Standardisation

on peut dire que les marchés ne se font pas en fonction des frontières On peut voir cela notamment avec le recrutement d’un agent malaisien pour prospecter le Sud-Est de l’Asie. 5) La stratégie de standardisation : On peut dire que l’entreprise a adopté une stratégie de standardisation, étant donné la spécificité de leurs produits et savoir-faire. Ceci leur permet d’avoir une image homogène. 6) La stratégie mondiale Définition : Lorsque le monde est un vaste marché où l’homogénéité

instructions aux subordonnés et contrôle leur travail ; La standardisation des tâches ou des procédés : des procédures de travail sont mises au point, l’exécutant suit le mode d’emploi, sans l’intervention d’une tierce personne ; La standardisation des produits ou des résultats : il s’agit de définir précisément les objectifs à atteindre (volume de vente pour un représentant de commerce, taux de rebuts dans un atelier) ; La standardisation des compétences ou des qualifications consiste à définir

pouvoir les contrôler (cadre normatif du personnel de soins, budgets formations par exemple). = renforcement du rapport vertical (via la technostructure) en matière de ressources humaines et des supervisions directes hiérarchiques. A.d.2) la standardisation des procédés : les chefs directs veillent à l'application des règles édictées au sein de la technostructure. On peut standardiser : - les tâches (monographies, profils de tâches) - les résultats obtenus par le travail des professionnels (mesure

sur la hiérarchie et la définition des responsabilités (structure mécaniste) ou plutôt sur les missions et les objectifs à atteindre (structure organique). On peut analyser l’organisation d’une entreprise au niveau de quatre variables : la standardisation (existence de procédures et de règles), la formalisation (recours à l’écrit : règles et communication), la spécialisation (division du travail) et la centralisation (concentration du pouvoir de décision). Les différentes structures rencontrées :

;· La standardisation par les procédés : coordination par une homogénéisation des méthodes de travail et procédures (adaptée à une bureaucratie mécaniste) ; · La standardisation par les qualifications : coordination par une homogénéisation des diplômes, compétences des opérateurs (adaptée à une bureaucratie professionnelle)· La standardisation par les résultats : coordination par une homogénéisation des objectifs à atteindre (adaptée à une structure divisionnalisée) ; · La standardisation par les

manager pour animer le travail en équipe * La standardisation des procédés de travail : Elle réalise la coordination en spécifiant les procédés de travail. Ces standards sont habituellement au niveau de la technostructure. * La standardisation des résultats : La transparence des récompenses (primes, participation…) * La standardisation des qualifications et du savoir : Formation spécifique à l’entrée et pour l’évolution de carrière. * La standardisation des normes : Un règlement intérieur commun

donne des instructions aux subordonnés qui doivent rendre compte de leur exécution. * La standardisation des procédés : spécification ou programmation à l’avance du contenu du travail. * La standardisation des résultats : spécifier à l’avance les résultats du travail. * La standardisation des qualifications : spécialisation de la formation de celui qui effectue le travail. * Standardisation des normes : spécification des comportements et des valeurs de celui qui effectue le travail

et de notation, etc. 5) Les fonctionnels de support logistique Ils procurent aux opérationnels les biens, les services et les informations nécessaires à leurs activités (cependant, à l’inverse de la technostructure, ils ne s’occupent pas de standardisation). Ainsi, ont une fonction de support logistique les services de recherches, juridique, paye, relations publiques, sécurité, courrier, restaurant d’entreprise, etc. Ces unités sont en fait de véritables petites organisations au sein de l’entreprise :

manière dont les personnes s’organisent Efficience : rapport entre les moyens mis en œuvre et les résultats. Efficacité : rapport entre les buts visés et les résultats obtenus. Lien avec le contexte sociétal : Passage vers la modernité : standardisation, quantification On fait confiance à des normes, des experts, pas à des personnes Période de transition Une constante : volonté de prévoir le comportement de l’autre. Chapitre 1 : L’école classique Vision centrée sur la production

manière informelle, communication de type informelle (petite taille/grande entreprise, prise de décisions rapide, environnement simple/complexe, stable/dynamique) * Standardisation des qualifications * Standardisations des procéder de travail : bureau des méthodes * Standardisation des résultats * Standardisation des normes (1990’s), au sens de culture, de valeurs, de croyances. Surtout associations, syndicats, partis politiques * Supervision directe : nommer un responsable qui