Soncas

choisir sa réponse Non : vécues comme inquisitrices si mal dosées. Pour contrôler Reformulations : si j’ai bien compris…? Oui : permettent de vérifier si ce qui a été dit est compris. ANNEXE 2 La typologie SONCAS S=Sécurité : Le client recherche la sécurité. Il a peur du risque. Il veut être rassuré. O=Orgueil : Le client cherche le prestige. Il cherche à se démarquer des autres. N=Nouveauté : Le client est curieux, dynamique. Il aime les expériences

NAF ou APE  Sur facture : mettre un RIB Feuille des facteurs à analyser C.10 OU Description : J’ai utilisé différentes techniques de négociation comme l’argumentation, le traitement des objections, la méthode SONCAS qui m’ont permis de valoriser mon offre. Description travail : Mr X a formulé des objections que le prix, j’ai mis en place une stratégie de négociation en mobilisant les outils d’aide à la vente que j’ai créés. Mission : utiliser et adapter

Comportement d’achat de la clientèle :Les produits vendus sont du prêt-à-porter pour femme, la fréquence d’achat des clientes est d’une fois par semaine dans notre magasin Pimkie ou sur le site web, le panier moyen est de 30€.Mobile d’achat de la clientèle (SONCAS).Sécurité : Bonne qualité du produit et durable.Orgueil : Produit tendance.Nouveauté : Nouveaux arrivages chaque semaine.Confort : Agréable au porter, facile d’entretien.Argent : Bon rapport qualité/prix.Sympathie : Magasin agréable, conseil personnalisé

semble énergique, rude à première vue mais sûr de lui et veut rester à la pointe de la technologie. Il vit avec son temps. Il semble être un directeur à l’écoute de ses employés et veut qu’ils réussissent aux mieux. Question 12 : Méthode choisie : SONCAS M.Delarue semble être un client : Nouveauté, il recherche à bénéficier des nouvelles technologies, être à la dernière mode en terme de logiciels. Sympathie, il cherche à former aux mieux ses employés, que le logiciel soit adapté aux demandes

démonstration avec le produit, pour informer le client annexe 4 Mise en Place de la Tete de gondole annexe 5 Les étapes de la vente Accueil et accroche client Plan de vente avec découverte des besoins Proposition de produit avec argumentation en fonction du SONCAS Vente complémentaire Conclusion de la vente et fidélisation Après la vente : Assurer le suivi des ventes Remonter les information sur le flux de produit necessaire a animer les vente (Mini-Maxi) Résultats obtenus Quantitatif : Les 12 pièces de

(aussi) les outils les plus efficaces sont souvent les outils les plus simples ! C’est la raison pour laquelle j’ai imaginé un outil de synthèse dérivé du SWOT, l’AIH (Atouts, Inconnus, Handicaps). © Groupe Eyrolles 1. Voir le paragraphe CAP-SONCAS, page 107. 56 La négociation commerciale en pratique Voici la demande proposée, synthétisée dans le tableau intitulé Grille de préparation AIH. Étape 1 : je recense tous les éléments disponibles (historique, CRM, recherche documentaire,

matière de préparation (aussi) les outils les plus efficaces sont souvent les outils les plus simples ! C’est la raison pour laquelle j’ai imaginé un outil de synthèse dérivé du SWOT, l’AIH (Atouts, Inconnus, Handicaps). 1. Voir le paragraphe CAP-SONCAS, page 107. 55 La négociation commerciale en pratique Voici la demande proposée, synthétisée dans le tableau intitulé Grille de préparation AIH. Étape 1 : je recense tous les éléments disponibles (historique, CRM, recherche documentaire, banques

et être sa banque principale. Objectifs : idem + conquérir ce prospect Stratégie : gagnant/gagnant * Pour l’entreprise : avoir un nouveau client * Pour le client : avoir un nouveau produit qui le satisfait. * Mes OAV : * CAP SONCAS de la carte M6 * Brochure de la carte * Trame d’entretien du rdv * Docs sur tarifs de la carte et CSCA * Plan de découverte/argus/objections * Pages écran du site www.ca-mozaïc.fr

d'acheter. En comprenant ce modèle vous êtes à même de concevoir un produit, des emballages, des mailing... visant votre groupe, cible de consommateur. Ce modèle s'applique autant au service qu'au produit. CAP/SONCAS Les principes de base pour argumenter dans la vente. Un bon vendeur c'est avant tout celui qui écoute, analyse, qui connaît son produit et s'adapte à son interlocuteur. Dans un premier temps le vendeur doit poser des questions au prospect afin

questions ouvertes « Combien de kilomètres allez-vous faire ? », puis pour finir des questions fermées « Voulez-vous refaire le pleins de l’essence en revenant rendre le véhicule ? » (ENTONNOIR) dans le but de bien cerné ses motivations et ses freins. (SONCAS) Après avoir découvert ses motivations et ses freins, je lui présente les différentes voitures ainsi les options supplémentaires comme la FPO en utilisant la méthode CAP « L’option FPO facilite le retour du véhicule, car vous payer le pleins d’essence