Soncas

l’abonnement, une imprimante pour l’imprimer et un pc avec le logiciel AS400 pour faire la facture et la caisse pour l’encaissement - humaines: moi Activités réalisées: 1 – Production -Accueil -demande : Questionnaire de recherche des besoins (Soncas) -argumentation : Lui expliquer pourquoi c’est ce forfait la qui lui convient le mieux. -conclusion : vente d’un abonnement avec une assurance Résultats Vente d’un téléphone, assurance et abonnement points forts: diversité de nos offres services

| | | | | | Deux mobiles d'achat selon la méthode SONCAS : |CONFORT |La nouvelle fonctionnalité Genius fait d'iPod nano votre DJ | | |personnel. Genius crée des listes

pour tous les Boulanger de France Etape 2 : Etablir le contact Saluer le client plus phrase de salutation Les 4*20 (20 premier pas, 20 premier mots, 20 centimètre du client et les 20 premières secondes) Observation du client dans le rayon Méthode SONCAS ( mon client est tourné vers les nouveautés) Phrase d’accroche envers le client Découverte du client (besoins & motivations) Etape 3 : Argumenter Présentation de deux produits : Mini UE Boom EssentielB Oglo Fiches caractéristiques des produits

Ne pensez-vous pas ? Que diriez- vous de … ? Polémique : Croyez-vous vraiment que … ? De diversion : Aborder un point différent pour gagner du temps ou éviter un sujet. Alternative : Vert ou rouge ? Recentrage : Pour en revenir à … V) La typologie SONCAS. Sécurité (S) : Aime réfléchir, essaye, hésite, tergiverse souvent, prend rarement des décisions seul. Ses motivations sont les références, les normes, le SAV, la certification, l’assurance, les garanties, l’expérience, la preuve, solidité, fiabilité

l'action auprès des prospects et clients avec lesquels ils sont en contact direct. Fonctions : prospection, vente et suivi Accueil des clients : différentes méthodes pour distinguer les étapes de la vente (AIDA, prise de contact, besoins du clients > SONCAS, Maslow) Merchandising : Ensemble des études et des techniques de mise en valeur des produits sur le lieu de vente lorsque ceux-ci doivent se vendre sans l'assistance d'un vendeur (libre service). -d'organisation : le consommateur doit trouver facilement

| |le mieux, le meilleur, Rentable, intéressant, affaire, cher, budget, économique, ... |10pts | |- A partir des expressions ci-dessus, déterminez l’appartenance de ce client selon la typologie SONCAS. Justifiez vos | | |réponses. | | |Client sécurité ______ Je crains, précaution, risque, je

déroulement de l’entretien Découverte sur le fond : -S’intéresser à la personne -S’intéresser à l’entreprise -Faire préciser ce que l’on sait déjà -Détecter les besoins/problèmes -Rechercher la solution attendue -Repérer les critères d’achat (Soncas : Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie) Découverte sur la forme : -Utiliser des portes ouvertes -Utiliser des questions d’orientation -Ecouter, prendre en compte -Rebondir -Prendre des notes -Reformuler, approfondir…

complémentaires : 39€95 Française Par espèce, chèque, carte bancaire ou carte cadeau. 30 jours pour échanger après la date d’achat, et retouche gratuite Caractéristiques psychologiques Image du produit : (Notoriété) Type de clientèle Mobile d’achat (SONCAS) Un des produits le plus acheté, bon rapport qualité/prix. Variable, dans une tranche entre 20 ans et 40 ans. AMENAGEMENT DU POINT DE VENTE Insérer ici le plan de votre point de vente ou de la zone dans laquelle vous réalisez votre stage (rayon

diagnostic sociologique acteurs : âge, sexe entreprise : image, valeurs… Masculin, 21ans Entreprise : Castellan immobilier Jeune, récente, bien positionnée géographiquement Féminin : 45 ans CSP aisée Éléments de diagnostic psychologique  Calme, rassuré SONCAS : Sympathique Orgueil Sécurité Problématique personnelle : Enjeux, objectifs, marge de manœuvre… Enjeux opératoire : obtenir un accord Enjeux symbolique : s’affirmer en tant que commercial Objectifs qualitatifs : conquérir prospect pour augmenter

Dossier Produit 2 pages Photo produit (1/4 de page) 1. Fiche caractéristique du produit Ligne de produit ou produit concerné : Rayon : Marque : Reprendre tableau avec les caractéristiques commerciales, techniques, psychologiques,… 2. CAP/SONCAS Tableau 3. Méthode de vente utilisée III. Plan de Marchéage 1 page 1. Approche Commerciale * Evolution du marché * Gamme de prix * Clientèle visée * Positionnement par rapport aux concurrents 2. Communication liée au produit (ce