Segmentation Chez Bouygues Telecom

communications et collaborations (CCC) ressortent. Ils représentent à eux seuls 2,9 milliards de dollars de revenus, devant ceux liés à la gestion de la relation client (CRM) avec 2,6 milliards de dollars de revenus. Voir annexe Tableaux 2 : Segmentation du marché du SaaS ainsi que la répartition du chiffre d’affaires selon ses différents segments (Source : Gartner Juin 2010). 3-      Le contexte organisationnel Docloud 3-1 L’historique de Docloud La société e-Co a été créée en 2010

Introduction générale : Marketing : Analyse scientifique des besoins des consommateurs pour une offre adaptée afin de viser un marché cible, tout en garantissant ses objectifs de rentabilité. Les étapes du marketing : 1. Etude 2. Stratégie (Segmentation et Positionnement) 3. Opérationnel (Mix-marketing) Exemple : Nespresso/Senseo - Ce sont des marques qui répondent à un même besoin, mais dont la cible n’est pas la même. Nespresso : Haute gamme, design, qualité, esthétique, distribution sélective

existants : élevée L’univers des téléphones mobiles est impitoyable. Ainsi, « c’est justement parce que le marché est gigantesque qu’il est difficile. Faute d’atteindre très vite une taille critique, vous êtes fichu » affirmait Pierre Brzutowski, consultant chez A.T Kearney. En effet, nombre d’acteurs ont disparu ces dernières années tels qu’Alcatel, Philips ou Siemens. D’autres ont dû s’allier pour exister à l’instar du suédois Ericsson avec le japonais Sony. La pression exercée par les produits de remplacement :

Check-list de fin de mission de Transparents de restitution Restitution orale au prescripteur n se Suivi des recommandations I 2 i Projets de rapport + Rapport + Plans 2 Schéma d'une mission d'audit interne issue d'un document interne chez Orange Programme de travail ACCOMPLISSEMENT DE LA MISSION SYNTHESE DES RESULTATS COMMUNICATION DES RESULTATS CLÔTURE DE LA MISSION Lettre d'envoi (au prescripteur) Projet de rapport Rapport Suivi des recommandations 16 1.2.4 Lancement

industries numériques. Il a réalisé depuis 2005 des missions diverses d’accompagnement stratégique et de conférences ou formations dans différents secteurs tels que la télévision (TF1, RTS-SSR, SES Astra, TDF, Euro Media Group, Netgem), les télécoms (Bouygues Télécom, Orange, SFR, Alcatel-Lucent), les produits grand public (LG Electronics, groupe Seb, L’Oréal), la finance et l’assurrance (Crédit Agricole, Crédit Mutuel-CIC, Société Générale, Groupama). Ces missions couvrent par exemple : l’assistance

la communication de France Telecom Limousin Poitou-Charente et maître de mon stage, pour m’avoir fait confiance durant 4 mois. à Jérôme Neveux, intervenant à l’ICOMTEC et tuteur de mon stage, pour sa disponibilitée et son aide tout au long de mon stage. à toutes l’equipe de la direction régionale Limousin Poitou-Charente, et son directeur, Hubert Barthélémy. remerciements/2 sommaire Introduction générale Rapport de stage / p.5 I. L’entreprise France Telecom / Orange..................

pourrait être considérée, à cause de son intégration verticale précisément, comme un groupe diversifié dans trois domaines : le tour opérating, les agences de voyages et le transport aérien. Ces débats tournent en fait autour de la question de la segmentation stratégique, c’est-à-dire de la question de savoir si un ensemble d’activités donné fait partie d’un même « métier » ou doit être segmenté en plusieurs domaines d’activité différents. Ainsi, on peut se poser le problème de savoir jusqu’à quel point

personne : vers une consommation participative ........................................ 58 2.2.4 Le luxe multiplie les expériences exceptionnelles .................................................................... 60 2.2.5 Énergie, mobilité et télécoms : des innovations axées sur l’interactivité et la personnalisation .... 62 2.2.6 Services financiers : plus de concret et d’utile dans un cadre toujours sécurisé .......................... 65 2.2.7 Synthèse des données par secteur...........

............................. Analyser et segmenter les publics concernés : le choix des cibles .................................................................. La segmentation hiérarchique .............................................. La segmentation métiers ....................................................... La segmentation géographique ............................................ Définir une stratégie relationnelle ..................................... Connaître l’équilibre des forces sociales

communiquer un message a travers son site ne pourra donc le faire que si elle défini a priori sa propre cible. A travers le Web, le premier critère de segmentation se fait entre l’entreprise et le grand public, entre la transaction «  Business to Business » ou (B to B) d’une part, et «  Business to Consumer » (B to C) d’autre part. Cette segmentation se retrouve dans le commerce électronique, qui n’a réellement démarré que dans la vente B to B. Les sites Web s’adressant au grand public recherchent