Soncas Sympathie

sélectionné les bermudas, je devais argumenter sur ces derniers c'est à dire lui démontrer les caractéristiques et les avantages des bermudas à travers la méthode CAP (caractéristiques avantages preuves) voire aussi SONCAS (sécurité, orgueil, nouveauté, couleur, argent et sympathie). .La réponse aux objections : De temps en temps, les clients n’étaient pas satisfaits. Je devais les laisser s’exprimer et attendre quelques secondes avant de répondre à leurs objections. Généralement

étudiants apprentis. Nous avons donc rédigé une lettre type que nous avons personnalisée en fonction des contacts dans la base de données. (cf voir publipostage, Annexe 3-1. et 3-2, répondant une fois encore aux normes AIDA mais aussi à la technique SONCAS Annexe 3-3. A cette lettre type, nous avons décidé de joindre une notice explicative pour accompagner les entreprises dans leurs démarches de versement et leur simplifier la procédure. 2.6.2.3 La notice explicative Annexe 3-4. Cette notice se

l'intermédiaire des commerciaux. Réponse aux objections Le profil SONCAS est à utiliser pour répondre au mieux aux attentes des clients et le convaincre de la qualité de nos produits. |Caractéristique |Avantage |Preuve |Profil SONCAS | |Large choix |Possibilité de satisfaire de |80 smartbox vous proposent plus|Confort et Sympathie | | |nombreux consommateurs

également appuyées sur la méthode SONCAS qui permet d’aider à repérer les motivations d’achats des clients, pour savoir si notre produit couvre la totalité des possibilités de motivations. Caractéristiques Techniques : - Déthéiné - Plusieurs saveurs - Feuilles de thé supérieures Commerciales : - Forme en stick - Vente en grande distribution - Produit innovant - Prix : 6€95 ou 4€15 Avantages Légèreté, sans excitant Large choix Qualité SONCAS Confort, Sécurité Sympathie Orgueil, Sécurité - Facilité

nourrir : se vêtir. Le processus de décision (voir graphique intranet) Perception du besoin Attentes Recherche d’informations Evaluation des alternatives Formation des préférences Choix Achat Consommation Bilan après achat Satisfaction SONCAS : les motivations d’achat Sécurité : Le client a besoin d’être rassuré, cherche à éliminer les risques. Orgueil : Le client chercher à se valoriser par son achat. Nouveauté : Le client a un désir d’innovation. Confort : Le client chercher un

du marché du produit Etude du positionnement du point de vente Etude de la zone de chalandise du point de vente Etude de la clientèle du point de vente Etude de la concurrence du point de vente 3 - 10 Partie 2 : Connaitre les produits CAP / SONCAS 11 Partie 3 : Analyser les ventes Dialogue 12 Partie 1: Se préparer à la vente I. Etude du marché du produit Le marché français de l'ameublement est reparti à la hausse en 2010, avec une progression de 2,7% en valeur à 9,6 milliards

l’entreprise  Description de la négociation Recherche des besoins (problématique, mobiles….) Questions posées par le commercial Type de questions Réponses du client ou prospect Arguments développés ou adaptés Arguments avec la méthode CAP SONCAS Traitement des objections (nature des objections, techniques employées) Objections du client ou prospect Techniques de réfutation utilisées Réponses du commercial Ces tableaux ont pour objectif d’aider l’élève dans sa préparation à l’épreuve

LE MARKETING Zakaria HAJOUI Formateur SI-MP MBA Marketing 5/25/15 1  Définition, évolution  Opération marketing  Maslow  SONCAS Plan  SWOT  Objectifs  Porter  Veille  Les sources d'information  Marketing Mix (4 P's) Product Price Place Promotion  Cycles de vie 5/25/15 2 Définition et évolution 5/25/15 3 Marketing [marketing] nom masculin (mot angl.) Ensemble des actions coordonnées (étude de marché, publicité, promotion sur le lieu de vente, stimulation du personnel de vente

phase, on va chercher à découvrir le client, à découvrir ses attentes et ses motifs d’approvisionnement : on cherche les raisons ou les sentiments qui le conduisent le client à demander la livraison. La méthode SONCAS permet de les définir (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie). Le but demeure la validation des besoins du point presse et l’inciter à poursuivre le contact. * La conclusion et la prise de congé : Son but est de gagner l’adhésion du distributeur : l’achat du

Les « X » premières secondes Le premier silence Les 4 premiers échanges L’accroche gagnante Le transition L’ouverture du dialogue + 55 Méthode SONCAS Sécurité (SAV, méfiance, inquiétude) Orgueil (image de soi, apparence sociale) Nouveauté (curiosité, modernisme) Confort (commodité, repos) Argent ( Affaires, Economie, Soldes) Sympathie (esprit méditerranéen) + 56 Le VAKOG Comment percevez-vous le monde ? + 57 Le VAKOG Visuel (vestimentaire, gestuelle, mimique, posture)