Roue de Deming

démarche d’amélioration graduelle  investissement financier faible  motivation de chacun des employés Kaizen Nécessité pour la mise en œuvre Objectif Réorientation de la culture de l’entreprise Simplification du flux Mise en place d’outils comme la roue de Deming,  les outils TQM Amélioration de la qualité Standardisation du processus Amélioration des délais Programme de motivation (récompense,  satisfaction du personnel) Amélioration de la productivité Implication du management Amélioration des conditions de travail

termes positifs 2/ mettre un coach à disposition de l'apprenant, qui écoute, oriente, sponsorise, reconnaît et encourage 3/ inscrire la démarche d'application dans un processus d'amélioration permanent de type PDCA, appelé aussi roue de Deming du nom de Edward Deming, pape de la qualité totale (plan: planifier, Do: faire, Check: contrôler, Adapt: améliorer) L'accompagnement peut être réalisé par le responsable hiérarchique qui est souvent le coaching le plus classique mais devrait être formé pour

l’intelligence de chacun. O L’aboutissement d’une démarche qualité est souvent la certification. 3. L’AMELIORATION DE LA QUALITE O Il s’agit des actions entreprises dans tout organisme 4. AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE O La roue de Deming est une illustration de la méthode qualité « Plan, Do, Check, Act » : O O O O Planifier Faire Analyser Améliorer II. HISTORIQUE 1. QUARANTE SIECLES D’HISTOIRE 2. FORMALISATION DE LA QUALITE 3. DANS LE SECTEUR

Analyser les causes 4 Proposer des solutions Do 5 Mettre en œuvre les solutions retenues Check 6 Vérifier les résultats et corriger Act 7 Standardiser 8 Étendre Plan D P 8 étapes C A 4   La roue de Deming (PDCA) adaptée à une méthode classique de résolution de problème Paramètres A 1 2 3 s essais N° de 4 5 6 7 8 B C D E F G 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 1 2 2 2 1 Modalités 2 2 2 2 2 2 1 1

non-conformité Chapitre 24 ; Fiche 11 – Le rapport d’audit : exemple de rapport Chapitre 25 ; Fiche 12 - La procédure de certification : présentation des cinq étapes Chapitre 26 ; Fiche 13 – Les améliorations : selon le principe de la roue de Deming « PDCA » Chapitre 27 ; Fiche 14 – Les indicateurs – définition, pertinence et analyse des indicateurs 6 – COMMENTAIRE CRITIQUE Ce livre permet d’aborder de manière simple et structurée l’ISO 9001 – 2008. La rédaction sous forme de fiches

conformité R.A.B.C. Remote Area Border Crossing Méthode H.A.C.C.P. applicable au traitement du linge 8 L’amélioration continue de la qualité Applicable aux processus complexes comme la lutte contre les Infections Nosocomiales Roue de DEMING Planifier Faire Analyser Enregistrer 9 Le management par la qualité totale Norme de certification ISO 9000 version 2000 L’ACCREDITATION référentiel de la Haute Autorité de Santé 10 Les outils de la qualité (1) Production

L’entreprise effectue des contrôles sur les produits et les services à différents niveaux des processus. L ’entreprise cherche à améliorer la qualité des processus en améliorant l ’organisation, les compétences, les méthodes, les outils. Le PDCA Ou roue de Deming Le responsable qualité est non seulement garant de l’application des dispositions du système qualité, mais également de son suivi et de son perfectionnement. Prévoir Améliorer SMQ L’approche processus s’appuie sur le cadre rigoureusement établi

Établissement et management du SMSI pour les 4 étapes du PDCA • Chapitre 5 : Responsabilité de la direction • Chapitre 6 : Audits internes du SMSI • Chapitre 7 : Revue de direction du SMSI • Chapitre 8 : Amélioration du SMSI NORME ISO 27001: ROUE DE DEMING OU PDCA Planifier Identification des objectifs Indicateurs de progrès Plan d'action Confiance Maîtrise Progrès Réagir Amélioration des pratiques Définition et mise en œuvre Tableaux de bord Supervision et vérification

de tous les systèmes de gestion de la Sécurité des aliments dans un seul système de management structuré qui tient compte des autres activités générales de management de l’organisme. La norme ISO 22000 s’appuie sur le principe de la roue de Deming et sa boucle d’amélioration continue de type PDCA (Plan, Do, Check, Act) qui est aujourd’hui reconnue comme un principe de conduite managérial simple et universel après avoir fait la preuve de son efficacité au japon. La figure ci-dessous illustre

...............................................................................................| | | |. 24 | | |7.|La roue de Deming (méthode PDCA)..................................................................................... 25 | | |8.|Les processus de l’entreprise : |