Segmentation Canal Plus

PRODUIT (ou service) - Packaging (emballage) - Design - Place dans la gamme  SEGMENTATION (découpage de la population en sous groupe homogène (âge, sexe,…) et qui présente les mêmes caractéristiques d’achats) plus la segmentation va être fine plus la gamme sera étendue. LA CIBLE (correspond au(x) segment(s) au quel vous allez proposer votre offre) CŒUR DE CIBLE (client type majoritaire celui qui réalise notre plus grosse part du CA) Positionnement  l’image que je souhaite donnée de mon entreprise

produit vis à vis de ceux de la concurrence par des caractéristiques perçues comme unique par le consommateur. La stratégie de différenciation permet généralement de s’affranchir des contraintes d’une situation de concurrence et de pratiquer des prix plus élevés. La stratégie de différenciation relève également de la politique de communication car il faut faire connaître la différence, voire créer une différence artificielle par la communication. Les différentes stratégies de différenciation :

mouvement ayant pour caractéristique l'équipement des clients. Avec le développement des outils de télécommunication et de l'équipement des des clients, le rôle de l'agence a changé. Aujourd'hui la distribution de produits et de services est multi-canal. Ainsi la stratégie marketing va s'opérer à la fois sur internet (site internet et mails), au téléphone, par SMS ou en distributeurs automatiques. Le marketing peut être défini comme l'ensemble des activités ayant pour but de fournir aux chefs d'entreprise

Définition et explication du marketing : 3 2. Le marketing stratégique et opérationnel 4 3. Les 4 P du marketing : 4 4. Les études de marchés : 6 5. Les différents types d’enquêtes : 7 6. La segmentation : 7 7. La promotion de ventes 8 8. La publicité 9 9. Les canaux de distribution : 10 10. Exemple d’une technique de vente : 11 11. Explication du « consumer specific marketing » 11 12. Réflexion : « le marketing le pire allié ou le pire ennemi des consommateurs 

tout instant, l’offre bancaire se doit d'intègrer la cible (le client) dans sa démarche afin de proposer des produits de plus en plus personalisés et ce dans l'unique but de fidéliser le client. Des études ont démontré que 5% d'accroissement dans le taux de rétention des clients fait augmenter la profitabilité de la banque d'environ de 50% et qu'il coute de 5 à 10 fois plus cher d'acquérir un nouveau client que de retenir un client actuel (BINKS et ENNEW, 1996). Donc le relationnel dans le secteur

phases du projet CRM à appliquer au sein d’ALIA CONCEPT - 63 - 2.1. Identification - 64 - 2.2. Segmentation - 67 - 2.3. Adaptation - 72 - 2.4. Echange - 73 - 2.5. Evaluation - 73 - 3. Propositions relatives à la fidélisation de la clientèle ALIA CONCEPT - 74 - CONCLUSION GENERALE - 80 - ANNEXES - 82 - BIBLIOGRAPHIE - 89 - INTRODUCTION GENERALE Dans un contexte économique toujours plus compétitif notamment dans le secteur de communication au Maroc qui a fait un pas de géant ces quelques

CANAL PLUS INTRODUCTION CANAL PLUS est une entreprise française fondée en 1983.Canal Plus appartient entièrement au groupe international VIVENDI. Dirigé aujourd’hui par Bertrand MEHEUT, Canal Plus emploie environ 4500 salariés. Le centre d’activité du groupe est aujourd’hui la distribution de chaines de télévision payantes et la production de films et séries. Canal Plus est aujourd’hui le leader de la télévision proposant des chaines payantes en France. On compte plus de 10 millions d’abonnés

des convictions partagées par les membres d’une organisation. But : Déclaration général d’intention. Objectif : Quantification ou intention plus précise. Mission : La mission définit le périmètre de l’activité et les frontières de l’organisation. Thème II (voir PDF) Thème III : Outils de diagnostic stratégique I - La segmentation stratégique Technique permettant de repérer les activités pour lesquelles une stratégie spécifique devra être développée. Elle consiste à découper

politique), les organisations à but non lucratif (marketing des ONG), les musées (marketing culturel) et les organismes publics tels que les gouvernements et les administrations (marketing sociétal ou social). La définition étroite du marketing n’est plus adaptée à ces nouveaux domaines d’application. Le terme de consommateur ou même de client est réducteur. Le marketing prend pour cible des publics très variés : les consommateurs/clients, les influenceurs, les leaders d’opinion, les prescripteurs,

80% 4) Segmentation des marchés et ciblages - Segment = Une partie d’un marché composée de consommateurs «homogènes» (ayant des profits voisins) - Segmentation = Une méthode de découpage de marché en groupes de consommateurs «homogènes» par rapport à un ou plusieurs critères - Critère de segmentation = La base de sélection qui permet de réunir les individus dans un même segment - Cible = Le segment que l’entreprise décide de satisfaire en priorité Logique de segmentation : «Il vaut