Simulation Conseiller Client Bancaire

…………………..…………………………………………………… 14 2.3. Les Mises à Disposition : …..…………………………………………………… 14 2.4. WesternUnion : .……………..…………………………………………………... 14 2.5. MoneyGram : ……………….……………………………………………...…… 14 CHAPITRE 3 : Produits & Services : 3.1. Le compte bancaire : ………..……………………………………………..…… 15 3.2. Les produits monétiques : …...……………………………………………..…… 15 3.3. Les packs : ………………..…………………………………………………..…. 17 3.4. Les produits d'épargne : ..….……………………………………………….…..18 3.5. Les produits d'assurance : …...….

_________________________________________________________________ |47 | La Société Générale Maroc filiale du Groupe Société Générale, un des plus grands groupes bancaires de la zone Euro, la Société Générale Marocaine de Banques est présente au Maroc depuis plus de 90 ans et s’impose comme une banque de référence pour le développement de l’économie nationale. Avec un réseau de 300 agences, la Société Générale Marocaine

afin de lutter contre la concurrence. Pour cela, il faut diversifier les offres. Il est important de savoir que le marketing bancaire s’organise autour d’une segmentation du marché ou de la clientèle, et se met en place par des propositions d’offres de services (produits bancaires). Mon stage à la banque populaire était de développer le nombre de clients MDM et d'augmenter le nombre de comptes particuliers. Mais également de vendre les produits d'assurance. Mon maître de stage

BCP : 3. ORGANISATION DE LA BCP : 4. ACTIVITES DE LA BANQUE CENTRALE POPULAIRE II. B2P : banque des particuliers et professionnels 1. Division animation du réseau de distribution B2P 2. Structure : Partie 3: Commercialisation des Produits Bancaires. I) Les produits liés à la Monétique (cartes monétiques) 1. La carte de Retrait « C’POP » 2. La carte de débit diffère « SAFWA » 3. La carte « TARWA » 4. La carte « WAFRA » 5. La carte « AJIR » II) Les

principal d'une créance) ; • Risque de dépréciation de la qualité de crédit : Ce risque est dû à la détérioration de la solidité financière de la contrepartie et par conséquent la qualité de la signature. Ainsi, tout produit bancaire pour lequel un défaut de paiement du client entraînerait une perte pour la banque doit donc faire l'objet d'un calcul de risque crédit. L'horizon de temps pertinent pour le risque de crédit s'étale ainsi jusqu’à l'expiration des contrats, mais il est souvent ramené à

intégré le service recouvrement pour l’opérateur Orange. Je m’occupais de la facturation des clients, je devais également les contacter afin de recouvrer les créances ainsi que gérer les erreurs de facturation. Cette nouvelle expérience m’a permis de développer un goût pour les chiffres, que je n’avais pas auparavant, ainsi qu’une envie d’organiser, gérer, comptabiliser les facture tout en aimant la relation client. C’est alors que je me suis interrogée sur le métier de gestionnaire de paie, comptable

tout au long de cette période sachant répondre à toutes mes interrogations et m’avoir intégré rapidement au sein de l’agence GEFCO TANGER . Aussi bien, je présente mes sincères remerciements à Mme FATEM, L’encadrante pédagogique à Suptem, pour ses conseils ; sur tous ses efforts à nous accorder une formation objective, instructive et nécessaire pour nous guider vers le monde professionnel. Enfin, je tiens à témoigner ma connaissance et ma gratitude à tout le personnel de l’agence GEFCO, qui m’ont

[pic][pic][pic] [pic] [pic] [pic][pic][pic] [pic] Remerciement  Introduction Chapitre 1 : la banque populaire et son secteur d’activité A : le secteur bancaire Marocain B : présentation du crédit populaire du Maroc Mission et valeur du groupe L'amélioration des performances La conquête de nouveaux territoires et la croissance externe : Chapitre 2 : Organisation du Crédit Populaire du Maroc Le comité

1) Le marketing et le monde bancaire A) La notion de marketing B) Les spécificités du marketing bancaire C) L’évolution des banques liés au marketing 2) L’individualisation de l’offre par la segmentation A) La notion de segment de clientèle B) Le choix des critères de segmentation C) Les différents segments utilisés dans le milieu bancaire 3) Le segment de clientèle

composé des entrepôts permettant le stockage des produits, les approvisionneurs de produits, les transporteurs et en dernier lieu, les clients. Dans ce réseau la gestion des flux physiques et des flux d’information doivent être en parfaite adéquation. De nouvelles méthodes de gestion ont vu le jour récemment, par exemple la traçabilité des produits (qui permet au client de savoir ou se trouve précisément le produit commandé depuis leur arrivée dans l’entrepôt jusqu’à sa livraison). Cette nouvelle donne