Segmentation Client De Luxe

rareté d’un produit. On assiste à l’émergence de la notion de marketing sociétal (markéthique). Le rôle de la fonction marketing est triple : - Marketing études : en amont (comprendre un marché, détecter les opportunités, identifier les clients) et en aval de l’action. - Marketing stratégique : marque, communication, prix, produit, etc. - Marketing opérationnel : mise en œuvre des outils (pub, marketing direct… Aujourd'hui, le consommateur est saturé de propositions (hyperchoix) ;

produit pas ses produits d’un point central mais bien de partout à travers le monde ce qui assure un meilleure niveau de fraicheur et de qualité au produit. Pour chaque secteur mondial que l’entreprise est présente, on utilise la stratégie de segmentation de produits. Cela signifie que l’entité utilise différente tactique dans ses 3 crénaux de productions. Au Etats-Unis, le marché de la restauration est celui qui domine les 3 marchés de Saputo ce qui n’est pas une surprise puisque lors de la création

Stratégique 1) La segmentation A. Les consommateurs de champagne B. Les consommateurs de Veuve-Clicquot 2) Le positionnement A. Définition B. Principes et rôle du positionnement C. Positionnement et concurrence D. Positionnement-consommateur II Analyse opérationnelle 1) La Politique de produit 2) La Politique de prix 3) La Politique de distribution 4) La Politique de communication III Performances et Limites 1) Les Performances 2) Les Limites 1) La segmentation A. Les consommateurs

Raouf BOULEGHEB Gestion clientèle Application 5 1) La mercatique «One to One » consiste à établir une relation privilégié avec le client, basé sur la communication, l’échange d’information, etc... Cella a pour but de former des dossiers d’information précieux pour les entreprises. Cella permet de répondre au mieux aux besoins spécifiques du client. En parallèle la récolte d’information permet a l’entreprise de préparer des offres qui seront soumise au moment opportun. 2) Explication

démarche commerciale permet : * Gagner des clients nouveaux * Fidéliser les anciens clients * Faire face à la concurrence * S’adapter aux nouvelles exigences de la clientèle Après le choix de la stratégie, 3 phases : * Collecter et traiter de l’information * Définir l’offre la mieux adaptée * Mettre en place des actions Méthode pour scorer les clients : Réseau RFM * Récence : date du dernier achat ou dernier contact client * Fréquence : fréquence des achats sur

INTRODUCTION Dans le domaine du luxe particulièrement de la joaillerie , il ya une évolution caractérisée par une diversification des produits avec une tendance vers les boissons et les spiritueux ; Sur le marché mondial du luxe, 3 grands acteurs mondiaux prédominent : LVMH (Louis Vuitton – Moët Hennessy) qui est le leader, Richemont (qui possède entre autre les marques Cartier, Dunhill et Montblanc) et en troisième position Gucci-PPR. Aujourd’hui, de nombreux groupes ont recours à la

des matières paginées  Introduction 4 1. Diagnostic de l’identité de l’entreprise 5 A. Présentation de la Maison du Chocolat 5 1. Présentation de l’entreprise 5 2. Présentation des produits et segmentation de la clientèle 6 B. Analyse de l’environnement 7 1. Analyse de Porter 7 2. Analyse stratégique de l’entreprise : SWOT 9 C. Politique générale de l’entreprise……………………………………………………….10 1. Stratégie commerciale…………………………………………………………………

_Toc405898857 h 3 HYPERLINK l _Toc4058988581.1. DFINITION DE LA STRATGIE COMMERCIALE PAGEREF _Toc405898858 h 3 HYPERLINK l _Toc4058988591.2. DMARCHES DE LA STRATGIE MERCATIQUE PAGEREF _Toc405898859 h 3 HYPERLINK l _Toc4058988601.2.1. Stratgie de segmentation PAGEREF _Toc405898860 h 3 HYPERLINK l _Toc4058988611.2.2. Stratgie de ciblage PAGEREF _Toc405898861 h 4 HYPERLINK l _Toc4058988621.2.3. Stratgie de positionnement PAGEREF _Toc405898862 h 4 HYPERLINK l _Toc405898863Chapitre 2 HYPERLINK l _Toc405898864ANALYSE

de la concurrence. En 2004, Henri Giscard D’Estaing, président directeur général du groupe Club Méditerranée depuis 2002, accompagne la marque dans un changement de stratégie pour la repositionner sur le haut de gamme. La conception de village de luxe (5 tridents) en témoigne. Pour devenir « le spécialiste mondial des vacances tout compris haut de gamme, conviviales et multiculturelles », le Club Med devra passer un certain nombre d’obstacles et mettre en avant ses facteurs de succès. I

avec les améliorations de la productivité va entraîner la nécessité de trouver de nouveaux débouchés. C’est dans le courant du 19ième siècle que l’on recense les premières pratiques de marketing. Le premier réflexe étant l’envie de fidéliser le client par des moyens simples tels la création d’une marque, d’un emballage reconnaissable. Le but étant que si le consommateur apprécie un produit, il puisse le reconnaître. Toute l’évolution des pratiques de marketing ne se fera ressentir réellement