Segmentation Canal Plus

La segmentation et stratégie 15 VI Le positionnement 17 VII Politique et études des produits 18 Bibliographie 22   CANAL PLUS INTRODUCTION CANAL PLUS est une entreprise française fondée en 1983.Canal Plus appartient entièrement au groupe international VIVENDI. Dirigé aujourd’hui par Bertrand MEHEUT, Canal Plus emploie environ 4500 salariés. Le centre d’activité du groupe est aujourd’hui la distribution de chaines de télévision payantes et la production de films et séries. Canal Plus

définir le produit. Cible : en fonction des objectif, potentielles , opportunités => le consommateurs final. Segmentation : segmenter le marche en sous ensembles homogène. Force de vente : organise une force de vente en fonction des canaux de distributions. Communication : Faire connaître son produit par action de communication. Canal de distribution : choisir le canal le plus adapté à la cible du produit. Prix de vente : Coût du produit, comportement consommateur et attitude concurrent

temps: − Marketing d'étude: analyser le marché (pour s'y adapter en concevant une offre commerciale spécifique, et pour l'influencer en communicant une promesse forte); − Marketing stratégique: définir la stratégie (Quels consommateurs servir: segmentation et ciblage. Comment les servir au mieux: positionnement); − Marketing opérationnel: appliquer la stratégie (Marketing-mix: les 4 P: Product [produit], Price [prix], Promotion [communication], Place [distribution]). Module 1: Le marketing

REGILIST est la régie interne de 3 Suisses France qui accompagne le groupe dans les problématiques de prospection et de fidélisation off et on line pour chacune de ces enseignes du groupe. 3 SUISSES : Deuxième site mode et décoration en France. Plus de 100 collaborations avec les créateurs majeurs de la mode et du design depuis 1976. HELLINE : Enseigne de VAD spécialisée dans le prêt-à-porter et la décoration haut de gamme. 2xMOINSCHER : Place de marché mettant en relation des individus

MICROENVIRONNEMENT LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE 6 6 6 7 7 8 8 9 10 11 CHAPITRE 3 : LA DEMARCHE DE SEGMENTATION-CIBLAGE-POSITIONNEMENT 12 I. LA DEMARCHE SCP Segmentation Ciblage Positionnement Aperçu historique II. LA SEGMENTATION A. POURQUOI SEGMENTER ? B. LES CRITERES DE SEGMENTATION C. IDENTIFICATION ET ETUDE DES SEGMENTS DE MARCHE D. LES CARACTERISTIQUES D’UNE SEGMENTATION EFFICACE III. LE CIBLAGE IV. LE POSITIONNEMENT A. INTRO B. LES DEUX DIMENSIONS DU POSITIONNEMENT C

Ford est le premier à avoir fait du marketing, qui a fait la Ford T noire, modèle unique, qui a été un gigantesque succès, il pensait que ce modèle standardisé allait plaire au peuple du fait que le prix bas était privilégié, c’est de « l’anti-segmentation » Marketing Low-Cost. Le Marketing est le fruit d’une société de pouvoir d’achat, de croissance. Il y a donc un flottement sur l’apparition du Marketing. Le « vrai » marketing va émerger en 1945. I. 1.1. Prédominance de la production La prédominance

postulat que chaque individus possède 3 canaux sensoriels qui coexistent en chaque personne. Chaque individu à tendance à privilégier l’un de ces 3 canaux selon les situations et/ou les interlocuteurs. La PNL met en évidence 3 canaux sensoriels : visuel - auditif - kinesthésique / olfactif. Le repérage des mots utilisés permet aussi d’identifier le canal de communication utilisé : - canal visuel : je vois, c’est clair, mettre les choses en perspective… - canal auditif : je me dis que, je vous écoute

les meilleurs clients afin d’augmenter la valeur du capital client de l’entreprise.   LES TERMES IMPORTANTS DE LA DEFINITION :   - « Meilleurs clients » : L’entreprise doit concentrer ses efforts sur les clients et prospects les plus rentables, et/ou présentant le plus grand potentiel de développement.   - « Identifier » : Capacité à reconnaître meilleurs clients et cibler les meilleurs prospects.   - « Attirer » : 'Capacité de toucher et séduire les clients ciblés.   - « Fidéliser » : Action

services Étape 3 : rationalisation des produits (création de packages), développement des canaux (WEB) Étape 2 : explosion des produits, segmentation Étape 1 : rotation de l’axe produit vers l’axe client 1990 1995 1998 2000 Bilan Bilan Les informations concernant le client sont souvent Les informations concernant le client sont souvent rattachées au canal ou au produit sans analyse ni rattachées au canal ou au produit sans analyse ni vision synthétique. vision synthétique. Les produits

multicanal 3 A. Créer un contact relationnel 3 B. Appliquer une « ultra segmentation » 3 C. Diminuer ses coûts grâce à la synergie des différents canaux 4 II. Le rôle du multicanal dans la stratégie marketing 5 A. Prospecter 5 B. Fidéliser 7 C. Informer 8 III. La pratique du multicanal : des dangers réels 10 A. Une accumulation de canaux de contact sans véritable intégration globale 10 B. Des clients insatisfaits par des canaux inadaptés 11 C. Les conséquences d’un multicanal désordonné 12