Restauration Ciblage Segment Positionnement

options de recherche en 117. Avec comme PDG Eric Schmidt qui est plus âgé que les créateurs, Google garde tout de même les pieds sur terre lorsque ses créateurs veulent parfois en faire trop. Son succès réside aussi dans le positionnement "two-sided", c’est-à-dire un positionnement à deux côtés : d’une part utilisateurs internet et d’autre part les annonceurs publicitaires qui représentent 99% des recettes de Google. Ils ont ainsi développés ce qu'on appelle, la publicité ciblée. Comme chacun peut

85. - 2 - La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire : cas de la BMCE- Maroc Résumé : Face à la multiplication des offres et services bancaires et à l’intensification de la concurrence, les établissements bancaires cherchent à segmenter et à fidéliser leurs clients. L’objectif final étant d’établir des liens durables avec le client et de le rendre captif par une meilleure exploitation des informations recueillies le concernant. La BMCE Bank, consciente de l’importance d’une telle

à l’origine. Autre nouveauté de la réorganisation : la direction de la communication, qui existait mais qui se voit attribuer de nouvelles fonctions. Celle-ci a aujourd’hui pour mission essentielle de garantir la « marque Maroc » en termes de positionnement. Au sein de cette direction, un département GRC (Gestion de la relation client) se chargera de développer les programmes et les outils de fidélisation de la clientèle touristique ». La direction des Marchés, qui existait dans l’organigramme précédent

 réserver  les  billets  d’entrée  du  parc  et  les  billets  de  train)  sont   proposés  aux  visiteurs  souhaitant  séjourner  plusieurs  jours  dans  le  parc.     Ce  segment  réalisé  en  fonction  des  critères  sociodémographique  comprendra  alors  6   groupes  homogènes  :  les  clients  individuels,  les  familles  avec  enfants,  les  groupes   (scolaire

85. - 2 - La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire : cas de la BMCE- Maroc Résumé : Face à la multiplication des offres et services bancaires et à l’intensification de la concurrence, les établissements bancaires cherchent à segmenter et à fidéliser leurs clients. L’objectif final étant d’établir des liens durables avec le client et de le rendre captif par une meilleure exploitation des informations recueillies le concernant. La BMCE Bank, consciente de l’importance d’une telle

organiser leurs voyages seuls si ils le souhaitent et si ils en ont les capacités, l’intérêt du segment du luxe est que les personnes ont un budget plus important et peuvent ainsi faire plus facilement appel aux services des tours opérateurs. C. Pouvoir des fournisseurs Avec le développement de l’industrie touristique ces dernières années et la multiplication des infrastructures d’accueil, de restauration et de transport, le pouvoir des fournisseurs dans l’industrie touristique s’est amoindrit.

Franprix représentent 52% du parc des supérettes ! Les 2 800 petits supermarchés réalisent 1 Une vision exhaustive de la proximité impliquerait également de prendre en compte les hard discounters. Toutefois, ce circuit axant majoritairement son positionnement sur l'accessibilité prix, nous ne les retiendrons pas pour le reste de notre analyse. 2 Source : Nielsen - Spectra, HM + SM + HD + Supérettes, cumul annuel estimé à juillet 2011 3 Source : Nielsen - TradeDimensions Source : Nielsen - ScanTrack

Lʼéconométrie (mix entre économie et statistiques) l’adoption du marketing (types de marchés) grands public : marketing de biens de grandes consommation ou semi durable (voitures), Marketing des services (services grand public : banques, tourisme, restauration) entreprise : marketing industriel «business to business» (biens industriels + services aux entreprises électeurs : politique (partis politiques, élus...) administrés : marketing social (organisme publics, gouvernement...) Les nouvelles

principal PdM Concurrent 2 Olivier Z L'Analyse Marketing 10 La Segmentation des marchés Les différents types - Exercice    Exercice 1 : Une agence de tourisme qui organise des voyages à l’étranger Exercice 2 : Une surface de restauration rapide (fast food) => Définissez les types de marchés Type de marché Définition Marché générique Ensemble de produits satisfaisants le même besoin. Marché principal Marché substitut Marché d’appui Olivier Z A vous de

Table des matières Introduction 3 Analyse interne 4 Analyse externe 6 Synthèse analyses 8 Diagnostic 9 Orientations stratégiques 9 Objectifs marketing 10 Cible 11 Analyse des résultats du questionnaire 12 Positionnement 12 Marketing Mix – Produit 13 Marketing Mix – Prix 14 Marketing Mix – Communication 14 Story board produit 15 Marketing Mix – Distribution 15 Conclusion 16 Annexes 17 Questionnaire sur échantillon représentatif 17 Communication digitale 19   Introduction