang des banques africaines hors Afrique sud, Attijariwafa Bank a pu réussir le challenge de la fusion, puisque la fin 2005 a marqué la fin du processus de rapprochement et la réussite de l’intégration de la nouvelle entité, au sein du marché bancaire dans les délais et conditions prévu. L’organisation d’Attijariwafa Bank vise à placer le client au centre des préoccupations du groupe, dans une optique de cross-selling, et à assurer un service conforme aux meilleurs standards, grâce

[pic] Introduction générale Chapitre 1 : APPERCU SUR LE SYSTEME BANCAIRE AU MAROC Section 1 : Présentation du système bancaire Marocain : I. Cadre réglementaire, structurel et institutionnel Introduction 1. HISTORIQUE 2. CADRE RÈGLEMENTAIRE 3. LA STRUCTURE BANCAIRE ACTUELLE 4. DEFINITION DE LA BANQUE 5. CADRE INSTITUTIONNEL : a) Le ministère des finances : b) Bank Al Maghreb (BAM) : c) Le Groupement

la relation entre banques et jeunes. L'auteur : Philippe Gardes Directeur Exton Consulting L'infidélité des 16-29 ans aux établissements bancaires Fidélisation selon le type d'ouverture du premier compte courant Les canaux préférés des jeunes pour contacter leur banque Cet article est extrait deBanque & Stratégie n°279 Comment séduire la clientèle jeune ? Il existe des marchés à forts enjeux pour les banquiers. Certains le sont par leur valeur, d’autres par le potentiel qu’ils représentent

8 3. Une experte dans la gestion des flux 8 4. Un développement diversifié 9 5. La BRED en quelques chiffres 9 B. Les valeurs de la BRED 9 IV. Présentation de l’agence de Champerret 10 A. Schéma hiérarchique de l’agence 10 B. Clientèle de l’agence Champerret* 11 V. Présentation de la zone de chalandise 11 A. Le 17ème arrondissement 11 B. Notre secteur d’agence 13 C. Notre Zone de chalandise 13 D. La concurrence 14 VI. L’analyse de l’environnement de mon agence

plusieurs alternatives : Augmenter la marge sur chaque client, Augmenter le nombre de clients, Augmenter le cycle de vie du client, c'est-à-dire le fidéliser. Les nouvelles technologies permettent aux entreprises de mieux connaître leur clientèle et de gagner leur fidélité en utilisant les informations les concernant de telle manière à mieux cerner leurs besoins et donc de mieux y répondre. Ainsi il s'est avéré que fidéliser un client coûtait 5 fois moins cher que d'en prospecter des nouveaux

plusieurs alternatives : y y y Augmenter la marge sur chaque client, Augmenter le nombre de clients, Augmenter le cycle de vie du client, c'est-à-dire le fidéliser. Les nouvelles technologies permettent aux entreprises de mieux connaître leur clientèle et de gagner leur fidélité en utilisant les informations les concernant de telle manière à mieux cerner leurs besoins et donc de mieux y répondre. Ainsi il s'est avéré que fidéliser un client coûtait 5 fois moins cher que d'en prospecter des nouveaux