Sic

vérifier les prix et le stock de produits. |L'analyse organisationnelle | |Les acteurs |Rôle au sein du SIC |Accès aux informations | |La Responsable du Secteur service |Il est responsable des directives |Il a accès à toutes les informations. | |distribution

changer leur organisation de travail. |L'analyse organisationnelle | |Les acteurs |Rôle au sein du SIC |Accès aux informations | | |Il est responsable des orientations |Il a accès à toutes les informations | |Le directeur général

Nature Traitement Direction Mail, fax, téléphone, Intranet Chiffre d’affaires, commandes Visualisation du chiffre d’affaires journalier Le personnel Commandes, apperçu des commandes Réception des commandes, réassortiments Acteurs Rôle au sein du SIC Gestion de l’information Direction + comptabilité Gestion de l’UC Achats, comptabilité Chiffre d’affaires, transmission du bilan Le personnel Gestion des produits Commandes, prix 3 – Analyse organisationnelle 4 – Diffusion de l’information

compétences du personnel : - les acteurs |Analyse organisationnel | |Les acteurs |Rôle au sein du SIC |Accès aux informations | |Le directeur général : | | | |Le ou la responsable commerciale :

Système d’information commerciale I- Flux d’informations entrants. Cf Annexe 3 : schéma du sic FNAC (à récupérer) Moyens de collecte de l’information Nature des informations récoltées Abonnement, études, presse spécialisée, opérations de marketing direct. Information sur le marché, la concurrence. Utilisation de la carte fidélité. Information sur la clientèle : lieu d’habitation, identification. Règlement en caisse : Ticket d’achat, carte fidélité. Type d’achat, montant, fréquence

jour. | Formation et compétence du personnel : Les vendeurs ont des compétences en informatique, et sont formés afin de maîtriser tous les appareils de leurs rayons. L'analyse organisationnelle | Les acteurs | Rôle au sein du SIC | Le directeur magasin | Il est responsable de l’UC, prend les décisions. | Les responsables univers | Ils sont au nombre de 4, et sont responsables de leur service (caisse, blanc, brun, sav) | Les vendeurs | Ils sont responsables

salariés sur les produits qu’ils proposent. |IV- L'analyse organisationnelle | | | |Les acteurs |Rôle au sein du SIC |Accès aux informations | |Le chef de rayon |Chargé de s’occuper de l’organisation du |Il a l’accès à la majorité des informations | |

 Système d’informations. Analyse du SIC du Carrefour. 1) L'ERP vient de l'anglais « Enterprise Resource Planning ». Littéralement, ERP signifie donc : « Planification des ressources de l'entreprise ». On utilise parfois dans le monde francophone la dénomination PGI : « Progiciel de gestion intégré » Quoiqu'il en soit, un ERP a pour principale définition « Outil informatisé de pilotage de l'entreprise ». L'information est mise à jour en temps réel dans l'ensemble des autres modules associés

…) | Vendeurs | - 1 PC connecté à Internet - 1 imprimante couleur faisant les fonctions de photocopieuse et de fax. | - Logiciel Word, Excel, Powerpoint - Logiciel de vente (Isell) | L'analyse organisationnelle | Les acteurs | Rôle au sein du SIC | Accès aux informations | Le directeur | Il est responsable des orientations stratégiques de l'entreprise ainsi que de la politique interne et externe de l’entreprise. | Il a accès à toutes les informations. | Le chef de rayon | Il est chargé d’animer

et le suivit S.A.V. Le manager utilise également un tableur. Il souhaite également favoriser la prise de commande par téléphone de manière à permettre d’étendre notre zone de chalandise. L'analyse organisationnelle Les acteurs Rôle au sein du SIC Accès aux informations Le directeur commercial Il est responsable des orientations stratégiques de l'entreprise. Il a accès à toutes les informations. Le manager Il est chargé de l'organisation du reporting et de l’analyse du tableau de bord Il a