Ssii Salarié Motivation Fidelisation

sur les salarIés Lesbanquesemploient400000personnesenfrance.Pourunpeu plusdelamoitié,cesontdesfemmes.Pour43%,cesontdescadres, carlesprofilsrecherchéssontdeplusenplusqualifiés.Lapromotion internepermetégalementdepasseraustatutdecadre.Eneffetles banquesinvestissentbeaucoupplusquelamoyennedesentreprisesfrançaisesdanslaformationcontinueetilestmêmepossible depasserdesdiplômesencontinuantàtravailler.Troissalariéssur qua

cadre ? Pour les entreprises, la promotion cadre reste souvent un outil de gestion utile Pour les salariés, la promotion cadre reste souvent un projet attractif 54 54 67 Quels sont les critères et les conditions des passages au statut de cadre ? Le poids prépondérant des critères de « compétence » et d’implication L’intervention du supérieur hiérarchique Le volontariat et l’investissement du salarié comme conditions majeures Le rôle relatif des diplômes et de la formation 63 63 66 68 70

..................................................... 33 En Inde ......................................................................................................................................................... 35 LA GENERATION Y ET SA FIDELISATION ....................................................................................................................... 36 2 En Angleterre .....................................................................................................

l'environnement, des outils stratégiques pour l'IMF..............................................................................................14 b. L'étude de marché ; un préalable pour gérer la relation client...........................19 c. La fidélisation de la clientèle, un moyen pour réduire le taux de départ et alimenter la base de données clients.........................................................................26 II. Enjeux de la mise oeuvre du CRM au CFE ...........................

acteurs de la manière suivante : – les entreprises de télécommunication offrant l’accès à Internet – les fabricants de matériels informatiques liés à Internet – les fournisseurs d’accès et de services informatiques liés à Internet (sociétés de conseil, SSII,…) – les entreprises uniquement présentes sur Internet (pure players) – les agences web, sociétés de conseil, fournisseurs de services dans le domaine du webmarketing, du référencement ou du traffic management, activités spécifiques aux entreprises

candidats et les critères des entreprises, L'attrait des jeunes diplômés vers les pays émergents, La pénurie de main d'œuvre dans certains secteurs alors que l'on assiste à l'inversion de la pyramide des âges, La crise de confiance actuelle entre salariés et employeurs, La mauvaise image du métier, de l'entreprise ou du secteur... Confrontées à une problématique de raréfaction des talents sur certaines fonctions, à l'évolution de la relation au travail mais aussi à « l’économie de l'infidélité

nouvellement indispensable pour les Ressources Humaines 3 A. L’Hôtellerie, un secteur d’activité porteur 3 B. Les difficultés à affronter 6 C. L’impact de la mondialisation sur les Ressources Humaines 9 D. L’évolution des attentes et besoins des salariés 13 1. Théorie des besoins de l’homme 13 2. Théorie des deux facteurs 14 3. Théorie des attentes 15 II. Le Marketing RH, ou comment créer et améliorer la marque employeur 17 A. Une communication efficace en interne pour un Marketing RH réussi 20 B

structure............................................................... 23 CHAPITRE 6 • La gestion des emplois et des compétences............................................................... 39 Partie I • Adapter la structure CHAPITRE 7 • La motivation des personnels .................................................................................... 46 CHAPITRE 8 • La culture d’entreprise et l’implication du personnel................................................ 53 CHAPITRE 9 • L’organisation

dédiée au management de la conquête et s’avère pluridisciplinaire, avec trois grands axes : la stratégie, les ressources humaines et les valeurs au service de la conquête. Pierre Morgat est spécialiste de la relation clients, de la conquête et fidélisation, de la formation des cadres et dirigeants, des corporate universities et écoles de vente internes. Ancien directeur marketing à l’ESSEC, en charge du développement de l’Executive Education, il est dirigeant d’entreprise, consultant, professeur

de ses objectifs d’utiliser ses gains pour financer des sociétés destinées, dans différents domaines, à un bel avenir. François de MAUBLANC : Il s’agissait en fait de créer des emplois d’un côté, puisqu’on en détruisait de l’autre ; cela dit, deux salariés seulement de Sanofi ont rejoint Aquarelle.com. Il faut dire que ceux qui bénéficiaient de la convention collective pharmacie avaient peu d’enthousiasme pour venir travailler dans cette nouvelle affaire… H. de M. : Moi-même, en 1985, après une expérience