Segmentation Clientèle Coca Cola

Le consommateur devient la ressource rare des entreprises  Il y a eu passage d’un marché de vendeurs à un marché d’acheteurs Conception moderne du marketing  Le marketing est: › Prééminent l’actif principal de l’entreprise est sa clientèle › large :  Dans son contenu  Dans son champ d’application I. Les domaines du marketing Marketing qui se confond avec la vente (activité des représentants, distribution des produits et facturation) . IL commence après la conception

de l’acheteur ou du consommateur et dont les conseils peuvent être écoutés. - le leader d’opinion, c’est celui qui à une forte notoriété publique et qui influence la consommation d’autrui par un phénomène de mimétisme comportemental. IV. La segmentation du marché A. Définition L’étude du comportement du consommateur à permis de souligner le nombre important de processus et de variables qui gouvernent le comportement de consommation. Ces comportements de consommation sont multiples est jamais

Séance 5 LA SEGMENTATION A. Sadiki / Introduction au Marketing 1 LA SEGMENTATION Notions des bases NECESSITE DE LA SEGMENTATION Les deux analyses précédentes: l’analyse du marché et l’étude du comportement montrent qu’il est difficile pour une :entreprise d’atteindre l’ensemble de ses clients. Ceci pour plusieurs raisons, par exemple : - rares les marchés qui sont assez homogènes pou ne pas être fragmentés. - la clientèle potentielle est très différenciée par l’âge, les CSP, le lieu d’habitation…

achats • Produits banals • Produits anormaux (Ex : voiture, TV, caviar) c) Selon la durée de vie ou d’utilisation • Biens durables (biens d’investissement ou d’équipement) • Biens non durables (consommation finale (Ex : une bouteille de Coca), consommation intermédiaire (Ex : une pelote de laine)). d) Selon le comportement d’achat • Achat routinier • Achat réfléchi • Achat d’impulsion II. Le cycle de vie des produits 1/ Le concept de cycle de vie Un produit

.......................... 54 2.2.1 3 4 Les positions et stratégies concurrentielles ................................ 54 Segmentation ............................................................................. 57 3.1 Critères de segmentation .......................................................... 57 3.2 Conditions pour une segmentation efficace..................................... 58 Ciblage ..........................................................................

diagnostic de la situation marketing pour enfin définir la stratégie marketing (positionnement, segmentation) et ainsi agir sur divers levier : (ppt) 3) le marché pertinent : Definition : espace de marché dans lequel le produit est en compétition avec d’autres produits que l’acheteur juge substituable. Exemple pour Porshe : le marché de sportive de plus de 50 000€ Par exemple le marché de référence de Coca-Cola est celui de l’ensemble des BRSA (boissons rafraichissantes sans alcool). Marché actuel

gamme. Capital Montant des sommes et des biens apportés par les associés, à une société lors de sa création (on parle également de capital social). Captif Qualificatif désignant soit un marché protégé par des barrières à l’entrée, soit une clientèle dont le choix limite à un nombre réduit de fournisseurs. Carré magique Graphique qui représente les 4 principaux indicateurs utilisés pour déterminer la conjoncture économique (taux d’inflation, taux de chômage, croissance du PIB et solde des

Plan : Introduction Première partie : La segmentation du marché A- Les principes et l’utilité de la segmentation 1- l’évolution du marketing et l’apparition de la segmentation 2- la définition de la segmentation a- La segmentation produit et la segmentation clients b- La segmentation marketing c- La segmentation stratégique B- La méthodologie de la segmentation a- La détermination des critères b- Le choix d’un segment cible c- Les stratégies développées par les entreprises

production -- pilotage par amont) et les vendre pour accroître le chiffre d'affaires. * Aujourd'hui, l'optique marketing impose à l'entreprise un but final différent -- il s'agit de maximiser l'efficacité et pour cela de satisfaire les besoins de la clientèle. Toutes les stratégies mises en œuvre par l'entreprise doivent donc être orientées dans ce sens. « L'approche mercatique » est donc nouvelle non seulement par son esprit mais aussi par sa structure -- c'est à la production de s'adapter aux évolutions

qu’on lui parle directement, il est visé. Les médias du web marketing sont en pleine expansion. Selon Philippe Kotler, « le marketing management est la science et l’art de choisir ses marchés cibles, d’attirer, de conserver et de développer une clientèle, en créant, en délivrant et en communiquant de la valeur ». On fait des choix on élabore des stratégies, on cherche des clients, on tente de les conserver en les fidélisant (carte de fidélité, date anniversaire etc.) L’attitude marketing du marketing