Sic

des caisses, suivi des vendeurs | Directeur | | | Directeur adjoint | | | Responsable | | | Employés | | Consultation des objectifs et résultats | L’Analyse organisationnelle | Les acteurs | Rôle au sein du SIC | Logiciel Mag office | Siège | Responsable des orientations stratégiques de l’entreprise | * Solution intégrée depuis la centralisation des commandes jusqu’aux propositions de réassort des magasins * Adaptation paramétrable de l’application

Dimino Thibaud Présentation rédigée du Système d'Information Commerciale (SIC) 1. Analyse des flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | |

Le SIC Ce système d’information nécessite du matériel spécifique pour transmettre les différentes informations commerciales. Dans notre boutique Etam Lingerie Masséna nous disposons de deux ordinateurs, d’une imprimante, d’un téléphone et d’un I-pad pour prendre des commandes par internet directement en magasin. Les ordinateurs nous servent notamment pour les encaissements, pour la gestion des stocks, pour la réception d’e-mails et pour vérifier les chiffres du jour, comme par exemple le

conseillers de vente sert uniquement à l'encaissement des produits contrairement à celui du directeur qui et aussi utilisé dans la gestion du personnel | 2 Le traitement de l'information L'analyse organisationnelle | Les acteurs | Rôle au sein du SIC | Accès aux informations | Le responsableet sous responsable | Ils sont responsables du bon fonctionnement de la gestion du personnelle | Ils ont accès à toutes les informations. | Les vendeurs | Ils accueillent, orientent, conseillent les clients

S.I.C Les outils et moyens utilisés | Les différentes étapes de gestion de l’information | Les critères d’évaluation mesurant l’efficacité du SIC | I -CAPTURE DE L’INFORMATION | Comment obtenir l’information | Nature des informations | Vérifier la validité de l’information | Client Fournisseurs Concurrents Presse | Besoins des clients Nouveaux produits Actualité de l’unité commerciale Evolution des concurrents | Relation directe. Fidélisation

|L'analyse organisationnelle | |Les acteurs |Rôle au sein du SIC |Accès aux informations | |Le gérant |Il est responsable des directives |Il a accès à toutes les informations.

ordinateurs1 téléphone1 fax1 imprimante1 photocopieuse * IntranetRéseau informatique utilisé à l’intérieur d’une entreprise qui permet la communication, l’échange d’informations au sein du réseau. | * S400 * Citrix | III. Les acteurs du SIC Acteurs | Rôles | Directeur | Elabore et diffuse les objectifs vers l’équipe commerciale, organise le point de vente.Il a accès à toutes les informations | Cadres | Le chef de secteur anime son équipe, organise et gère son secteur de ventes

qui créent les étiquettes électroniques. L’accès à chaque logiciel demande un code d’accessibilité. Il y a près d’une trentaine d’ordinateurs tous équipés d’Internet, d’Intranet, totalement reliés entre eux. C ) L’organisation au sein du SIC Les acteurs et leurs rôles : Le Directeur : il a accès à tous les logiciels, il détermine la stratégie du magasin. Le Chef de Secteur : il a lui aussi accès à tous les logiciels, il met en place la stratégie prise par la direction. Le

d’une journée afin de connaître l’utilisation. Les vendeuses sont formées par la responsable de magasin donc ont la même formation que celle-ci pour l’utilisation des outils informatiques. L’analyse organisationnelle Les acteurs Rôle au sein du SIC Accès aux informations Le responsable du de magasin Responsable de l’organisation du reporting, du bon fonctionnement du tableau de bord Il a accès à toutes les informations Les vendeuses Les vendeuses ont accès à toutes les informations

confidentielles ayant besoin d’un code particulier. | |Les acteurs et leurs rôles | |Les acteurs |Rôle au sein du SIC |Accès aux informations | |Le directeur |Il reçoit les informations de la centrale et |Il a accès a toutes les informations + | |