Sephora Crm

marketing, financières et managériales afin de contribuer au développement d’un secteur en pleine expansion. Ce programme permet d’appréhender les nouvelles opportunités offertes par le web et les médias sociaux que ce soit en matière de relation client (e-CRM), de distribution (e-retailing) ou de communication (e-réputation, buzz et marketing viral…). Il sensibilise également les étudiants aux technologies web actuelles et futures. Formation aux différents métiers du management d’événement que cela soit

pour entretenir et améliorer l’image d’une société sur Internet ou devenir l’ambassadeur d’une marque. Ce programme permet d’appréhender les nouvelles opportunités offertes par le web et les médias sociaux que ce soit en matière de relation client (e-CRM), de distribution (e-retailing) et de communication (e-reputation, buzz et marketing viral…). Il sensibilise également les étudiants aux technologies web actuelles et futures. Ce programme s’adresse aux étudiants issus de filières généralistes qui souhaitent

jusqu’à évoquer des « magasins d’atmosphère » 2. Parmi les enseignes basant une partie de leur succès sur ce phénomène, on peut citer Nature et Découvertes, Victoria’s Secret (lingerie, USA), Starbucks Coffee (USA), La Maison de Ralph Lauren (Londres), Séphora, Citadinne, les boulangeries Paul, etc. 2 Les motivations altruistes des consommateurs Trois tendances lourdes se dégagent depuis une dizaine d’années : le renouveau de la solidarité, les préoccupations écologiques et la recherche d’une nouvelle

distribution interrogées) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 61% 60% 57% 57% 52% 37% 36% 27% 17% 16% 16% 14% 12% 10% 1% 70% Traçage Gestion d'entrepôts (WMS) EDI Internet Gestion des ressources de l'entreprise (ERP) Intranet E-Commerce Gestion relation client (CRM) Gestion partagée des achats (VMI) Place de marché Système de planification Optimisation des ressources humaines Site Web Gestion de flotte, d'itinéraire Web-EDI Source : Enquête TN SOFRES Consulting n Les prestataires logistiques sont proportionnellement

jusqu’à évoquer des « magasins d’atmosphère » 2. Parmi les enseignes basant une partie de leur succès sur ce phénomène, on peut citer Nature et Découvertes, Victoria’s Secret (lingerie, USA), Starbucks Coffee (USA), La Maison de Ralph Lauren (Londres), Séphora, Citadinne, les boulangeries Paul, etc. 2 Les motivations altruistes des consommateurs Trois tendances lourdes se dégagent depuis une dizaine d’années : le renouveau de la solidarité, les préoccupations écologiques et la recherche d’une nouvelle

nouvelles attentes et nouveaux comportements consommateurs • Stratégies d’entreprise et stratégies marketing • quand s’internationaliser et où ? • Jusqu’où adapter les produits ?  • Plan marketing international • Marketing digital • Marketing relationnel,crM et fidélisation • Marque et gestion de la marque • Marketing opérationnel • Marketing high tech • Marketing expérientiel • Marketing bancaire • Marketing du luxe • Marketing du sport Bertrand Adeline est diplômé de Sciences Po Paris et titulaire

création d'une atmosphère coûte cher, mais comme cela permet une augmentation du chiffre d’affaires, et que cela rapporte beaucoup plus que les sommes investi, c'est un choix gagnant. L’aménagement de l’atmosphère dans les espaces de vente chez Sephora a été conçu de façon que le consommateur sente qu’il se trouve dans le temple du parfum, à l’intérieur d’une cathédrale consacrée aux parfums, pour qu’on ne pense plus à autre chose. Au printemps on pratique ce genre de marketing déjà depuis plusieurs

Falque. La question est différente selon garder telle compétence… Cela dit, la première les secteurs d'activité. Pour les entreprises tendance - enrichir le rôle des opérationnels comme Nestlé, Danone, Marionnaud ou dans la mise en œuvre du programme Séphora par exemple, cela fait plusieurs marketing opérationnel - est la plus forte. années que la relation entre marketing et forces Toutes les entreprises ne vont pas encore commerciales a changée. Le trade marketing et jusque là. Ce sont celles dont la

Falque. La question est différente selon garder telle compétence… Cela dit, la première les secteurs d'activité. Pour les entreprises tendance - enrichir le rôle des opérationnels comme Nestlé, Danone, Marionnaud ou dans la mise en œuvre du programme Séphora par exemple, cela fait plusieurs marketing opérationnel - est la plus forte. années que la relation entre marketing et forces Toutes les entreprises ne vont pas encore commerciales a changée. Le trade marketing et jusque là. Ce sont celles dont la

marques reconnues par les consommateurs, qui d’ailleurs les plébiscitent, puisque, selon l’enquête de la société de conseil stratégique OC&C, réalisée en 2010, les Français placent 7 enseignes du commerce organisé parmi les 10 qu’ils préfèrent (Picard, Séphora, Décathlon, Fnac, Nature et Découverte, IKEA, Amazon) Le développement du commerce organisé a largement accompagné la dynamique des territoires notamment dans les centres villes et les nouveaux quartiers. Compte-rendu du 13 octobre 2010 3 Le commerce