Tableau De Bord Prospectif

et fidéliser la clientèle. La performance : Sloan évalue la performance selon des ratios (ratios calculant les rentabilités des capitaux, la marge et la rotation des capitaux investis) Le tableau de bord mesure la performance et se réalise en fonction des finalités de la RSE ou par le tableau de bord prospectif Norton et Kaplan (axe financier, axe clients, axe processus interne, axe apprentissage et croissance) Diriger et décider Les styles de direction : Likert 4 styles de direction et seul

chiffrées sur les activités RH de l’entreprise ; ils permettent un classement des priorités en fonction de la situation financière de l’entité et ils assurent un suivi permanent grâce aux budgets révisés. 1.3.3. Tableaux de bord des ressources humaines Le tableau de bord des RH est un outil de gestion interne constitué d’un ensemble d’indicateurs destinés au pilotage de la fonction des RH. Ces indicateurs sociaux doivent être centrés sur les facteurs clés de succès (FCS2), c’est-à-dire les leviers

d’environnement peuvent être internes ou externes. Les tableaux de bord : Ils sont apparus aux Etats-Unis dans les années 1950 sous l’influence de Sloan . Permettre l’évaluation des résultats de chacune des divisions alors considérée comme centre de profit. Système de gestion qui permet un contrôle centralisé des décisions décentralisées. Les tableaux de bord prospectif : Kaplan et Norton : intégrer au tableau de bord des éléments non financiers : satisfaction du client, efficacité opérationnelle

- Performance commerciale : fidélité, chiffre d’affaires, part de marché - Performance financière : rentabilité, profitabilité, dividendes, autofinancement - Performance sociale : bilan social - Performance environnementale. - Tableaux de bord - Identifier les indicateurs pertinents pour apprécier la performance de l’organisation - Effectuer des comparaisons dans le temps et dans l’espace pour situer la performance d’une organisation - Repérer, dans une organisation, en quoi les aspirations

et tendances actuelles constatées dans le domaine de la mesure de la performance des achats. L’une de nos premières interrogations a été de savoir si la mesure de la performance était utilisée en tant qu’outil de management et en tant qu’outil prospectif. Nous avons également voulu savoir comment la fonction achat pouvait être valorisée au travers de la mesure de la performance. La question de l’élaboration des outils de mesure de la performance ainsi que l’intégration de l’évolution de l’environnement

évaluations de la performance, c'est-à-dire de l'efficience, de l'efficacité, des synergies et de la flexibilité. Si l'appréciation de la rentabilité reste généralement du ressort de l'analyse financière, certaines approches telles que le tableau de bord prospectif permettent d'anticiper son évolution. Enjeux du contrôle de gestion Le contrôle de gestion permet le contrôle, la mesure et l'analyse de l'activité d'une organisation. Des indicateurs seront suivis ainsi que l'écart de la situation (réelle)

publier une «  déclaration de performance extra-financière  » insérée dans leur rapport de gestion. Les informations sont réparties en trois catégories : social, économique/sociétal et environnemental (voir exemples dans le tableau ci-dessous). SocialÉconomique/SociétalEnvironnementalAssurer la prévention des risques et les conditions de vie au travailContribuer au développement économique des territoiresLimiter l’impact de l’activité sur l’environnementDévelopper l’employabilité

de contrôler la qualité du produit  Culture du tableau de bord : permet de fixer des plans d’améliorations  Projet de développement des compétences  Obtention du « label diversité » 3) Actions stratégiques Actions opérationnelles  Répondre aux besoins de sa clientèle  Exigence prix et qualité  Contrôler la qualité de la fabrication en homogénéisant les pratiques et en développant les compétences  Culture du tableau de bord  Améliorer la qualité et la réactivité.

pratiques et tendances actuelles constatées dans le domaine de la mesure de la performance des achats. L’une de nos premières interrogations a été de savoir si la mesure de la performance était utilisée en tant qu’outil de management et en tant qu’outil prospectif. Nous avons également voulu savoir comment la fonction achat pouvait être valorisée au travers de la mesure de la performance. La question de l’élaboration des outils de mesure de la performance ainsi que l’intégration de l’évolution de l’environnement

ategie III.4 Le tableau de bord (Balanced Scorcard) « Le tableau de bord peut être défini comme un outil d’aide au pilotage, des unités décentralisées » Contrôle de gestion et management (P.-L.Bescos/P.Dobler) (C.Mendoza/G.Naulleau) Le tableau de bord présente les caractéristiques suivantes :  Le tableau de bord est un document dynamique permettant de mettre en relief l’évolution des résultats par rapport à des références : objectifs, indicateurs, résultats… Le tableau de bord se distingue du système