Ressources De Sephora

un relais de croissance ! MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE De nombreuses entreprises ont saisi cette opportunité et ont assis en grande partie leur stratégie sur ce point: DARTY - DECATHLON JARDILAND - Mr. BRICOLAGE - SEPHORA MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Exemple DARTY: Le contrat de confiance La livraison gratuite L’offre satisfait ou remboursé La carte de paiement Les cartes cadeaux La HotLine informatique MARKETING DES SERVICES

3 I) Présentation de l’entreprise et de ses activités 4 II) Description du processus industriel : 5 A) Implantations 5 B) Ressources 6 C) Flux Logistique 6 D) Chaine logistique 8 III) Analyse de la flexibilité : 8 A) Ressources techniques et humaines 8 B) Outil de juste à temps et lean-manufacturing 9 C) Relation au sein de la supply chain 11 IV) Performance industrielle

différencier et véhicule une vision alternative du marché : distribution évènementielle ou momentanée dans les Grands magasins parisiens, de plus, il n’existe aucune volonté pour Benta Berry de faire appel à de grands distributeurs spécialisés tels que Sephora ou Marionnaud. L’autre moyen de distribution peut être qualifié de « social business » : un groupe de dix jeunes étudiants est sélectionné dans toute la France pour vendre les produits contre rémunération ; cette voie utilisée renforce les valeurs

consommateurs contemporains sont à la recherche d’expériences d’achat agréables et stimulantes. Le marketing sensoriel, en exploitant les cinq sens, permet aux entreprises de transformer leur offre afin qu’elle devienne un moyen pour les consommateurs de se ressourcer et de s’extraire de leur environnement habituel. II) Les 5 Sens 2.1. Le marketing visuel Depuis les années 1960, la vue a été grandement étudiée et sollicitée. Elle représente le sens le plus stimulé par l’environnement : 80 % des informations

boutiques en propre dans le monde entier. Les autres distributeurs des créations Dior dans le domaine des accessoires sont les grands magasins tels que les Galeries Lafayette ou encore le Printemps. Les parfums sont également distribués dans les magasins Séphora et Marionnaud. Les consommatrices sont en général des femmes de 35 ans et plus qui peuvent se le permettre financièrement. Les prescripteurs : presse féminine, forums, sites internet, les consommatrices (surtout les personnalités qui lors d’évènements

Richemont et du Groupe Gucci : LVMH : CA 12,2 milliards d’euros Christian Dior Parfums, Louis Vuitton, Christian Lacroix, Le Bon Marché, La Samaritaine, Donna Karan, Eluxury, Fendi, Berluti, Guerlain, Veuve Cliquot, Chaumet, Céline, Fred, Moët & Chandon, Sephora, Hennessy, Dom Perignon, Loewe, Givenchy, Kenzo Parfums, Parfums Givenchy, Aqua di Parma, Benefit Cosmetics, Tag Heuer, Duty Free Shoppers. LVMH se situe d’ailleurs lui-même en dehors du luxe en revendiquant la première place mondiale pour « les marques

ouvrage : SOPHIE RIEUNIER (maître de conférences à l’IAE de Paris), LAURENT BIRONNEAU, JEAN-LUC DESPOIS, JEAN-PHILIPPE CROIZEAN et THIERRY MORVAN (tous maîtres de conférences à l’Université de Rennes 1). MANAGEMENT DE LA DISTRIBUTION MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES G. CLIQUET A. FADY G. BASSET GESTION SUP 2e édition ISBN 2 10 050672 2 www.dunod.com Management de la distribution 2e édition Gérard Cliquet • André Fady • Guy Basset lim NE Cliquet Page I Lundi, 28. août 2006 9:59 09 Management

ajoutant 300 nouveaux processus qui couvrent en plus l’encaissement, le transport, le commerce électronique etc. En France par exemple, trois enseignes utilisait en 1999 déjà (peu de temps après son lancement) le module Retail, Habitat, Bricorama et Séphora. Ce type de module s’implique dans la *tendance* actuelle du niveau de configurabilité. Ce terme définit la capacité que possède un ERP à se rapprocher au plus près des processus de l’entreprise. Elle est intéressante pour la grande distribution dans

ou superettes du style Carrefour, Auchan, Casino, Marché Plus… où sont présents tous les segments de déodorants qui s'adressent au grand public. C'est l'endroit où l'achat de déodorants masculins se fait le plus souvent. ▸ Les parfumeries comme Sephora par exemple où l'on rencontrera une offre de déodorants "parfums" plus haut de gamme. ▸ Les pharmacies pour des produits spécifiques (pour peaux sensibles, déodorants biologiques sans aluminium…) eux aussi plus chers que l'offre classique. ❂ Lorsque

le pouvoir d'achat,le chiffre d'affaires, la rentabilité le profit de chaque segment ? Comment s'exerce la concurrence au sein de chaque segment ? Quelle est la possibilité d'accès à chaque segment ? (Notion de marché ouvert, fermé) Quelles ressources (financières, marketing, technologiques, humaines, capacité de production, logistique, distribution...) l'entreprise doit mobiliser pour chaque segment ? Quelle est l'adéquation entre les segments et les objectifs de l'entreprise ? Etc. Exemple :