Rh Approche Client Fournisseur

spécialisation à l’intégration d) La dernière mutation des groupes internationaux : la transnationalisation ? 2 – Les enjeux de la mondialisation et les différentes approches de la GIRH a) Les questions posées par la mondialisation : centralisation/décentralisation, La dialectique global/local b) Formes culturelles/organisationnelles et approches de la GIRH c) Adaptation et flexibilité : faire coexister des organisations diversifiées d) Comment aborder la Gestion des Ressources Humaines ? B/ S’ORGANISER

se trouve l’entreprise est contrainte de s'adapter, mais aussi l’ensemble interne de l’entreprise avec sa logistique, son fonctionnement commercial ou encore son fonctionnement RH. Nous avons choisi cette entreprise, car une d’entre nous connaît une personne travaillant à Leroy Merlin en tant que responsable service client. Mais aussi, car c’est une société très intéressante à étudier de par sa grandeur, son développement géographique, mais aussi son histoire. Sommaire : I) Présentation générale

Albertsons a pour principal objectif de se démarquer en jouant la carte de la différenciation pour développer un avantage concurrentiel basé sur le service personnalisé aux clients. Cette différenciation repose sur une solide connaissance des besoins et habitudes de ses clients, sur leur fidélisation et sur l’expérience d’une approche de « magasinage » plus attirante. Son second objectif est de mener des actions pour diminuer les coûts et les prix afin de se rapprocher des propositions de Wal-Mart et

de diversité, donc de valeur ajoutée pour toute structure permettant en aval de se distinguer de la concurrence. De cette manière, il lui incombe de réfléchir sur la manière de concevoir la RSE afin d’attirer le plus grand nombre de futurs clients, fournisseurs ou salariés. Elle constitue ainsi un élément stratégique. Néanmoins, cette effervescence est à relativiser quand on constate les dysfonctionnements propres à cette fonction. Des incohérences et des difficultés qui révèlent au final un

Introduction 1ère partie : Les objectifs et la définition du contrôle de gestion sociale Chapitre 1 : Le pourquoi du contrôle de gestion sociale ? I. Historique II. Importance de la RH III. Objectifs du contrôle de gestion sociale IV. Impact du contrôle de gestion sociale Chapitre 2 : C’est quoi un contrôle de gestion sociale? I. Définition du contrôle de gestion sociale II. Comment implanter un Contrôle de gestion sociale 2ème partie :

Contrôle continu de Management Interculturel - 25 janvier 2013 Cas « AN AMERICAN EXPAT' IN PARIS » SYSECOR - Editions EMS Questions : Montrez comment les différences culturelles peuvent expliquer les difficultés que Dan rencontre lors de sa première approche de l'organisation à la française ? Quels conseils peut-on donner pour solutionner voire prévenir les problèmes interculturels rencontrés par des expatriés comme Dan ? Diana Santistevan Elen Rozay En traversant l'Avenue de Villers en route pour son

Gestion Relation Clients Les définitions de la GRC Processus technologique : la GRC est l’automatisation des processus d’entreprises horizontalement intégrés, à travers plusieurs points de contact possibles avec le client (marketing, vente après vente, assistance technique) en ayant recours à des canaux de communication multiples et interconnectés. L’outil informatique rend le contact possible entre les différents services suivant les différent canaux (internet, face à face, fax, …). Processus

et al. (2005), Ressources humaines, Editions d’organisation Peretti (2001), Ressources Humaines, Vuibert gestion, 5ème édition Gomez-Meija, Balkin et Cardy (2001), Managing human resources, Prentice Hall, 3ème édition Guerrero (2004), Les outils des RH, Dunod. Auteur : Maxime MORENO Maxime.Moreno@univ-tlse1.fr Date de dernière mise à jour : Janvier 2008 Nombre d’heures : • 15 heures en présentiel • environ 50 heures de travail étudiant Référence : cours GRH/IFSE Maxime Moreno sur proposition de

il  est  très  élevé  dans  les  grandes entreprises (plus de 5 000 salariés), avec plus de 8 organisations sur 10  de cette taille déjà équipées d’une telle solution en 2011. De même, il est parti‐ culièrement  haut dans les secteurs industriels, clients historiques des solutions  de gestion intégrée, alors que d’autres secteurs comme la banque et l’assurance  sont  plus  en  retrait,  ayant  favorisé  le  recours  à  des  solutions  sur  mesure,  plus  spécifiquement  destinées  à  leurs  métiers

maîtriser et améliorer un processus ? 08/06/2011 CMP - FR 001/02 - IND C 2 1 LES PRINCIPES DE LA NORME ISO 9001 08/06/2011 CMP - FR 001/02 - IND C 3 PRINCIPES DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ a) Orientation client : ¨ Les organismes dépendent de leurs clients, il convient donc qu’ils en comprennent les besoins présents et futurs, qu’ils satisfassent leurs exigences et qu’ils s’efforcent d’aller au devant de leur attentes. Les dirigeants établissent la finalité et les orientations