Standardisation

buts de mission. Structure : la coordination des opérateurs fonctionne par standardisation des normes : ce sont les normes, les valeurs de l’organisation qui dirigent le travail à accomplir. Les travailleurs adhèrent donc à ces buts et s’impliquent pleinement dans le fonctionnement de l’organisation. Il arrive fréquemment dans ce genre d’organisations que des membres travaillent bénévolement. Outre cette standardisation des normes les travailleurs opèrent également par ajustement mutuel. Sur le

Bas ; Panama ; Allemagne ; Australie Salvador Suède Royaume Uni Hong Kong Nouvelle Zélande ; Suisse Irlande ; Autriche Belgique Brésil ; France ; Singapour 2- La politique produit de Mc Donald’s : entre standardisation et adaptation A- La standardisation Cette politique de standardisation s’inscrit dans le cadre de la stratégie globale adopté par McDonalad’s, elle consiste en la fabrication progressive et dans tous les pays de produits identiques, autrement dit vendre avec un même slogan et

trouve investie de la responsabilité hiérarchique du travail des autres - standardisation des procédés : méthodes ou procédures spécifiées à l’avance - standardisation des résultats : objectif à atteindre spécifié à l’avance - standardisation des qualifications : formation requise spécifiée Continuum entre les mécanismes de coordination en fonction de la complexification du travail : AM => SD => standardisations => AM dans les situations les plus complexes. LES 5 ELEMENTS DE BASE DE

travail dont il a la responsabilité. * La standardisation des procédés : Les tâches sont inscrites sur des procédures, les règles de fonctionnement et les méthodes de travail sont uniformisées. * La standardisation des résultats : La coordination du travail se fait par l’uniformisation des résultats à obtenir, des objectifs à atteindre pour chaque département, équipe…Ex. chaque équipe doit produire 100 pièces par jour. * La standardisation des qualifications : La coordination du travail

. 21 2. Les stratégies de marketing dans une démarche interculturelle ........................................... 24 2.1 Un marketing mix global ou interculturel ...................................................................... 24 2.1.1 Standardisation versus adaptation ........................................................................... 26 2.1.2 La variable communication..................................................................................... 28 2.1.3 Le modèle de Harvey

émergentes Organisation bureaucratie mécaniste Technostructure Standardisation des procédés Arbitrages entre formalisation et flexibilité Grandes entreprises industrielles Mc Donald’s Air Canada Bombardier Organisation divisionnalisée Ligne hiérarchique Standardisation des résultats Arbitrages entre autonomie et cohésion Kraft Foods Organisation bureaucratie professionnelle Professionnels du centre opérationnel Standardisation des qualifications et contrôle professionnel Cohésion entre

mutuel : ici la communication se fait de façon informel. 3. La standardisation des procédés : uniformisation des règles et des méthodes de travail (existence de manuels de procédure) 4. La standardisation des qualifications : chacun apprend en utilisant les mêmes règles et méthodes, les mêmes raisonnements. 5. La standardisation des résultats : uniformisation des objectifs à atteindre pour chaque département. 6. Standardisation des normes : c’est une culture commune à l’£. Les paramètres

hiérarchique. • la technostructure : Elle est composée d’analystes, chargés de la conception et de l’adaptation de la structure, qui agissent sur le flux de travail par le biais de la standardisation : Situés en dehors de la structure d’autorité formelle, ces analystes sont les moteurs de la standardisation dans l’organisation. Les hommes des méthodes standardisent le travail. Les hommes de la planification et du contrôle standardisent les résultats. Les hommes du personnel standardisent les

issu du taylorisme, mode de mana de la prod dans le secteur automobile. *Division verticale : les échelons de la hiérarchie *Division horizontale : le travail à la chaîne (Def) *personnel contrôlé et managé au rendement Standardisation des pièces + Travail parcellisé = standardisation du produit : production en masse en grande série Augmenter le niveau de vie des ouvriers Réflexion aux attentes du client en flux poussée Flux poussée : méthode de production stratégique Consiste à produire en fonction

l’ajustement à la supervision directe. L’embauche de personnes compétentes suggère une standardisation des compétences. - Stade 4 : On passe à une organisation pyramidale dès l’arrivée des 3 nouveaux assistants. - Stade 5 : intervention du consultant. Il apparaît un clivage en lignes de produits. Standardisation à minima des procédés et pas forcément du policellulaire pure. Ici les cellules ne sont pas autonomes. Standardisation et régularisation par les résultats. Il n’y a pas d’autonomie d’organisation