Segmentation Des Achats En Entreprise

par la New School of Economies et la Harvard Business School, le marketing est un terme anglo-saxon qui veut dire Mercatique. Dans le domaine de la grande consommation « marketing B2C » signifie « business to consumer », c’est le fait d’avoir une entreprise qui vend ses produits à des clients (individu consommateur). Un pionnier : Procter & Gamble (M. Propre). Dans le domaine du marketing ils sont innovateurs pour le positionnement des produits dans les grandes surfaces (réflexion marchandising)

la société d’abondance  Consommateur très sollicité  Difficulté : la vente D S. Mayol cours de marketing O + 6 1- Apparition du concept de marketing  La prépondérance de l’offre  Depuis les années 70, acheteurs mieux informés  Entreprise cherche les besoins du consommateur pour adapter ses produits  Place prépondérante du marketing D S. Mayol cours de marketing O + S. Mayol 7 cours de marketing + 8 2- Définition  Définition générale du Marketing (Lendrévie, Levy

La segmentation 1. Définition Segmenter la demande consiste à définir des groupes de clients ayant des comportements homogènes à l’égard d’un produit ou d’un service. Objectif : L’entreprise à pour objectif d’appliquer une politique commerciale spécifique à chaque segment. Intérêt : L’intérêt de cette démarche est de mieux cibler les clients , d’améliorer les performances commerciales et de révéler des opportunités nouvelles. 2. Critères de segmentation ➢ Géographiques :

MARKETING FONDAMENTAL Le comportement du consommateur Influences environnementales Approche situationnelle Mécanismes perceptives Caractéristiques d’une situation (achat, consommation, communication) sont plus explicatives que les caractéristiques individuelles. + Temps de présence + Panier moyen + Fidélité Prise de décision Etats émotionnels Situation subjective Situation objective Comportement Pleasure Arousal (stimulant) Dominance Fuite 5 dimensions : * Environnement

9.01 Marketing – Achats L’acheteur doit acheter pour les autres services mais pas pour lui-même afin d’être objectif. Professionnalisation des achats : l’acheteur ne fait qu’acheter. Risques en fonction de ce que l’on achète. Différents leviers d’action pour les acheteurs : * Appel d’offres * Négociation * Contractualisation * Etc. Il peut y avoir jusqu’à 64 leviers. Un acte d’achat : Sélectionner pour chaque besoin (interne) de l’entreprise le ou les fournisseurs offrant

valeur augmente et demande en volume diminue, quelle est l’explication ? 3) La prévision de la demande (cf td n°3) II) L’analyse qualitative de la demande : 1) la segmentation a. La définition de la segmentation Exercice 5 : Pochette FP p : 43-44 La segmentation est une technique de découpage du marché en sous-groupes (segments) d’individus ayant des comportements ou des habitudes d’achat homogènes. L’entreprise cherche à déterminer ces groupes de

Fonction achat et négociation Qu’est ce qu’un prix ? C’est la quantité d’argent nécessaire pour acquérir une quantité donnée de biens ou de services et de toutes les caractéristiques d’un produit : •  Techniques et objectives •  Commerciales : emballages garantis •  Des services : conseils d’utilisation, livraisons, réapprovisionnement, emploi, échange, maintenance. Qu’est ce qu’un coût ? C’est ce que coute un produit ou un service pour le fournisseur. Le cout d’un produit est constitué

Segmentation clients : présentation et cas pratique infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 – 70 La segmentation clients : présentation générale 1 2 3 Définition et enjeux Méthodes et exemples Modalités pratiques de mise en oeuvre infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 – 70 2 1 Qu’est-ce que la segmentation ? Segmenter un marché consiste à rechercher au sein d'une même clientèle des sous-ensembles homogènes de clients caractérisés par : des

performance de l’entreprise s’évalue selon 3 axes principaux : Economique et financier, Social et Environnemental 2. Comment la mesurer ? Performance globale = Multidimensionnelle. Pour le moment, les entreprises se contentent de mesurer cette performance à partir d’outils déjà existants qui évaluent un seul ou deux axes combinés mais jamais les trois axes ensembles. Quelques indicateurs : Triple Bottom Line Reporting (Performance Environnementale

la production de la demande la mémoire du client au sein de base de donnée Exemple : achat de voiture, ojd on peut choisir les éléments qu’on veut retrouver dans sa voiture, plus après l’avoir acheter il y a le suivit du véhicule. II) les mécanismes de la fidélité La fidélité est décomposée en deux dimensions Dimension comportementale La fidélité, est perçu comme un comportement de ré-achat d’un produit d’une marque dans une enseigne, ou de visites régulières a un vendeur, cette