Segmentation Des Clients Decathlon

direct peut-il aider l’entreprise à développer un avantage concurrentiel ? 6. Une entreprise souhaite développer son marketing direct. Lui conseillez-vous de commencer par la conquête de nouveaux clients, par le développement des achats des clients existants, par une campagne de rétention des clients qui risquent de partir ? Réponses : 20 à 30 lignes dactylographiées par question. 1. Depuis le début des années 80, le marketing direct s’est développé sous différentes formes, Certains

(Tendance B to B)       Comptabilité Banque Gestion de données Recherche Programmation Assurances MARKETING DES SERVICES Le marketing des services est avant tout un marketing de terrain, de proximité avec le client. Il exige la connaissance parfaite des attentes et besoins du client et de son environnement. MARKETING DES SERVICES La notion de service est liée à celle de la servuction La servuction c’est l’organisation systématique et cohérente de tous les éléments physiques et humains nécessaires

mais ne possède aucune méthode de calcul d’image ou de notoriété. En plus de ses produits, Intersport propose deux services : L’atelier cycle. Les clients qui ont acheté un vélo jusqu’à 2 ans auparavant peuvent bénéficier d’une réparation gratuite de leur vélo. Le cordage raquette tennis/ badminton. Le principe est le même que pour les vélos, les clients qui ont acheté une raquette de tennis ou de badminton peuvent voir leur raquette réparée si le cordage est endommagé. Les vendeurs du magasin

rachète l'Espace Montagne et créer l'enseigne Ski-Way. L'enseigne Sport 2000 compte 2 446 magasins en Europe, répartis dans 14 pays et réalise 2,46 milliards d'euros de chiffre d'affaires annuel. Les concurrents du marché de vêtements de sport sont Décathlon, Intersport et Go Sport. Contexte Commercial * Présentation de l’unité commerciale  Monsieur Thierry Mortagne à créer la société SAS MORTAGNE en étant un président sous forme physique, il a créé son premier commerce en Octobre 1998 à Falaise

page 34 3 Document envoyé par Kweeps, proposé par Marketing-etudiant.fr Introduction Décathlon est une Société Anonyme à Conseil de Surveillance présidé par Michel Leclercq (président fondateur) et Directoire présidé par Yves Claude (directeur général). L’objet de la société est la création, la conception d’articles de sport grand public et la distribution. L’enseigne de distribution Décathlon occupe le premier rang européen sur le marché du commerce de détail des articles de sports, et

page 34 3 Document envoyé par Kweeps, proposé par Marketing-etudiant.fr Introduction Décathlon est une Société Anonyme à Conseil de Surveillance présidé par Michel Leclercq (président fondateur) et Directoire présidé par Yves Claude (directeur général). L’objet de la société est la création, la conception d’articles de sport grand public et la distribution. L’enseigne de distribution Décathlon occupe le premier rang européen sur le marché du commerce de détail des articles de sports, et

page 34   4  Document envoyé par Kweeps, proposé par Marketing­etudiant.fr  Introduction    Décathlon est une Société Anonyme à Conseil de Surveillance présidé par Michel Leclercq (président  fondateur) et Directoire présidé par Yves Claude (directeur général). L’objet de la société est la création,  la conception d’articles de sport grand public et la distribution .  L’enseigne de distribution Décathlon  occupe le premier rang européen sur le marché du commerce de détail des articles de sports, et cette 

fitness. Dans le cas échéant, l’utilisation de ces appareils peut entraîner de graves lésions. Il est donc important de savoir écouter les attentes des clients et de bien connaître les produits proposés pour ne pas faire d’erreur qui peuvent avoir de graves conséquences. À ce sujet, le groupe Intersport possède une approche différente du client, comparé à d’autres grands groupes. Tout cela a commencé dès les débuts du groupe, en 1924, sous la marque La Hutte. Avec la hutte comme

Historique : 1924 : Des scouts à la Hutte. 1946 : Année du développement. 1956 : De la Hutte à INTERSPORT. 1968 : L'internationalisation. 1989 : L'évolution des concepts. 1999 : L'ère de la segmentation. 2000 : Grand tournant dans l'histoire d'INTERSPORT. 2007 : Le groupe INTERSPORT évolue avec ses clients. 2008 : Le groupe INTERSPORT se lance dans le e-commerce. 2010 : Intersport lance la e-réservation. Présentation générale : Intersport est une entreprise du secteur tertiaire, spécialisée

matériel et immatériel. Ses fonctions se définissent comme le transport, le stockage, l’approvisionnement, le financement, la facturation, les services offerts aux clients. On parlera donc de chaîne de distribution ayant pour but de couvrir l'enchaînement des opérations qui permettent à un produit d'être mis à la disposition d'un client final quels que soient les acteurs qui maîtrisent chacune de ces opérations prises indépendamment les unes des autres, autrement appelée supply chain. La gestion des