Structure Organisationnelle Club Med

Informatisation de la gestion des ressources humaines en entreprise: Impact organisationnel et stratégique Elaboré par : Hussein Malick Konaté Encadreur : Saber Jemaï Informatisation de la GRH en entreprise : impact sur l'organisation et la stratégie Masters professionnels Stratégie et Management 2011/2012 Thème : Informatisation de la gestion des ressources humaines en entreprise: Impact organisationnel et stratégique Etudiant : HUSSEIN MALICK KONATE Contact : +216 20 572 596

Le concept de mercatique 2. La fonction mercatique 3. La fonction commerciale B. L’évolution de la mercatique C. La notion de démarche mercatique 1. Un aspect dynamique et volontaire 2. Un aspect rationnel et scientifique 3. Un aspect organisationnel D. Distinction entre mercatique stratégique et mercatique opérationnelle 2. Les PME-PMI et la démarche mercatique A. Les obstacles 1. La culture industrielle du chef d’entreprise 2. La méconnaissance des techniques mercatiques B. Les

TOURISTIQUE DEROULEMENT DU STAGE I. LES ETAPES DU PLAN D’ACTION 1.Constitution d’un groupe de travail 2. Formalisation des objectifs II. ETUDE DU SERVICE RESERVATION 1. Forces et faiblesses 2. préconisations III.MISE EN PLACE DE LA STRUCTURE DE LA GRC 1. Optimisation de l’accueil client 2. Gestion des opportunités commerciales CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE GLOSSAIRE ANNEXES DESS Economie et Gestion du Tourisme 2001-2002 Lucienne GUISEPPELLI Base de données : ‘Gestion de la Relation

pour cerner leur besoins et influencer leurs désirs et motivations au niveau local, régional, national ou international afin de formuler et adapter leurs produits en vue d’optimiser la satisfaction touristique et de maximiser leurs objectifs organisationnels. L’application du marketing au tourisme est d’autant plus nécessaire que le tourisme présente des particularités importantes par rapport à des services ou des produits courants. D’une part, la demande touristique se caractérise

stratégies d’évolution méritent bien d'être étudiés notamment au niveau des économies dont le secteur tertiaire est l’un des piliers de base de leur croissance (cas du Maroc). Les entreprises touristiques sont différentes du point de vue taille, forme, structure, organisation, etc.… A cet égard, leurs orientations sont par conséquent différentes. Toutefois, les axes autour desquels se développe l'enjeu du devenir de toute entreprise touristique se trouvent centrés autour de la performance, la croissance

11 Page 11 Page 12 Page 12 Page 13 Page 13 Page 13 Page 14 Page 14 Page 16 Page 16 Page 17 Page 19 Page 19 Page 20 Page 21 CONCLUSION Page 23 LEXIQUE Page 24 BBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE Page 26 1 INTRODUCTION Coca-Cola, Club Med, Axa, Facebook, Louis Vuitton, Apple, Adidas, Air France, Moët-Hennessy, MacDonald, Total, Areva, Samsung, Mercedes, Marion Cotillard, Tony Parker, David Guetta, Lady Gaga, Georges Clooney, Michael Jordan, Yao Ming, Jet Lee… Qu’ont en commun toutes

l’assistance qu’elle apporte aux Etats en les aidant à «suivre la piste des capitaux illégaux et à trouver comment les récupérer, et ce, au moyen de la formation et des guides mis à la disposition de ceux qui en font la demande. Le dernier rapport sur les structures juridiques et sociétés fictives utilisées pour dissimuler les fonds illicites est désormais adopté par les pays et organisations du monde entier». L’Algérie devra, toujours selon Kamel Rahmaoui, saisir l’opportunité que lui offrirait sa participation

longtemps et les gens ne sont pas contents gérer des Hommes qui demande des compétences en communication, mais ça peut aussi ne pas produire assez donc il faut les deux en même temps, c’est le manager idéal (sur le schéma c’est 9-9) manager club Med : 9-0 manager autoritaire : 0-9 manager démissionnaire : il n’est ni l’un, ni l’autre (1-1) manager communicant ou organisateur, c’est plutôt dans la personnalité des personnes un bon groupe de travail possède les deux compétences et

marché L’orientation marché « L’orientation marché est la production d’informations, concernant les besoins actuels et futurs des clients, au sein de l’organisation, la diffusion de cette information à tous les services et la réponse organisationnelle apportée à cela » (Gauzente, 1996). Être orienté marché Distributeurs Concurrents Clients (acheteur, utilisateur, payeur) Prescripteurs Environnement macro marketing De l’information à la décision Marketing Informations

France Congrès (pour l’activité des congrès) à environ 3,5 milliards d’euros pour 2004 et environ 30 000 emplois5. Outre l’aspect congrès, le tourisme d’affaires dénombre d’autres types d’activités et plusieurs typologies de clientèle. 1.3.1 Les structures d’accueil de l’offre française 1.3.1.1 Les centres de congrès Par définition, un centre de congrès est « un lieu qui possède un auditorium, des salles de sous-commissions, une surface d’exposition, un espace de restauration, des bureaux et des