Segmentation Clientèle Renault

critères, rien ne pourra les compenser. Pour Kotler, il faut savoir ce qu’il faut fabriquer pour répondre aux attentes du client, et pas l’inverse. L’art et la science de choisir ces marchés cibles, et attirer des clients, les conserver, développer sa clientèle, en fournissant une valeur supérieure à celle des concurrents. On peut aussi faire du marketing de : • Evénement (mondial de football) • Expériences (concert, parc d’attraction) • Célébrité (relation publique, relation presse) • Endroits

prénom: KHOUILI Naïma DR : Nord Ouest ISTA - Kénitra 2 SOMMAIRE Résumé de théorie Chapitre introductif CHAPITRE -I : l'environnement de l'entreprise A- Le micro-environnement A-1- Les fournisseurs A-2- Les intérmédiaires A-3- La clientèle A-4- La concurrence A-5- Le public B- Le macro-environnement B-1- L'environnement démographique B-2- L'environnement économique B-3- L'environnement naturel B-4- L'environnement technologique B-5- L'environnement politico-légal B-6- L'environnement

petits, jusqu'à élaborer des offres individuelles. Objectif : Obtenir une part relative du consommateur en développant sa fidélité à long terme. Cela coûte beaucoup plus cher d'aller chercher de nouveaux clients plutôt que de fidéliser la clientèle actuelle. Pendant longtemps, on s’est concentré sur un marketing transactionnel car il n’était centré que sur une action, faire entrer le client dans le portefeuille de l’entreprise ( s’il s’en allait, tant pis ). Aujourd’hui, on parle de

d'esprit et les techniques qui permettent d'identifier, voire de quantifier, des marchés rentables. « Le marketing est une conception de la politique commerciale qui part du principe que la fonction fondamentale des entreprises consiste à créer une clientèle et à la conserver, et qui permet aux entreprises d'exploiter au maximum toutes les ressources dont elles disposent », Theodore Levitt. « Le marketing est l'effort d'adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur

diviser des activités de l’entreprise en segment homogène, ou DAS (on parle aussi de macro segmentation ou segmentation stratégique par opposition à la micro segmentation ou segmentation su marché). Un DAS (domaine d’activité stratégique) regroupe plusieurs couple produits marché (ex : chez Peugeot, si l’on prend le DAS voiture de tourisme. Produit 806, dans le marché voiture familiale) destinée à une même clientèle ayant une même technologie, et affrontant une même concurrence (ex : produits cosmétiques

produit : a- Présentation – Nom du produit, – Utilité du produit (besoins satisfaits, services attendus), – Situation du produit dans une nomenclature, – Situation du produit dans un secteur, une branche, une filière, – Marché du produit, segmentation. b- Caractéristiques techniques – Composition, formule de fabrication, – Processus de fabrication, – Qualité, normalisation, – Encombrement, – Entreprises productrices (type, implantation géographique, concentration). c- Caractéristiques

direction. Déclenche un comportement. Marketing: méthode (préparer et réaliser l'action) qui applique une démarche (informer, choisir, budgéter, décider, planifier, passer à l'action et contrôler) mettant en œuvre des outils (études de marché, segmentation, test idée et produit, le mix) dans un ordre logique. Définition sociétale: Le marketing est un mécanisme économique et social par lequel les individus et les groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l'échange avec

Marketing Bancaire. Section III : La segmentation. Section IV: Les outils du Marketing Bancaire (Le Marketing Mix). Conclusion de la 1ère Partie Deuxième partie : Le marketing au niveau de la BMCE-Bank Chapitre I : La connaissance du marché Section I : Présentation générale de la BMCE Bank Section II : Les orientations stratégiques et le degré d’intégration de la fonction Marketing dans l’organisation de la BMCE Section III : La segmentation de la clientèle de la BMCE Bank Chapitre II : Les moyens

|Définition des |Gamme restreinte. |Elargissement de la |Modification pour |Pas de modification |Aménagement du produit : | | |caractéristiques en |Qualité. Faire |gamme. |segmentation du marché.|Recherche de |composition | | |fonction du |essayer le produit. |Développement de la |Préparer produits |spécialisation. |conditionnement. | |

échec, en tenant compte des fluctuations et de l’évolution du marché ? Comment peut elle améliorer son positionnement commercial ? Pour commencer notre étude, nous allons analyser les tendances actuelles du marché du vélo et les attentes de la clientèle. Lors de cette étude, nous allons observer la stratégie mise en place par cette société. Nous mettrons en évidence les mauvais choix réalisés par l’entreprise EGS et nous enchaînerons sur des recommandations pour relancer le concept.