Stratégie Multicanal La Redoute

2,46% | Voyages-sncf | 29 166 000,00 | 73 M€ | 0,21% | 3 Suisses : | 20 418 000,00 | 702 M€ | 1,97% | Price Minister | 41 722 000,00 | 40 M€ | 0,11% | Fnac | 33 243 000,00 | 395 M€ | 1,11% | Amazon | 38 543 000,00 | 26 M€ | 0,07% | La Redoute | 40 418 000,00 | 182 M€ | 0,51% | Ebay | 43 898 000,00 | 11 M€ | 0,03% |   | CA 2010 - 35600M€ | 11,71% | Répartition de l’offre des sites de e-commerce par secteur Equipement de la personne : 31.1% High tech, informatique, EGP : 28.8%

relationnel peut être défini comme l’analyse de relation durable avec un client individualisé. A une production individualisée (au moins en théorie) correspondant alors une consommation qualifiée d’expérientielle, une distribution instantanée et multicanal, et une communication personnalisée. En passant du marketing de masse, transactionnel, à un marketing plus personnalisé, relationnel, on passe d’un marketing centré sur la transaction à un marketing orienté vers la personne. Il est possible de

n’existe pas de “formule magique” pour atteindre ces objectifs, il y a une solution éprouvée, pragmatique et gérable qu’on peut adopter dès maintenant : mettre le CRM au centre de l’organisation. Le CRM consiste à mettre en place une stratégie, des processus et des outils pour bâtir une relation globale et profitable sur le long terme avec les meilleurs clients en capitalisant sur l’ensemble des points de contacts. Le CRM couvre différents aspects : • Du marketing pour construire

sur Internet 800 sites et environ réalisent plus de 10M d’€ de CA / an et concentrent 67 % du CA | source : iCE Fevad | 1 2 3 4  5 6  7 8 9  10 11 12 13 14 15 Amazon Cdiscount FNAC eBay Price Minister Carrefour La Redoute Voyages-Sncf.com Rue du Commerce vente-privee.com Groupon Leroy Merlin Booking.com Darty E.Leclerc Visiteurs uniques moyens par mois Visiteurs uniques moyens par jour 16 057 000 9 834 000 9 064 000 8 653 000 7 789 000 6 679 000

MEMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUEE Présenté et soutenu par Aurélien ROBERT Le 08 Septembre 2012 COMMENT LES MARQUES PEUVENT-ELLES REUSSIR A CAPTER UN CONSOMMATEUR DE PLUS EN PLUS NOMADE EN INTEGRANT LE MARKETING MOBILE DANS LEUR STRATEGIE ? MASTER « Marketing, communication et stratégies commerciales » Option « CRM & E-business » 2010-2012 Nom de l’entreprise : Dolist.net Tutrice de stage : Dorothée SORIN Tutrice de mémoire : Alexandra VIGNOLLES 1 REMERCIEMENTS Je suis particulièrement reconnaissant

les produits et 25,1 Mds€ pour les services. Le Web marchand est aujourd’hui dominé (en termes d’audience) par des pure players comme Amazon, Cdiscount, eBay, Pixmania ou encore Vente-privee et Rue du Commerce. Les vépécistes historiques (La Redoute et 3 Suisses) se positionnent légèrement en retrait de ces opérateurs, même s’ils font partie des 15 sites les plus consultés par les Français. Quelques grandes enseignes « physiques » figurent aussi dans ce classement, à l’image de la Fnac ou

passer au cloud » ? Quelles sont les étapes spécifiques à suivre ? Devons- nous concevoir de nouveaux emplois pour nous aider à créer un cadre pour la digitalisation des processus ou engager un service de conseil ? Quelles parties de notre stratégie d'entreprise doivent changer ? Cela en vaut-il vraiment la peine ? Ce livre blanc vise à répondre aux questions courantes qui nous sont posées sur la transition numérique et fournir des éclaircissements aux dirigeants et aux responsables des

convenience stores) of large french multiple distributors (for example Carrefour, Casino or Auchan). MOTS-CLES : Epicerie électronique – Supérette de proximité - Stratégies logistiques – Canal de distribution - Prospective stratégique – Méthode des scénarios. KEY-WORDS : E-grocery – Convenience store - Logistical strategies – Distribution channel - Strategic foresight – Scenario method. 2 Supérettes de proximité et épicerie électronique INTRODUCTION Avec le phénomène Internet

Mise en contexte * Présentation de la corporation * Produits * Forces & faiblesses de l’entreprise * La concurrence 2. La stratégie de communication * Objectifs marketing * Objectifs de communication marketing * Budget de communication * Cible de la communication * Stratégie de création 3. La stratégie média * Types de composantes de communication choisies (ex : publicité, promotion de vente) * Calendrier d’exposition 4. CONCLUSION Mise

un résultat rapide et mesurable. Le marketing direct est à la fois : • un mode de distribution (absence d’intermédiaires) • un mode de communication (relativement personnalisé) • un mode de vente (à distance) • un mode de stratégie (la cible est le consommateur et non pas le marché tout entier ou des segments de celui-ci). Le marketing direct permet notamment de : ← Trouver des nouveaux clients, ← Fidéliser les clients actuels, ← Réactiver les anciens clients