Segmentation Clientèles Evian

contribuera à conférer 16 www.dimaista.c.la à la marque des traits d image positifs et attrayants . On cherchera à avoir un packaging jeune et moderne, ou raffiné et prestigieux, ou encore chaleureux et sympatique,etc. Exemple : eau minérale EVIAN , pour se distinguer des concurrents a exploité son packaging de deux façons : origine du produit, symbolisée par la chaîne de montagnes apparaît non seulement sur l étiquette mais aussi sur la bouteille elle même. emballage est aisément « compacté

Direct30 en 2007 et concernant ces années de remise en question, nous pouvons lire « un quart des entreprises ont lancé un programme généralisé ex nihilo, sans stratégie, sans étude, sans segmentation, sans test ou pilote. 60 % n'ont pas formalisé leur stratégie avant le lancement. 10 % seulement ont fait une segmentation avant le lancement initial, et moins de 15 % ont mené des actions de sensibilisation en interne avant de mettre en place leur stratégie de fidélisation. ». En 2002, « 14% seulement

problématique de fidélisation. Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur de la fidélisation. La notion de fidélisation repose donc sur la conservation de clientèle acquise et son 7 développement. « Par programme de fidélisation on entend un ensemble d’actions organisées de telle manière que les clients les plus intéressants et les plus fidèles, soient stimulés, entretenus, de telle manière que l’attrition

pest 2. Les tendances structurelles 7. L’analyse de l’industrie 1. Le modèle des cinq forces 2. Les limites du modèle des cinq forces 8. Les domaines d’activité stratégique 1. Les fondements de la segmentation stratégique 2. Les frontières de la segmentation stratégique 9. La chaîne de valeur 1. La structure de la chaîne de valeur 2. L’analyse de la chaîne de valeur 3. De nouvelles configurations de création de valeur VII 22 22 24 26 26 28 30 30

structurelles 22 22 24 26 26 28 30 30 31 34 34 35 36 7. L’analyse de l’industrie 1. Le modèle des cinq forces 2. Les limites du modèle des cinq forces 8. Les domaines d’activité stratégique 1. Les fondements de la segmentation stratégique 2. Les frontières de la segmentation stratégique 9. La chaîne de valeur 1. La structure de la chaîne de valeur 2. L’analyse de la chaîne de valeur 3. De nouvelles configurations de création de valeur VII Table des matières 10. Les ressources de

problématique de fidélisation. Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur de la fidélisation. La notion de fidélisation repose donc sur la conservation de clientèle acquise et son développement. « Par programme de fidélisation on entend un ensemble d’actions organisées de telle manière que les clients les plus intéressants et les plus fidèles, soient stimulés, entretenus, de telle manière que l’attrition, c’est-à-dire

problématique de fidélisation. Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur de la fidélisation. La notion de fidélisation repose donc sur la conservation de clientèle acquise et son développement. « Par programme de fidélisation on entend un ensemble d’actions organisées de telle manière que les clients les plus intéressants et les plus fidèles, soient stimulés, entretenus, de telle manière que l’attrition, c’est-à-dire

problématique de fidélisation. Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur de la fidélisation. La notion de fidélisation repose donc sur la conservation de clientèle acquise et son développement. « Par programme de fidélisation on entend un ensemble d’actions organisées de telle manière que les clients les plus intéressants et les plus fidèles, soient stimulés, entretenus, de telle manière que l’attrition, c’est-à-dire

condition de la jouissance ». Freud Le pôle économique impose sa loi au développement des produits en imposant une logique de série et une multiplication d’articles accessibles comme les parfums, les cosmétiques ou les lunettes. Une plus grande segmentation des marchés a été instaurée dans le but de répondre aux besoins individualistes des consommateurs, au plus grand bonheur de l’industrie du luxe qui a pu se développer et s’ouvrir au marché mondial. Désormais, la logique industrielle est souveraine

réponse. Accepter toute réponse pertinente. L’outil Internet s’inscrit dans une même logique de proximité et de fidélisation de la clientèle. Il complète le magazine en offrant de nouvelles possibilités de communication et de personnalisation de la relation client. Ses avantages sont nombreux : - le site est mis à jour plus régulièrement ; - le site touche une clientèle plus jeune et plus masculine, 55 % d’hommes pour 45 % d’internautes femmes, âgés majoritairement entre 16 et 49 ans (pour plus d’informations