Segmentation Canal Plus

enquêtes par questionnaires .................................................................................... 13 Le système d’information Marketing ............................................................................ 14 3-Le processus de segmentation et positionnement de l’entreprise .................................... 15 4-Plan de marchéage (Mix marketing) : ............................................................................ 17 Politique produit : ...............................

placement). La mise en œuvre du marketing mix doit permettre d’atteindre les objectifs découlant de la stratégie marketing . Les décisions prises au sein des différentes variables sont interdépendantes. A-La Segmentation du marché et le choix des cibles : 1-Une démarche en trois temps : Segmentation : Découper le marché en sous-ensembles homogènes significatifs et accessibles à une action marketing spécifique ; identifier alors les critères selon lesquels le marché sera analysé et étudier les profils

mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure pour des milliers, voire des millions de clients. La banque doit ainsi s'organiser autour d'une stratégie plus orientée client que produit pour se différencier face à la banalisation de l'offre. Autant de défi que seules les institutions bancaires optant pour le CRM sont à même de relever. I. Concept de CRM A. Le transactionnel devient relationnel

qui est nommée : STP, ( SEGMENTATION, TARGETING OU CIBLE, POSITIONEMENT ). A - La segmentation de marché La segmentation permet de comprendre la structure du marché et de diviser le marché dans des structures homogènes. Le but de cette division est d'améliorer les avantages compétitifs et de donner de meilleurs services aux consommateurs qui ont des besoins différents : pouvoir d'achat, location géographique, le comportement et l'habitude d'achat. En bref, la segmentation de marché est un outil

majeurs : * Assurer la rentabilité à CT, MT et LT, pour cela il faut être capable de déterminer la taille, la structure et le comportement du marché cible. * Choisir le positionnement de la marque à LT Ceci conduit à préciser les objectifs plus quantitatifs en terme de CA, de PDM et de bénéfices . Plan marketing : Document synthétique préparé par le chef de produit qui énonce pour une période déterminée les principales décisions et actions marketing menées pour : * Un produit/service

V. La stratégie marketing 35 A. Les orientations stratégiques 35 B. La segmentation, le ciblage et le positionnement 36 C. Le marketing mix 36 Conclusion Introduction Aujourd’hui, un ménage sur cinq possède au sein de son foyer un animal de compagnie, tels que chiens ou chats. De plus, le nombre de personnes possédant un animal ne cesse de croître. En effet, les personnes accordent une importance de plus en plus forte à leur animal de compagnie, puisqu’ils leur donnent une place particulière

Introduction :Aujourd’hui, le terme « Business model » est parmi les plus utilisés dans le monde des affaires. Mais sans vraiment savoir de quoi s’agit-il. Qu'est-ce qu'un business model ? Un business model modélise la manière dont une entreprise crée de la valeur pour ses clients, comment elle achemine cette valeur à ses clients et comment elles captent et récupère une partie de la valeur au retour. Pour formaliser

Wyssal.abbassi@gmail.com 2009-2010 Proposé par : Wyssal ABBASSI « Il y’a une énigme dans le marketing : c’est l’une des plus vieilles activités de l’homme mais on le considère aujourd’hui comme la discipline la plus récente de la gestion des entreprises », M. Baker. Plan du Module ∗ Chapitre 1 : Introduction ∗ Chapitre 2 : Le Marché ∗ Chapitre 3 : Segmentation, Ciblage & Positionnement ∗ Chapitre 4 : Le Marketing-Mix Lectures conseillées ∗ Marketing Management, Philip Kotler, Bernard

classement des hôtels II. Le comportement du touriste 1- les facteurs 2- les motivations 3- les 3 R Chapitre 2- Le marketing hôtelier I. le marché hôtelier II. la segmentation du marché hôtelier 1- définition de la segmentation 2- la démarche de segmentation 3- les critères de la segmentation 4- les conditions d’efficacité d’une segmentation Partie 2 : Etude de cas :Hayatt regency I. Présentation Générale 1. Historique de la société 2. Présentation de l’hôtel II. Le marketing Mix de Hyatt Regency

(page 12 à 15)  La segmentation  Le ciblage  Le positionnement - Chapitre 4 : Le marketing mix (page 15 à 31)     La politique de produit La politique de prix La politique de communication La politique de distribution 1 Université Paris Ouest Nanterre La Défense - Cours SEGMI On effectue des études marketing pour connaître les besoins des consommateurs. Lorsque ces besoins sont connus, on a différentes stratégies marketing qui répondent à une segmentation, un ciblage, qui conduit