Typologie Clientèle Darty

l'approvisionnement du public en produits de consommation courante, alimentaires et autres. La puissance de ces entreprises leur permet de faire des achats aux conditions les plus avantageuses, d'installer des points de vente où se concentre la clientèle, et de porter au maximum l'efficacité de leurs campagnes publicitaires. Groupes de grandes surfaces La grande distribution est la partie du secteur du commerce de détail de biens de consommation constituée de groupements de points de vente

Plus de 11 000 hommes d’affaires feront le déplacement à Dayton entre 1957 et 1965 . Parmi eux, 2 347 Français dont la plupart des futurs bâtisseurs de la grande distribution : Gérard Mulliez (Auchan), Paul-Louis Halley (Promodès), Bernard Darty (Darty), Marcel Fournier, Jacques et Denis Defforey (Carrefour), André Essel (Fnac), Pierre et Guy Sordoillet (Conforama), etc. Années 50, USA : Bernardo Trujillo : Le succès de la distribution repose sur 3 pieds : • le libre-service • les prix

marketing = satisfaction des besoins du marché : ➢ Analyse et prévision de la demande ➢ Constitution de l’assortiment ➢ Détermination d’un niveau de service La fonction commerciale = commercialisation des produits : ➢ Vente ➢ Service à la clientèle ➢ Information sur les produits La fonction financière = financement de l’ensemble du processus (distributeurs : pouvoir de négociation, achat avec un délai de paiement long, on limite les risques.) En résumé… Fonctions distributives « classiques » :

différenciation………………………28 3.5- Typologie des stratégies de différenciation ………………………………….…….29 3.6- Les outils de différenciation………………………………………………….……..30 3.7- Les risques d’une stratégie basée sur la différenciation …………………………..35 Chapitre II : Organisation et gestion de la force de vente……………........37 Section 1 : Organisation de la force de vente………………………………………...37 1.1- Définition ………………………………………………………………….….…37 1.2- Objectifs de la force de vente ……………………………………...…………...37 1.3- Typologies de la force

différenciation………………………28 3.5- Typologie des stratégies de différenciation ………………………………….…….29 3.6- Les outils de différenciation………………………………………………….……..30 3.7- Les risques d’une stratégie basée sur la différenciation …………………………..35 Chapitre II : Organisation et gestion de la force de vente……………........37 Section 1 : Organisation de la force de vente………………………………………...37 1.1- Définition ………………………………………………………………….….…37 1.2- Objectifs de la force de vente ……………………………………...…………...37 1.3- Typologies de la force

et de son environnement................................................................26 I-Qu’est ce qu’un marché ?................................................................27 II-Typologie des marchés....................................................................28 A-Selon le type de clientèle..................................................................................28 B-Selon des critères socio démographiques..........................................................28

globale et créatrice de sens, leur permet en effet d’asseoir leur positionnement et d’exprimer les éléments de leur différenciation à travers un système de signes cohérent. Cet atout concurrentiel majeur dans la démarche de fidélisation de leur clientèle stimule également au sein de l’enseigne une réflexion stratégique constante sur les moyens de pérenniser et de faire évoluer le concept. Cependant, des facteurs, à la fois internes et externes peuvent en limiter l’intérêt et la portée, laissant ainsi

manager) Evolution du commerce Naissance Prix Concept Institution Ikea x Carrefour x Super U x x Amazon x x x Leclerc x x Decathlon x x Wal Mart x Samaritaine x Tesco x Darty x x Chapitre 1 : Stratégie d’implantation du point de vente * Des règles intuitives : Dans une ville, il existe des zones commerçantes dans l’esprit du consommateur pour : Des raisons symboliques et historiques Des raisons géographiques

.................................28 I­Qu’est ce qu’un marché ?................................................................29 II­Typologie des marchés....................................................................30 A­Selon le type de clientèle..................................................................................30 B­Selon des critères socio démographiques..........................................................30 C­Selon la nature du bien..................................

L’aménagement et l’utilisation de l’espace de vente  6- Les techniques d’animation  7- Analyse et contrôle de l’assortiment 8- Etude de cas Partie 3 : la force de vente 1. Définition  2. Les objectifs de la force de vente  3. Typologie de la force de vente  4. Choix de la force de vente  5. Les territoires de vente 6. La taille de la force de vente  7. Les différents types d’organisation de la force de vente  8. Le recrutement et la formation de la force de