Segmentation Clientèle Coca Cola

individualisée D. Les nouvelles tendances de la mercatique : Mercatique interactive et mercatique virale Notions à maîtriser Démarche mercatique, plan de marchéage, cible, distribution multicanaux, mercatique stratégique, mercatique interactive, segmentation, mercatique individualisée, mercatique virale. Chapitre 1 : La mercatique Définition La mercatique peut être définie comme un ensemble d’actions menées par une entreprise qui a pour objectif de prévoir, constater

mercatique de masse A Une production standardisée Jusqu'aux années 80, la mercatique produit domine le marché. Les entreprises s'orientent vers la production de masse de produits et de services standardisés et de grande consommation en recherchant la clientèle la plus large possible. Le produit est placé au centre des processus. Le développement de nouveaux produits dépend alors des possibilités technologiques et des capacités de production. B Une communication de masse et une distribution limitée La

contrôler en fonction de ses propres objectifs les conditions de l’échange avec des personnes ou avec d’autres organisations. * Il permet de définir, de concevoir et de promouvoir des produits adaptés en permanence aux besoins et attentes de la clientèle ciblée. * (Kotler) Identification des besoins sociaux et humains et leur satisfaction avec efficacité. * Fonction de l’organisation et un ensemble de processus qui a pour but de créer, de communiquer et de délivrer de la valeur au client

d’alcool est de 18 ans, les personnes ayant moins de 24 ans ne peuvent pas participer à ces évènements Le marché de la concurrence: représenté par un Mapping Clientèle jeune Smirnoff Poliakov Belvedere Grey Goose Accessible Absolut Vodka Beluga Monopolowa Iordanov Monte-Carlo Oval Vodka Cîroc Clientèle âgée Luxueuse Russo-Baltique Vodka Diva Vodka Billionaire Vodka Marketing mix PRODUIT -Marque réputée -Diversification des offres -Icône -Stratégie

de produits de beauté de bonne qualité mais à un prix accessible, abordable) La stratégie d’internationalisation de « The Coca Cola Company » Question 1 : Quelles ont été les étapes du développement international de Coca Cola depuis 1886 ? Médicament inventé par le Dr Jon Penberton en 1886 : sirop tonifiant. Frank Robertson son comptable lui donna le nom de Coca Cola. Un de ses confrères à racheter la marque et la diffuser très largement sur l’ensemble des état unis. Exportée pour la première

 I-LA SEGMENTATION 1. Choix des critères de segmentation Pour segmenter un marché de grande consommation, nous avons besoin d’un certain nombre de critères. Une entreprise peut retenir un seul critère ou opérer une segmentation de son marché en utilisant deux ou trois critères en même temps. - Géographiques : (région –habitat). - Socio- démographiques : (Age-Sexe-Taille du foyer-Cycle de vie familial- Revenu-, classe sociale-Niveau d’éducation - Psycho graphiques : (Style de vie-Personnalité)

Les fonctions commercial et marketing ont le même objectif : développer des marchés, fidéliser la clientèle et augmenter les parts de marché. Les deux services travaillent en collaboration : le commercial est en relation directe avec le client et remonte ainsi des informations sur ses souhaits, les tendances du marché au service marketing. La fonction commerciale a un rôle de relation clientèle : prospecter de nouveaux clients, développer un portefeuille de clients, leur proposer une gamme de

qui peuvent être faits par l’entreprise des ressources dont elle peut disposer. Le personnel de la finance est forcément sensibilisé aux débouchés, donc à la demande i.e à la clientèle donc il se recoupe avec le marketing. La gestion financière implique de la publicité, des études de marché, une politique de crédit à la clientèle donc on a des intersections avec le marketing d’où la nécessité de coordination. La gestion économique : on va trouver tout ce qui est gestion prévisionnelle (pour évaluer

boissons venus notamment des soft drinks se précipitent sur le créneau (Coca et PepsiCo par exemple) de même que des outsiders locaux (Castel Neptune en France par exemple), des grands distributeurs qui lancent leurs propres marques 3 (Puits Saint Georges pour Casino, Carat pour Intermarché) ou certaines entreprises étrangères (Ty Nant, Ramlösa etc…). Figure 2 : les groupes en présence et leurs marques principales Nestlé Danone Coca-cola Pepsico Castel Neptune Aquarel, Perrier, Vittel, Contrex, Valvert

mercatique de masse 1. Une production standardisée Jusqu’aux années 1980, la mercatique produit domine le marché. Les entreprises s’orientent vers la production de masse de produits et de services standardisés et de grande consommation en recherchant la clientèle la plus large possible. Le produit est placé au centre des processus. Le développement de nouveaux produits dépend alors des possibilités technologiques et des capacités de production. 2. Une communication de masse et une distribution limitée La