Stratégie Globale Chez Bouygues

Fabien HUCHET Jordan LE GLAND Jonathan PLISSONNEAU TCA2 Année 2010-2011 Le 11 décembre 2010 Marketing Stratégique : La stratégie chez France Telecom Orange Introduction ............................................................................................ 4 I – Un groupe, une histoire ..................................................................... 5 II – Le marché ......................................................................................... 6 1 – L’analyse externe

Radiotéléphone, mais aussi mes missions, mon ressenti, mes difficultés, ainsi que les apports de cette année en entreprise. 5 SFR PRÉSENTATION DE SFR SA STRUCTURE SFR est le 2ème opérateur de télécommunications en France. Il s’agit d’un opérateur global et intégré et ceci pour plusieurs raisons. Tout d’abord parce que SFR est propriétaire de ses infrastructures, aussi la firme est présente dans le fixe, le mobile, l’internet et la télévision. Autre raison de sa globalité c’est la particularité de

dirigeants d’entreprise qui ont accepté de prendre sur leur temps précieux pour répondre à nos questions. Parmi eux, certains ont donné leur accord pour être cités dans notre mémoire : o Monsieur François Bertière, Président Directeur Général de Bouygues Immobilier o Monsieur Gilles Marrache, Président Directeur Général de AMGEN France o Monsieur Yannick d’Escatha, Président Directeur Général du CNES o Monsieur Didier Lamouche, ancien Président Directeur Général de Bull o Monsieur Philippe de Cléry

institutionnels Bouygues Actionnaires individuels Actionnaires salariés Ensemble du capital % 59 25 15 1 100 65 000 personnes à travers le On voit que Bouygues détient aujourd’hui un quart du capital d’ALSTOM. L’entrée de l’Etat dans le capital du groupe en juillet 2004, dans le cadre d’un plan de sauvetage validé par la Commission européenne, était assortie de l’engagement de céder cette part dès que le groupe sortirait de ses difficultés, ce qui a été fait en juin 2006. C’est ainsi que Bouygues a racheté

communication financière 35 3.1 Qu’est ce que le high-tech ? 35 3.2 Le webzine des actionnaires d’Orange et de Vivendi 37 3.2.1 Présentation des deux groupes 37 3.2.2 Les webzines 37 3.3 Le cas de Bouygues : les webcasts 40 3.3.1 Présentation de Bouygues 40 3.3.2 Le webcast de Bouygues 40 3.4 DELL : Précurseur dans l’utilisation des médias sociaux 42 3.4.1 Présentation de l’entreprise DELL 42 3.4.2 L’utilisation de Twitter et d’un blog 42 Conclusion 45 Bibliographie 47 Annexes

Tesla fabrique des voitures, elle a besoin de pièces pour ses voitures, ainsi lorsque Tesla rachète un fabriquant de batterie. Intégration conglomerale : Lorsqu’une entreprise rachète une entreprise situé dans un autre domaine d’activité. Ex : Bouygues a racheté TF1. B. Les figures de l’entrepreneur et du monde de l’entreprise. 1. Définir un entrepreneur. 2. Expliquer quels sont les motivations de l’entrepreneur. 3. Distinguer un entrepreneur, un manager et un actionnaire. 4. Donner deux exemples

du répertoire partagé 18 B. Optimisation de la productivité des IA 20 C. Rationalisation des tâches quotidiennes des IA 22 III - L’impact de mes missions sur la connaissance d’un IA sur le marché des Grands Comptes 23 A. Une vision globale de toutes les agences DGC 23 B. Positionnement d’Orange vis-à-vis de la concurrence 23 PARTIE 3 : Bilan Professionnel et Personnel I - Bilan Professionnel 26 II - Bilan Personnel 27 CONCLUSION 28 SITOGRAPHIE 29 ANNEXES 30 REMERCIEMENT

La Gestion des Grands Comptes chez SFR Présentation de SFR Le groupe SFR Activité : Opérateur global de Télécommunications Création : Février 1987 Direction : PDG Frank ESSER Filiale de Vivendi et Vodafone 2008 : SFR rachète NeufCegetel. CHIFFRES CLES : ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ 12 milliards de CA en 2007 10 000 collaborateurs 2ème opérateur de téléphonie mobile en France 26 millions de clients, dont 19,3 millions de clients mobiles 3,8 millions de clients Internet Haut débit 1er Réseau très Haut Débit

clé : fidélisation des clients. Pour un operateur ce qui est intéressant c’est de nous garder chez lui. Un nouvel abonné coute plus cher que d’en garder un car un nouvel abonné coute = cout de conquête. Il commence a dégager du cash avec nous, que sur le LT, d’où l’importance de la fidélisation. 3/ Demarche stratégique : Quels sont les domaines de la strategie ? - Corporate strategy = strategie globale = choix des metiers, des domaines d’activités. - Buniness strategy = par domaine = dans

Communication d’entreprise et communication de crise Sommaire COMMUNICATION D’ENTREPRISE I) L’image d’une entreprise II) Etudes des cas Aréna/ SFR III) Image, employeurs, composante de l’image corporatif. IV) Etude des cas : BOUYGUES COMMUNICATION DE CRISE I) Qu’est-ce qu’une crise? II) Qu’elle crise? III) Image, employeurs, composante de l’image corporatif. IV) Comprendre les médias et la crise V) Communication en situation de crise COMMUNICATION