Segmentation Des Clients Decathlon

Evoluer en réponse à l’évolution du marché et de l’offre * Offrir la meilleure rentabilité possible * Véhiculer l’image que l’enseigne souhaite donner d’elle-même à ses clients * Etre en conformité avec la politique commerciale de l’enseigne et du point de vente * Répondre à la situation concurrentielle La segmentation d’un assortiment est nécessaire quand on gère de 40000 à 200000 références… Le département : épicerie liquides Le rayon : liquide Le sous-rayon : BSA (sans alcool) La

emprunte sur les marchés financiers et prêtent ensuite aux organisations Les clients et consommateurs Entreprises Organisation Consommateurs finaux Associations Distributeurs Collectivités locales Une organisation existe parce qu’elles conçoit des produits ou services qui ont de la valeur pour les clients. Les attentes des clients sont changeantes, les organisations doivent s’y adapter en permanence. Les

explications 1) 2) 3) 4) B) 1) 2) 3) 4) 5) 6) C) D) E) Qui participe au Knowledge Management ? 38 Le service Ressources Humaines Le service informatique Les collaborateurs Le manager Les clients Les fournisseurs Le Knowledge Management (Stricte) Le Knowledge Management (Large) Connaissances explicites Client Connaissances explicites entreprise Connaissances explicites partenaire Connaissances tacite Les limites du KM 1) 2) 3) 4) 5) III) A) 1) 2) 3) 4) 5) 6) B) Les connaissances tacites et

INTERSPORT (Etirel, Pro touch …). Ainsi les prix pratiqués permettent de cibler tous les types de clients (aisés, modestes ou à faibles revenus). - La clientèle de l’unité commerciale : La clientèle de l’UC est constituée à 75% de particuliers, principalement une clientèle jeune, active ( peu de retraites et de toutes CSP ) dont les motivations différent suivant les produits : - La segmentation peut s’effectuer de la manière suivante : · Non sportifs : produits sportwear très tendance mode

STRATEGIE D’ENTREPRISE Monographie du secteur textile-habillement sportif Marianne GIGLI - DECATHLON Kevin SOULEZ -ADIDAS Julien FARRERAS -NIKE 07/04/2013   SOMMAIRE

plus âgés). La segmentation peut s’effectuer de la manière suivante : - Non sportifs : produits sportwear très tendance mode soit 35% - Sportifs occasionnels : clientèle cible des MDD soit 15% - Sportifs réguliers : produits haut de gamme techniques soit 50% 25% des clients sont constitués de clubs de sports : des accords de partenariats. Le panier moyen de notre clientèle est de 55 euros. - Les concurrents de l’unité commerciale : ➢ Concurrents directs: Décathlon, Go Sport, Sport

à 1931) -les succursales et coopératives de consommation Départ du commerce organiser regroupement des petits commerçants pour acheter en gros et faire baisser les prix. -les grands magasins : « une cathédrale de commerce pour un peuple de clients » (galléries Lafayette) Zola : au bonheur des dames -les magasins populaires (monoprix) B) libre service, discount et grandes surfaces (1961 à 1980) _1916 : Memphis : libre service _1948 : Albrecht Distribution (incorporation des ristourne

(streetwear/urbanwear) Menaces sur le marché du sport : Marché très concurrentiel, dominé par de grandes marques comme Nike et Puma Importance grandissante des marques de distributeurs (MDD) développées par les grandes surfaces spécialisées (GSS) telles que Décathlon et Go Sport Offre streetwear Opportunités sur le marché du sport féminin : Marché en forte croissance : 48 % des sportifs sont des sportives (18 millions de femmes pratiquent du sport) Comportement différent par rapport aux hommes (motivations

tendances du merchandising en France et à l’étranger Faire du point de vente un véritable levier d’achat Appréhender le point de vente comme un media de la marque En partenariat avec : AKDV AUCHAN BOUYGUES TELECOM CARLIPA CHRISTIAN DIOR PARFUMS DECATHLON DIA-MART DRAGON ROUGE EDF ETO DIGITAL FNAC HERTA INSTITUT FRANÇAIS DU DESIGN IPSOS MARKETING LAB RETAIL LEVI’S® LU NETTO ORANGE PRINZ DESIGN SAGUEZ & PARTNERS UNIVERSITE PARIS DAUPHINE VOYAGES-SNCF.COM Pour aller plus loin 8 formations d’une

qualités humaines et relationnelles. C'est plus une question d'état d'esprit (savoir-être) que de techniques de vente (savoir-faire). Les vendeurs utilisent pour convaincre les clients, de nombreuses techniques qui vont lui permettre de mener à bien sa mission. Les techniques, tel qu’AIDA, SONCAS, qui ont pour but d’amener le client à acheter, sont dites classiques. Ses techniques ont été utilisées durant mon stage de 2 mois à Intersport. Différentes missions m’ont été attribuées comme la mise en rayon