Soncas Sympathie

Déroulement d’un contact commercial - Accueil - Découverte des besoins - Argumentation - Conclusion - Suivi 4. Les mobiles (SONCAS) - Sécurité : références, garanties, qualité… - Orgueil : Reconnaissance, estime… - Nouveauté : Modernité, exclusivité… - Confort : Pratique, simple, rapide, silencieux… - Argent : Economie, rentabilité pour le client, gain… - Sympathie : Amusant, gadget, coup de cœur… 5. L’argumentation - Avant : Procéder à une sélection des produits - Argumenter en prenant

le long terme et veulent prendre la meilleure décision concernant leur futur chauffage. Éléments de diagnostic psychologique  Mes traits de personnalité : Ma personnalité s’oriente vers la sympathie, je tente de privilégier le relationnel. Souriant. Ses traits de personnalités : Concentré et attentif SONCAS : L’argent et le confort. AT : Adulte Problématique personnelle : L'enjeu est de proposer aux clients des produits de qualité, au meilleur prix. Objectif haut: Vendre un poêle à pellets avec

| |]| | 4. Les mobiles d’achat Ils sont classés selon la typologie « SONCAS » : |[|Sécurité : Le client attend des garanties, une fiabilité du produit. | |p|

d’achat Oui/ Non Justification Oblative (faire plaisir) Hédoniste(se faire plaisir) D’auto-expression (volonté de se manifester) 5) Mobiles d’achat (SONCAS) Mobiles d’achat Oui/ Non Avantages clients Sécurité Orgueil Nouveauté Confort Argent Terminale Bac Pro Commerce 7 Dossier E11 B. Auchère Sympathie 4ème partie La stratégie d’animation-promotion proposée Cette partie doit représenter au moins 2 pages du dossier 1) Synopsis 2) Les objectifs

à l’agence de … lorsque je prospectais les banques du secteur…. La négociation a lieu dans le bureau de Mme. X. Il s’agit de mon premier contact avec elle. Mme. X ne tolère pas l’amateurisme(le pessimisme ?). Elle désire de la sécurité et de la sympathie cela car elle est chargée de clientèle depuis 10ans dans une entreprise renommée. Page 1 sur 9 Son expérience lui a donc montré que ces deux points sont nécessaires dans son secteur d’activité pour mettre en place une relation durable avec

Je salut ma cliente avec un au revoir spontané et souriant  « Bonne journée, Au revoir» La cliente me remercie pour l’aide apportée et me souhaite une bonne journée MISSION 3 : Vente conseil SONCAS : Sécurité : Possibilité d’échange Confort : Vêtements adaptés au confort de l’enfant Sympathie : Achat à offrir ou pour soi-même MISSION 3 : Vente conseil CAP Caractéristique Preuve Avantage MISSION 3 : Vente conseil Méthode Joanis : Oblatif : Pulsions d’achat qui trouvent leur origine

d'une quarantaine d'années Répartition : 80% de femmes pour 20% d'hommes Panier moyen mensuel : Environ 40€/clientes Habitudes de fréquentation : Clients habitués, mais aussi beaucoup de clients grâce au tourisme, lors des vacances Profil SONCAS : Sécurité, Sympathie, Économie Motivations : Se faire plaisir pour soi avec des prix attractifs permettant plusieurs prestations, faire plaisir à autrui 4/ ACTIONS ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES Publicité médias : télévision, radio, internet, réseaux sociaux

linéaire | Sur Portant | Sur portant | * Les caractéristiques du produit CARACTERISTIQUES | AVANTAGES | SONCAS | CARACTERISTIQUES TECHNIQUES | Dimension, taille | Sac à main Hauteur-28CmLargeur-38Cm | Confort | Couleurs disponibles | Fleury bleu, rose | sympathie | Composition | Polyester, Synthétique | Sympathie, Orgueil, confort | CARACTERISTIQUES COMMERCIALES | Prix

 Table des matières Introduction 3 I – Préparation de l’entretien de vente 6 A) Les objectifs 6 B) La prise de contact 7 II – Les outils d’aides à la vente 9 A) Le plan de découverte 9 B) Méthode CAP/SONCAS 12 C) Les objections possibles et leur traitement 13 Conclusion 14 Introduction L’entreprise Antton chocolatier a été fondée par Evelyne Davoux en 1993. Réputée par sa qualité, sa créativité et son savoir-faire, elle a su développer son activité de fabrication et commercialisation de

1 S 2 Sommaire Présentation 5 1 – Le comportement d’achat Les facteurs psychologiques Les facteurs personnels Les besoins selon MASLOW La matrice SONCAS Les freins à l’achat Perceptions, croyances et attitudes Les facteurs psychosociaux Les leaders d’opinion : le rôle des ambassadeurs Le processus de décision d’achat Les types d’achat Vers qui communiquer ? 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 7 2 – La Coupe du Monde, un produit à marketer L’événement en tant que produit Les éléments du