Tableau De Bord Prospectif

piliers de différences de HOFIT. Mon travail s’articule autour d’un sujet d’une grande importance, l’audit du cycle vente- clients, dont la conclusion sera utilisée pour déterminer les indicateurs de performance, composantes fondamentales d’un tableau de bord de gestion Synonyme d'efficacité, un suivi constant de l'évolution des activités de l'entreprise est préférable à des vérifications ponctuelles où il devient quelquefois un peu tard pour pallier des écarts. On pose la question : Le BSC

Validation argumentaire Information chefs d’équipe Formation des agents/simulations Réalisation campagne Suivi des équipes Bilan de campagne Calcul des indicateurs par agent Bilan avec clients Réalisées le (date) Organiser le temps de travail Tableau de répartition des tâches. MANAGEMENT Réunion direction Assignation objectifs équipe Formation stagiaire g Tableaux de bords Accueil représentants Photocopies Fax- Télex Classement divers Gestion du personnel Dossiers administratifs Sous-Total

budgétaire dans les organisations Chapitre 4 : Tableau de bord de gestion LES OBJECTIFS DU COURS : Les visées du contenu de ce cours sont entre autres de vous permettre de : 1. Définir le contrôle de gestion, 2. Comprendre son évolution, 3. Le situer dans le processus de management des organisations, 4. Définir et analyser les coûts dans un contexte de prise de décision 5. Comprendre et maîtriser le processus budgétaire, 6. Concevoir des tableaux de bord de gestion, 7. Définir et mesurer la performance

évaluant saR&D et processus de brevet ont comptéintensivement dessus La conceptualisation multidimensionnelle deSkandia de la valeur organisationnelle. The BSC (The Balanced Scorecard) [Kaplan et Norton, 1992, 1996, 2000] C’est un tableau de bord équilibré et prospectif qui a pour objectif de traduire la stratégie en actions opérationnelles. Il est bâti sur quatre perspectives inter reliées et interdépendantes : la finance, les clients, les processus opérationnels et l’apprentissage organisationnel

pôles ................................................ 22 Calcul d’un taux de performance ............................................................................................. 27 Le modèle d’évaluation fonctionnelle (MEF) et les tableaux de bord ..... 31 L’approche par les objectifs ............................................................................................................. 32 L’approche par les modèles de pilotage .......................................................

budgétaire dans les organisations Chapitre 4 : Tableau de bord de gestion LES OBJECTIFS DU COURS : Les visées du contenu de ce cours sont entre autres de vous permettre de : 1. Définir le contrôle de gestion, 2. Comprendre son évolution, 3. Le situer dans le processus de management des organisations, 4. Définir et analyser les coûts dans un contexte de prise de décision 5. Comprendre et maîtriser le processus budgétaire, 6. Concevoir des tableaux de bord de gestion, 7. Définir et mesurer la performance

on peut rapidement entreprendre une action corrective en cas d'écart entre prévision et réalisation. 2. Les tableaux de bord opérationnels. Ce sont des documents d'informations à court terme qui doivent permettre au responsable de suivre efficacement leur gestion. Le tableau de bord diffère selon la nature de l'activité. EX: Le chef de rayon d'un hypermarché aura un tableau de bord mettant en avant le chiffre d'affaire par produit, la marge commerciale, le taux de démarque C. La mesure des performances

on peut rapidement entreprendre une action corrective en cas d'écart entre prévision et réalisation. 2. Les tableaux de bord opérationnels. Ce sont des documents d'informations à court terme qui doivent permettre au responsable de suivre efficacement leur gestion. Le tableau de bord diffère selon la nature de l'activité. EX: Le chef de rayon d'un hypermarché aura un tableau de bord mettant en avant le chiffre d'affaire par produit, la marge commerciale, le taux de démarque C. La mesure des performances

qui analyse des informations, dégage des écarts en recherche les causes et conséquences pour les transmettent ensuite aux responsables et dirigeants. Robert KAPLAN et David NORTON sont allé plus loin dans la réflexion et ont élaboré le tableau de bord prospectif. Il consiste à analyser l’entreprise sous 4 angles pour répondre à 4 questions clés : 1. Client – comment nos clients nous voit-il ? 2. Interne – dans quelle compétence devons-nous être excellent ? 3. Innovation ou apprentissage – Pouvons-nous

progrès généraux en plans d’action locaux. Pour permettre à la direction de contrôler les résultats de ces plans et de déclencher des actions correctrices, les chefs d’atelier doivent lui transmettre des données quantitatives par le biais de tableaux de bord. Le management opérationnel a également pour rôle de rendre opérationnel le plan de développement des compétences et de traduire la gestion prévisionnelle des RH. Pour cela, les chefs d’atelier ont élaboré des fiches métiers détaillées à partir d’entretiens