Sic

II. Système d’Information Commerciale (SIC) 1. L’information entrante / sortante INFORMATION ENTRANTE Source d’information Nature des informations Traitement des informations La clientèle : • Appel téléphonique • Dans l’unité commerciale Réservation d’une référence Renseignements Demandes de réédition des factures Prises en compte des besoins des clients, suivis des clients Renseignements Retour produits Vérification des stocks à l’aide du logiciel, afin de répondre aux

Exemple de description du SIC Le SIC représente l'ensemble du dispositif (moyens, procédures, personnes) de collecte, d'analyse et de diffusion de l'information commerciale au sein d'une entreprise. Il a pour but de produire un flux ordonné d'informations pertinentes issues de sources internes et externes de manière à servir la prise de décision et les actions marketing. Dans l'exemple qui suit, je développe une méthode simple pour présenter et analyser le SIC. J'ai volontairement choisi

|d’univers puis les | | | | | |vendeurs. | Partie III- Sur quel support matériel s’appuie le SIC et l’UC ? Le SIC s’appuie sur des ordinateurs mise à la disposition des membres de Boulanger à travers les différents univers. Le réseau informatique est en étoile, ceci permet une meilleur diffusion de l’information. Le briefing est récapitulé sur une feuille

personnel. Efforcez vous dans le tableau suivant (l'analyse organisationnelle) d'identifier et de préciser le rôle des principaux acteurs ou services au sein du SIC. Si vous de disposez pas d'information sur les modalités d'accès à l'information, enlevez cette dernière colonne. L'analyse organisationnelle Les acteurs Rôle au sein du SIC Accès aux informations Cette partie est importante. Il convient en effet de bien préciser comment est diffusée l'information commerciale au sein de l'entreprise:

Mon Entreprise 3 2.1 Fiche d’identité 3 2.2 Historique 3 2.3 Implantation 3 2.4 Parts de marché 3 2.5 Organisation et Communication 3 2.5.1 Corporate 3 2.5.2 Institutionnelle 3 2.5.3 marketing 3 2.6 Organigramme 3 2.7 Sic 3 2.8 Mes Produits 3 3 Banette 3 3.1 Historique 3 3.1.1 Sa Fondation 3 3.1.2 Evolution signature et signalétique 3 3.2 Organisation et Communication 3 3.2.1 Des efforts sur le long terme 3 3.2.2 De la marque produits à la marque

LE SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIAL LES COMPOSANTES DU SIC INFORMATISE La plus grande partie des informations nécessaires au bon fonctionnement de l'unité commerciale sont collectées, traitées, stockées et diffusées grâce à un ensemble de moyens informatiques. Le réseau informatique Annexe 1 Le matériel Dans Mon unité Commerciale Qui fais partie du réseau d’entreprise Darty nous disposons de : 1 ordinateur central 20 Postes reliés à l'ordinateur centrale 10 Imprimantes 15

antivirus sont souvent mis à jour, des sauvegardes de sécurité sont effectuées quotidiennement. En cas de problème, le directeur fait appel au service informatique de la franchise. | L'analyse organisationnelle | Les acteurs | Rôle au sein du SIC | Accès aux informations | Le directeur | Il est responsable des orientations stratégiques de l'entreprise. | Il a accès à toutes les informations. | Les managers | Ils sont chargés de l'organisation du point de vente et fixent les objectifs

LE SYSTEME D’INFORMATIONS COMMERCIALES DE BOULANGER Le SIC (Système d’Informations Commerciales) représente l’ensemble du dispositif (moyens, procédures, personnes) de collecte, d’analyse et de diffusion de l’information commerciale au sein de l’entreprise. L’OUTIL INFORMATIQUE DE BOULANGER Le système d’information mercatique de Boulanger est composé essentiellement du logiciel AS400 relié en technologie INTRANET permettant de gérer les clients au niveau national. Cela signifie qu’un client

| 3. Formation et compétence du personnel |L’analyse organisationnelle | |Les acteurs |Rôle au sein du SIC |Accès aux informations | |Le responsable du magasin |Responsables de l’application des |Il a accès à toutes les informations | | |directives

1 Licence professionnelle Info’com Matière : Introduction aux SIC Par : Bouaafia Nadia 2 Plan du cours Introduction : Définition ‘Information et Communication’ I- La théorie mathématique de l’information II- La cybernétique III- Le modèle de Jakobson IV- Les effets des mass-médias et le modèle Stimulus-réponse V- La remise en question des effets directs des médias 1- Le modèle ‘two steps flow’ 2- Le modèle ‘Uses and Gratifications’ 3 Introduction : Définitions ‘Information et