Synthèse étude Mercatique Rédaction

photocopillage de chapitre entier. Il convient d’identifier clairement les paragraphes qui ont servi à construire la synthèse. L’élève peut, par exemple, surligner en couleur les paragraphes Il est conseillé de faire une étude d’entraînement en fin de classe de première pouvant porter sur un sujet de communication, de management ou d’économie. Un travail d’entraînement (étude blanche) peut aussi être réalisée en classe de terminale, avant de commencer l’étude officielle. Le type de documents

documents administratifs par fax au directeur et/ou|son assistante | | |son assistante. Envoi de mail au directeur pour lui indiquez les |Utilisation d’Outlook pour la synthèse de la journée. | | |événements du jour. (Nombre de commande, essai, livraison, |Fin de journée | | |réception, financement

Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé Relations clientèle

16 Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé Relations clientèle

1.2. Sit. 3.2.1. Sit. 3.2.2. Sit. 3.2.3. Sit. 3.2.4. Sit. 3.3.1. Sit. 3.4.1. Organisation des flux d’informations Création de liens permanents à des sources d’informations Réalisation d’une étude documentaire Réalisation d’une étude ponctuelle Utilisation d’une étude Diffusion des résultats d’une étude Mise à jour d’une base documentaire Contribution à la qualité d’un système d’information Contribution à la sécurité d’un système d’information © MESR/CNDP Clas. 3.2 Recherche et production d’informations

CH 1 : Les principes du marketing La mercatique est l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adapter en conséquence et de façon continue la production et la commercialisation. L’ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir et/ou de constater les besoins des consommateurs et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial aux besoins ainsi déterminés. I. Définition Le marketing est le mécanisme économique et social

assistante. Envoi de mail au directeur pour lui indiquez les événements du jour. (Nombre de commande, essai, livraison, réception, financement...) | Fax des différents papiers administratifs au directeur et/ou son assistanteUtilisation d’Outlook pour la synthèse de la journée.Fin de journée | Bilan | Atouts | Axes d’amélioration | - Grand structure - L’utilisation de logiciels spécialisés favorise la collecte et la sauvegarde de l’information | - Diffusion d’informations entre les concessions-

téléphone, mail et fax RDV en direct - - - Multiples applications informatiques employés en fonction des sujets « Lotus Notes » Messagerie « Statigest » Application commerciale « Mars » Statistiques Tous les acteurs concernés : Tableaux de synthèses Bilans commentés en réunion Production d’argumentaires de ventes L’un des principaux modes de contact entre l’entreprise et ses clients est la force de vente. L’U.C ne ressent pas le besoin de faire des études de marché spécifiques car le service

activités proposées ………………..……….….… 11 Particularisme …………….…………………………… 12 Développements ……………………………………… 12 Des journées en préparation ………………………… 12 Les Partenaires ………………..……………………… 13 Le mercatique …………………………………………………. 14 Le site Web : www.actiontive.fr …………….……….. 14 Les actions de promotion ……………………………. 15 Synthèse et suivi …………………………….……….. 16 La stratégie de prix ……..……………………………. 16 L’équipe d’Action’tiveTM …………..………………………… 17 Front office ………………….…………..……….….… 17 Back office ………………..……………………………

monopole de l’Etat et ouvrant le secteur à la concurrence et une mutation technologique se traduisant par un véritable foisonnement des nouveaux systèmes d’information et de communication. La présente étude vise à mettre sous la loupe les modalités de choix d’un opérateur téléphonique. Autrement dit, notre étude a pour objectif d’appréhender le marché de télécommunications marocain et son dynamisme en déterminant le degré de mobilité des clients entre opérateurs et ses facteurs explicatifs (freins et motivations)